Мы мёрзнем из-за соседей
Прошу помощи осветить проблему. У нас в доме нет теплоснабжения из за соседей.
Прошу органы власти г. Тверь приступить к оперативному решению проблемы с отоплением в нашем доме! С 6 января 2017 года по настоящее время у всех жильцов 9-ти этажного дома по адресу г. Тверь, Октябрьский пр-кт, 73 в угловых квартирах второго подъезда в помещениях кухни и смежных комнатах полностью отсутствует теплоснабжение.
В связи с этим на окнах наледь, в помещениях холод, на стенах конденсат, скоро опять начнут плесневеть углы комнат и мебель.
МУП УК ДЭЗ исправно принимает заявления, но на многочисленные обращения, как в устной, так и письменной форме, внятного ответа о причинах не дает, срок решения проблемы не указывает.
По слухам, причина отсутствия отопления из за соседей, говорят, что они вынесли на балкон батарею. 6 января, во время аварии в Южном, батарея у них якобы замёрзла. При этом собственники никого для оказания помощи не впускают, а в ДЕЗ пояснили, что у них полномочий вторгаться в частную собственность нет.
Дом, сами понимаете, старый, люди тоже не молодые, много пенсионеров, женщин и стариков. Спим в одежде.
Обращаемся каждый день и не по одному разу во все инстанции. Уже обратились письменно во все известные нам (и коллективно и частно) органы власти. Везде одно и то же: “Заявление принято, ждите”. Ни сроков, ни действий. В общем мерзнем уже 6 дней со времен аварии в Южном.
Ведь у нас ЧП , люди мёрзнут, и такие проблемы нужно решать оперативно. Хорошо, что хоть сейчас потеплело на улице, а впереди еще Крещенские морозы.
Меня зовут Андрей и я живу в этом доме.
Пишу от себя лично, но уверен, что замерзающие соседи поддержат моё обращение.
КОММЕНТАРИИ 10 Войти
Для комментирования Вам необходимо авторизироваться.
Соседей надо убить и сжечь.
Сочувствую. Это оборотная сторона той самой свободы и частной собственности. Свободу и частную собственность людям дали, а ответственности взамен никакой.
Да, если и в самом деле виноваты соседи, это безобразие. Даже если они будут привлечены к ответственности судом, то, во-первых, это будет не скоро, во-вторых люди замерзают именно сейчас, а суды и прочие инстанции будут разбираться месяцами, в-третьих сейчас модно оказаться безработным человеком с нулевым или почти нулевым доходом, соответственно никакой компенсации не платить. К сожалению, таковы реалии. И пока будет сколько-нибудь позволительно подобное поведение, люди, особенно наглые и подлые, именно так себя и будут вести.
Уважаемый Андрей!
Для решения Вашей проблемы необходимо выбрать правильную тактику.
Вы пытаетесь взывать к совести и состраданию организацию, предоставляющую Вам услуги по теплоснабжению. Но как говорил известный исторический персонаж - "Совесть удел слабых! Я освобождаю Вас от этой химеры!!!" Поэтому, на Ваши письма грубо говоря.....
Как я понял из Вашего письма - с соседями создавшими Вам и Вашим соседям неудобства контакта нет.
Думаю Вам необходимо поступить следующим образом:
1. Написать претензионное письмо ресурсоснабжающей организации (УК или кто является исполнителем услуги) - в двух экземплярах, один им, второй себе с отметкой о вручении. Не хотят брать или делать отметку? На почту и письмом с уведомлением о вручении.
Основание для письма: "Правила предоставления коммунальных услуг ", утверждёны Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 - в интернете есть
- договор
- квитанции об оплате.
К письму можете приложить Ваши фото, акт подписанный старшим по подъезду и (или ) старшим по дому + 1-2 жильца. - он Вам может ещё понадобится при обращении в суд, так что делайте два экземпляра.
Требования: 1. Провести замер параметров температуры в квартире, с составлением АКТА;
2.. Привести параметры отопления в соответствии с параметрами (см. Правила оказания услуг - там есть в приложениях)
3. Произвести перерасчет квартплаты.
---------------------------------------------------
Пишите письмо в ГЖИ - форма обращения есть на сайте - один пинок хорошо, а два лучше (перед отправлением писем сделайте их сканы - понадобятся для суда)
-----------------------------------------------------
Через 2-3 дня - обращение в прокуратуру - обращался в (см. п.1), обращался в (см. письмо в ГЖИ)
------------------------------------------------------
Нет результата? В суд, с иском о Защите прав потребителя - пошлина не берётся. Здесь уже включаете все - почтовые расходы, ремонт, перерасчет, компенсацию морального вреда (хорошо иметь копии больничных листов).
2.
а для "любимого" соседа приготовьте небольшой сюрприз:
- вынос батарее на балкон, это: а) перепланировка - должна быть оформлена документально, даже если перепланировку делал предыдущий жилец
б) площадь балкона должна быть включена в отапливаемую площадь квартиры.
при поисках причины Ваших неудобств, если подтвердятся Ваши догадки, "любимого " соседа ждет большие хлопоты и финансовые затраты
В общем-то, направление правильное.
Кроме того, можно еще:
1. Заявление в следственный комитет о привлечении у уголовной ответственности тех должностных лиц, к которым обращались, в т.ч. и на директора МУП УК ДЕЗ по статьям 293 и 285 УК РФ.
Пускай они, следователям разъясняют, в течение суток, почему они не принимают мер.
Для справки:
Статья 285 УК РФ Злоупотребление должностными полномочиями
Статья 293 УК РФ Халатность
Желательно заявление от каждого предполагаемого потерпевшего.
Следователи обязаны:
- зарегистрировать каждое заявление,
- выдать талон-уведомление,
- выехать на место происшествия,
- произвести осмотр места происшествия в идеале с применением фото и видеосъемки, которую должен произвести эксперт, зафиксировать все это, решить вопрос с осмотром у соседей, может быть там теракт готовится или убил кто кого, кто знает, если не отвечают ?
- найти и опросить до истечения трех суток всех должностных лиц, к которым Вы обращались.
Как мне кажется, это позволит сдвинуть с места решение проблемы и "заинтересовать" напрямую должностных лиц решить проблему.
И опять УК РФ !!! "Когда мы были молодые и чушь прекрасную несли..."
А пока холодно, а "товарищи" ничего не решают,лучше купить пару листов пеноплекса (лист 1,2*0,6*2/3 по цене 70-100 руб) и приставить в распорку к окнам вместотого, чем закрыто сейчас.. Хотя бы это спасет от холодных окон.
Признаюсь идея не моя. У соседей так окна закрыты, дом пока не очень жилой. Говорят, что хорошо помогает. 3 мм вообще с пазами, вставляются друг в друга.
По поводу доступа в квартиру слесарей для ремонта нужно обращаться в полицию!
"1.7.2. Переоборудование и перепланировка жилых домов и квартир (комнат), ведущие к нарушению прочности или разрушению несущих конструкций здания, нарушению в работе инженерных систем и (или) установленного на нем оборудования, ухудшению сохранности и внешнего вида фасадов, нарушению противопожарных устройств, не допускаются."
.
Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда"
.
там еще много чего интересного и полезного
Судя по конденсату на стёклах, отопление в квартире есть. При переносе батарей на балкон, снижается циркуляция теплоносителя в системе отопление. Если давление в сетях теплоснабжения соответствовало бы нормативу, то перенос одним из соседей батарей на балкон вряд ли бы кто заметил. Кроме того, образование наледи в местах соприкосновения оконного профиля с бетонным блоком - это может быть некачественный монтаж рам, оконный профиль не приспособлен под низкие температуры или дом даёт усадку.