Покупая в Леруа Мерлен, фотографируйте товар на витрине
Столкнулась с неприемлемым отношением к покупателю со стороны персонала Леруа Мерлен.
Когда я с семьей покупала кухню на витрине мебель была представлена с одними ручками, а когда мы распаковали ее дома то
оказалось что в коробках другие ручки. Причем ручки в магазине были нормально формы скобки, а те что достались нам скорее декоративная фурнитура в виде замка с ключиком, неудобные, мелкие. Короче, совсем не то, что мы покупали. Я позвонила в магазин, мне без проблем пообещали поменять все ручки в течение трех!!! месяцев при наличии чека.
Когда же я через неделю приехала, то на витрине уже сменили ручки на такие же, какие положили нам. И персонал утверждает, что так было
всегда! Менеджер отдела кухонь Олег, глядя мне в глаза врал, что в таком виде кухня стояла со дня сборки. Довольно неприятно. Недопустимо просто нагло обманывать покупателя, по-моему это все-таки не ларек привокзальный, а магазин другого уровня. Предложили бы замену на другой вариант, если это вина поставщика, как я поняла из услышанного разговора между продавцами. А клиент сам выберет
менять или нет. Или толком объяснили по телефону, что тех ручек просто нет, я бы не тратила свободный день на поездку из области в Тверь, а купила что-то подходящее в соседнем магазине.
Больше не поеду в Леруа. А тверчанам советую фотографировать товар, выставленный на витрине, иначе вы окажетесь абсолютно бесправными при общении с администрацией магазина при наличии несоответствия товара.
КОММЕНТАРИИ 53 Войти
Для комментирования Вам необходимо авторизироваться.
вы поедете в леруа, альтернатив пока нет...
Цены в мурлене выросли больше чем в других магазинах, так что можно забыть про удобство покупки "все в одном месте".
ну не знаю как про цены, и откуда взято. Вот закончил ремонт в одной из комнат, искал межкомнатные двери. Поэтому скажу именно за них. Итак, порядок цен за одно и тоже полотно (даже модели и цвет одинаковые) мурлен - 3554, петрович - 5000, сити лайф 6 с копейками, управдом что-то около 7тр. Это за одинаковую дверь, и без коробки, наличников и т.п....
Работают в России уже долго, обрусели французы...
ну почему же вариантов нет. есть.
наличие свидетелей, например.
двух, вполне достаточно.
претензия в магазин, жалоба в роспотребнадзор, заявления в полицию, в прокуратуру.
тем более, что магазин, претендующего "не ларек привокзальный, а магазин другого уровня", а поступающий как группа жуликов.
а потом, в суд.
кстати, товар можно вернуть в течение 14 суток.
в связи с возникшими комментариями уточняю:
тем более, что магазин, претендующего “не ларек привокзальный, а магазин другого уровня”, а поступающий, как мне кажется, как группа жуликов.
а потом, в суд.
кстати, товар можно ОБМЕНЯТЬ в течение 14 суток.
Правильно! Только не забываем про закон. Возврат сложнотехнического товара, товара надлежащего и ненадлежащего качества. Не надо все под одну гребенку-14дней. В Леруа , кстати, возврат в течении 100 дней. Я лично возвращала и позже. Берут и ни гу-гу!
приношу извинение, мебель, к числу товаров НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ НЕ ПОДЛЕЖИТ.
В связи с чем, всякие, "мелкие" нарушения торговой организацией, продавцом, при предпродажной подготовке товара, продаже дорогостоящего товара, приобретают уже вид не мелкого нарушения, а серьезной проблемы.
Правда, есть прекрасная возможность предоставить возможность, на основании претензии, предложить добровольно устранить недостатки.
А в случае неисполнения, неустойка может равняться стоимости товара, т.е., даже мебель, может обойтись, юридически, бесплатно.
нашли где кухню покупать
Заметьте, никто не запрещает покупателю открыть коробки и проверить комплектацию мебели до её оплаты. Более того - в Леруа кассиры обычно настаивают на том, чтобы потребитель проверил приобретенный товар. По собственному опыту - в Леруа редко доводят до конфликта и стараются решить проблему покупателя.
Александр Частноемнение - у вас как всегда, "группа жуликов по предварительному сговору". Интересно, вы своих родных тоже так называете? 🙂
кассиры ре предлагают,а сами открывают упаковку,чтобы удостовериться в совпадении товара и коробки
читайте внимательно, похожи "как" это не утверждение, а лишь то, что, как мне кажется, поступают как группа жуликов.
никто, никого не назвал жуликом.
перечитайте еще раз.
кстати, разве солидная компания будет так поступать ? мне кажется не будет. а кто будет ?
для справки:
Толкование и значение слова "жулик"
Смысл слова, что значит, что такое или кто такой(ая) жулик? Определение слова или словосочетания и его значение.
Жулик
Жулик, -а, мужской род Вор, мелкий мошенник.
собирательное жульё, -я, средний род (разговорное).
(Слово "Жулик" может использоваться сокращённо в тексте как "Ж." или "ж.")
как вы заюлили - "никто, никого не назвал жуликом". Назвали или нет - в случае чего решит экспертиза 🙂
Без косяков не работает никто - все мы люди и все мы ошибаемся. Это не обязательно злой умысел организации - возможно косяк конкретного сотрудника, который вовремя не обновил образцы. К тому же автор сам пренебрег своими обязанностями и не ознакомился с комплектацией приобретаемого товара до покупки - если бы он сделал это, то не было бы и повода писать новость (я, например, всегда проверяю то, что приобретаю). В итоге автору предложили заменить ручки на те, которые ему нужны - это поступок жуликов?
jazz-y - рекомендация, не трогайте родных.
если у Вас уже аргументов нет, то, не используйте методы, которые применяют, как мне кажется только опустившиеся, безнравственные и глубоко аморальные люди.
надеюсь Вы меня правильно поняли.
Согласна, следовало проверить товар в магазине, но коробки были перевязаны пластиковыми лентами и если их перерезать при перевозке просто все высыпалось бы. Дома распакованные коробки обратно плотно не закрываются, а просто лежат картонными пластами. А мне нужно было все привезти в сохранности вместе с другими товарами.
jazz-y Нет, мне не предложили заменить ручки. По телефону соглалисись на замену, а непосредственно в магазине отказали.
Ваше право: написать претензию магазину. направить заказным письмом, с уведомлением либо лично привезти и получить отметку (штамп магазина, подпись ответственного лица) о получении.
Затем:
1. Обратиться в роспотребнадзор,
2. В полицию,
3. В администрацию района,
4. В прокуратуру,
с заявлением о привлечении к административной ответственности за обман потребителя как продавца, так и юридическое лицо.
Кодекс об административных правонарушениях Российской Федерации
«Статья 14.7. Обман потребителей
(в ред. Федерального закона от 31.12.2014 N 530-ФЗ)
Подтвердить факт обмана потребителя могут два и более свидетеля.
Не исключено, что и они не понадобятся, все может быть установлено и без них, в ходе проверки.
Кстати, магазину невыгодно вступать в конфликт, если такой учет товара. Если начнут проверять, то, при таком учете, могут найти гораздо больше нарушений.
Поэтому, не исключено, что продавец покается.
За ложные показания свидетеля так же предусмотрена административная ответственность.
Дождитесь ответов.
В случае привлечения указанных лиц к административной ответственности и вступления постановления в законную силу, подтверждения указанного, можно смело обращаться в суд за возмещением и компенсацией морального вреда по месту жительства, так может быть,удобнее.
Да ладно, мы также взяли кухную на дачу, привезли, 2 шкафа оказались другого цвета, хотя брали по номерам как там написано))
Не ездите больше в Леруа, и так народу много, а так глядишь, свободнее будет...
На ваше письмо,хочу ответить.Мы тоже столкнулись в леруа с подобным случаем.Покупали летом тумбу под раковину на витрине она выглядела очень даже ничего,естественно красивая фурнитура,пробили на кассе тут же вскрыли и сюрприз-ручки то не такие как на выставочном образце.а намного хуже.Мы взяли эти ручки взяли чек и пошли в зал,нашли первого продавца подвели его к этой тумбе и говорим отвинчивайте эти ручки, что мы видим на образце и привинчивайте вот эти.Нам без лишних вопросов быстро заменили. Т.К мы вправе требовать то, что видим на витрине. Естественно если бы мы приехали домой и вскрыли дома,нам уже доказать было нечего((
А я еду в Леруа.....за пивом!!!
Александр, вам кажется, что чем больше вы процитируете, тем солиднее ваше сообщение будет? 🙂 менеджер отдела кухонь Олег разговаривал с потребителем уже после приобретения товара, следовательно данные статьи, которые описывают ответственность при реализации товара, не применимы.
Если к товару не была приложена спецификация, в которой указано какие именно ручки должны быть в комплекте, то разговор вообще ни о чем. В данном случае проще всего было бы вернуть товар.
Кстати, даже крупные производители допускают расхождение между спецификацией и комплектацией конкретного образца товара - в инструкциях обычно пишется, что те или иные комплектующие могут быть заменены производителем.
могут. но, об этом предупреждается потребитель. потребитель приобретала товар по образцу, именно в той комплектации, того фасона, который был представлен. ей продали товар другой комплектации, другого фасона, не предупредив об этом, чем ввели ее в заблуждение.
ввели в заблуждение и со сроками и, с возможностью замены товара.
кстати, при нарушении прав потребителя, транспортировка товара, если не ошибаюсь, более 5 кг., за счет продавца.
к тому же, как указывает автор, ее явно, обманули.
вне зависимости, от того, когда он разговаривал, продавец, он, предоставили потребителю неполную информацию, и, судя по тому, что указывает автор публикации, ее обманули. потребитель расценила это как обман потребителя. поэтому смотрим: Статья 14.7. Обман потребителей (в ред. Федерального закона от 31.12.2014 N 530-ФЗ)
1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц – от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц – от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц – от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц – от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
Александр, а можно еще раз привести эту бессмысленную в контексте описанной ситуации цитату? Желательно большими буквами, чтобы все поняли как это важно!
Леруа большая организация. Бывают косяки. Про касавагу я писал как-то. А еще как-то покупал двери металлические китайские, замки оказывается шли к ним в отдельной коробке. И все это знали, только продавец, который мне эти двери вывозил, не сказал. Потом выяснилось, ездил к ним, замки тут-же нашли и без проблем отдали. Леруа, конечно, сейчас подсел по выбору и ценам. Но альтернатив - все в одном месте и как можно дешевле ему нет. По отдельным позициям дешевле есть. Но время убьешь столько, что даже заморачиваться не хочется.
В Леруа товар можно вернуть обратно, безо всяких проблем. Сам два раза так возвращал, когда оставались материалы после ремонта. Не понравились вам ручки - верните всю кухню. А так конечно да, не очень приятно, когда тебе в глаза все нагло врут.
мне тоже, кажется, что большая часть проблемы в этом.
вел бы продавец себя корректно и профессионально, то, не создавал бы проблем покупателю, себе и руководству, тем более, каких-либо особых проблем не было. попытался, как мне кажется, видать поступать так как вел себя в жизни, а это не тот случай.
jazz-y
Если человеку понадобится помощь, повторю хоть сто раз.
Это, во-первых.
Во-вторых, Вы мне напоминаете категорию лиц, которые спорят ради спора, даже, если неправы.
Лично мне это не интересно и, с такой категорией лиц дел стараюсь не иметь. Бессмысленная трата времени.
В-третьих, мне приходилось сталкиваться с такой, очень похожей ситуацией, разве только что, более напряженной, а беседовать пришлось с двумя продавщицами, а потом, с директором магазина. Продавщицы, как мне показалось, были неграмотны, в области защиты прав потребителей. Что же касается директора, то, как мне показалось, знаниями в этой области, не блистал. Зато, пытался изворачиваться, в т.ч. и похожим образом, как в том магазине и, что-то мне доказывать, примерно так, как Вы. А затем, и вовсе, стал вести, как в указанном магазине, весьма цинично. Меня, правда, это нисколько не смутило. Не буду пересказывать всю историю, а только итог.
Когда мне уже надоело, пришлось директору, в присутствии двух ухмыляющихся продавщиц, ухмыляющегося, здоровенного охранника и, еще одного, спокойно, но методично-последовательно, разъяснить действующее законодательство. После чего, директор, в наступившей тишине, безропотно удовлетворил законные требования потребителя и, автор этих строк, в гробовой тишине, в присутствии как мне показалось, почти шокированных продавщиц и, онемевших охранников, спокойно, покинул магазин.
Не знаю, долго ли, в состоянии как маникены, находились присутствующие, но, как мне показалось, урок вежливости не прошел даром.
По этой причине, имея положительный опыт по разрешению такой ситуации, и решил помочь человеку, которого обидели. А Вы мне навязываете, как мне кажется, никчемный, бесполезный спор.
Лично Вас, ни в чем убеждать не собираюсь. Вы можете поступать так, как Вы считаете нужным. Это Ваше право. До тех пор, пока Вы не нарушаете права других лиц. Но, не уверен, что в реальной жизни, Ваши оппоненты, будут столь сдержаны и терпеливы как автор этих сток, который имел возможность, неоднократно убеждаться, чем такие споры заканчивались.
По секрету, скажу: ничем хорошим.
Это, примерно, как приезжие водители маршруток, чрезмерно самоуверенно ездят без правил, до поры, до времени, пока не встретятся с кем-либо, а потом, начинают расхлебывать проблемы.
Надеюсь, Вы получили исчерпывающие разъяснения, достаточные, что бы было понятно, что вести с Вами дискуссии, тем более в таком тоне, мне не интересно.
Желаю Вам успехов !
Александр, это я к тому, что мир не ограничен только вашим "неопровержимым" мнением, которое обычно сводится к одной и той же фразе "группа мошенников по предварительному сговору".
Продавцы в Леруа отказываются показывать товар где коробки перевязаны лентой!Вы сначала платите а уж потом открываете и фактически покупаете кота в мешке!Так было со мной,при покупке электроинструмента!Проверить работоспособность товаров от батареек не возможно -вы сами должны купить и проверить...Продавцы обленились,в отделе сложно найти кого либо,со скандалом обычно!
И правильно делают, что не вскрывают товары в зале! Я сдуру схватила открытую коробку, на кассе оказалось- отсутствие комплектующих. Видно кто-то из честных покупателей уже прихватил половну!!!
Только что оттуда,нужно было купить мелочовку к насосной технике. Думал чуть подороже,пускай,зато выбор большой.
Прошелся, опупел. Эти клапаночки,штуцерки дороже на 200-250 рублей чем в тойже рос.сантехнике. Шланги при цене 60-80 за метр у них 160 рублей.
Прикинул по другим товарам,наценка процентов 30.
Да, товар собственной марки недорогой,так и продается он только у них,так что сравнить несчем.
Уроды.
Ну не знаю....столкнулась с заменой смесителей радиаторов. Российская сантехника рядом не стояла по ценам !!!! Вы о чем? ! Гибкая подводка дешевле на много! Элементы для монтажа систем отопления тоже! Даже хочется сфоткать ценники и представить здесь! В чем то Леруа уступает. Но не пытайтесь сравнивать цены. Это не в пользу Российской сантехники.
похоже, как мне кажется, "наша специфика рынка", больше похожая на нецивилизованный базар, готова и в состоянии "заразить вирусом" "нашего рынка" даже фирмы с "громкими названиями".
как мне кажется, таки и получается, прикрываясь даже именем солидной фирмы, фактическая реализация идеи сводится к "нашему рынку", с желанием "ободрать", "обобрать". Хотя, по логике, как мне кажется, чем больше торговая фирма и солидней, то основную прибыль они делают не за счет установления более высоких цен, а за счет оборота товара, но, более низких цен. Это и привлекает постоянных покупателей и фирма работает стабильно. А такое отношение, как Вы рассказываете, лишь только отпугивает потенциальных покупателей и, как мне кажется, если ничего не меняется, то фирма, прогорает, меняется собственник, название.
Как-то, пользовался услугами одной, претендующей на солидность фирмы. Все устраивало. До тех пор, пока не попытался обмануть, "развести" один их сотрудник. Обратился к руководству, а оно, не знаю, за кого они держат народ, попытались сами обмануть. Пришлось напомнить поговорку, что репутацию, солидность, авторитет, зарабатывают годами, трудом, а теряют в одно мгновение. И, стал пользоваться услугами другой фирмы. Пусть зарабатывают те, кто хочет работать и заботится о своем имидже, авторитете и деловой репутации.
Ясное дело, что какие-то мелкие недочеты и ошибки в большой сети будут всегда. И в этом нет большой проблемы. Но ошибку можно просто исправить. Зачем нужно увиливать и врать. Это, конечно, по-русски, но мне казалось, что уже уходит в прошлое отношение к клиенту с позиции самодура «что хочу, то и ворочу». Во всяком случае, крупные сети стремятся беречь репутацию и цивилизованно решают все неурядицы.
Вот почему нельзя поискать хоть какое-то решение для данной ситуации и извиниться, а проще отмахнуться от покупателя. Вот кого обманывают, сами себе гадят.
А ручки-то, заменили ?
Если нет, то, смело пишите им претензию магазину, со ссылкой на закон о защите потребителей, ст.12, ст.13 и др., укажите им срок на устранение недостатков, напомните про неустойку, про обман продавцом или еще кем, все подробно.направить заказным письмом, с уведомлением либо лично привезти и получить отметку (штамп магазина, подпись ответственного лица) о получении.
Затем:
1. Обратиться в роспотребнадзор,
2. В полицию,
3. В администрацию района,
4. В прокуратуру,
с заявлением о привлечении к административной ответственности за обман потребителя как продавца, так и юридическое лицо.
Кстати, магазину невыгодно вступать в конфликт, если такой учет товара. Если начнут проверять, то, при таком учете, могут найти гораздо больше нарушений.
Поэтому, не исключено, что продавец покается.
За ложные показания свидетеля так же предусмотрена административная ответственность.
Дождитесь ответов.
В случае привлечения указанных лиц к административной ответственности и вступления постановления в законную силу, подтверждения указанного, можно смело обращаться в суд за возмещением и компенсацией морального вреда по месту жительства, так может быть,удобнее.
А если через суд, то, еще, с ответчика, за отказ добровольно удовлетворить законные требования потребителя еще и штраф наложит и т.д.
а еще, и иск о возмещении и компенсации морального вреда можно подать.
по месту жительства.
Александр Частноемнение
У вас друга Максима нет? Уж больно похожи жизненные принципы...
kentara
22.03.2015 | 16:39
Не-е-е ! Друга Максима у меня нету. И, никогда не было.
Ваш намек понял.
Было бы странно, например, если бы граждане, умеющие читать, понимали бы один и тот же, весьма простой в понимании закон, по разному.
Если граждане законопослушные, то, они и поступают одинаково, например, при переходе через дорогу по пешеходному переходу на один цвет - зеленый.
Как мне кажется, никому в голову не приходит называть их друзьями или братьями.
Что же, по Вашему, только из-за того, что кто-то пошел на зеленый свет светофора, другому, обязательно, надо бросаться под машину на красный ?
Хотя, замечал, очень часто, светофор, с секундной индикацией, показывает, что осталось еще несколько секунд, так нет же, многие "тети", прямо не терпится, хоть на несколько секунд раньше, но, надо пройти на красный. Примерно так же, как и уходят с работы, хоть на 15 минут, на полчаса, но, раньше.
Мне, например, не приходит в голову, что они, все, подруги.
Правда, многим водителям, такие "тети", почему-то, кажутся очень похожими на некоторых сельскохозяйственных птиц для приготовления супа. Почему, трудно сказать. Наверное, суп любят.
Если честно, довольно примитивный магазин. Просто кажется, что легче что-то найти, все в одном месте. Качество многих товаров просто убойное (электрика). Искала в Леруа пилки для лобзика, судя по всему про них там впервые слышат. Мебельная фурнитура явно из залежностей. В общем, если только от плохой жизни туда ехать за покупками. Убогий магазин. Некоторые товары дешевые (типа ламината), а качество какое? Есть и дешевле в других магазинах, не показатель. В общем, магазин не оправдывает своих ожиданий. И совсем добило. Когда привозят товар, перезванивает менеджер и спрашивает о качестве доставки. Убило, когда спросили, а не предлагали ли Вам грузчики поднять товар на этаж за допплату. Ну а если они заработают немножко, это преступление? Покоробил вопрос.
Могу сказать, что косяки есть во всех крупных компаниях. Вопрос, насколько быстро они косяки устраняют. Мне в Юлмарте отдали деньги за бракованную пачку ламината в день обращения, а девушка в Юлмарте ругалась, что ей телефон уже полгода не могут отремонтировать. Да еще и деньги не хотят отдавать. В Связном вообще на скандал пошли, подделали документы. Не думайте, что где-то хорошо. В России живем, здесь кто кого на...ет.
Судя по комментариям, возникает желание посетить этот магазин, но не для покупок, а с "инспекционной" поездкой.
Как мне уже давно показалось, в наших магазинах, уже давно реализуют товар "класса "Люкс"" из неликвидов не самых развитых, в промышленном отношении,стран. либо, "промышленные изделия" похожие на продукцию раннего китайского производства, когда качество было совсем неважное.
Кстати, в серьезном магазине, пилки для лобзика, искать не будут, а наберут: "пилки для лобзика" и им, в автоматическом режиме, компьютер выдаст информацию о наличии в продаже и на складе, либо, в другом магазине, предложат либо его посетить, либо, сами созвонятся, уточнят.
А что касается дорогостоящих товаров, и их ремонта и т.д., если уж, изначально, не повезло с покупкой, а Вас "мурыжат", так и пускай "мурыжат". За одну только неустойку можно приобрести такой же, новый, товар, а за штраф в суде и за компенсацию за моральный вред, что-нибудь еще. Правда, как мне кажется, почему-то, суды, решая вопрос о моральном вреде, думают, что у них, у каждого, высшее медицинское образование и, сами, по сути, не специалисты в области медицины, решают фактически, медицинский, процентов на 75-80% вопрос.
Пилки-в отделе Инструменты,последний стеллаж, выбор большой...
Про пилки по кафелю там даже не слышали. По ламинату тоже.
Пилки для лобзика находятся в отделе инструментов на стороне, где буры висят. Если смотреть на этот ряд слева внизу помойные, а Бошевские на витрине.
Искала пилки по ламинату и кафелю. Не бывает, ответили. Есть по дереву и металлу. Купила сегодня в маленьком строительном магазине около моего дома.
да [censored] стал магазин
Обслуживание действительно оставляет желать лучшего. На выходных столкнулась с откровенным хамством консультанта, который просто развернулся в ответ и ушел. Дело было в отделе красок и лаков. Не первый случай. По возможности просто не посещаю это столь неприятное заведение.
Отвратный магазин. Уважаемый автор, вам, конечно, надо было все открыть и проверить прямо там. Постоянно какая-то ерунда. Люстры колотые, цена товара на ценнике и на кассе - разная. Однажды купили там триммер. Спустя неделю начал гудеть, принесли обратно. Сдали на экспертизу. Когда наш триммер приехал, нам позвонили, мы пришли. Продавец предложил забрать этот. Когда мы сказали, что не будем его брать принципиально, а нам новый товар нужен, недовольно ухмыльнулся, но сделать ничего не смог. Принес новый.
Хамы там сидят и на стойке информации. Девушки постоянно чем-то недовольны, их раздражает любое обращение клиента. Женщина, которые покупают электропилы и различные "мужские" инструменты, отправляют самих проверять купленный товар. При этом ни один мужчина-консультант, проходящий мимо, никогда не подойдет и не предложит помощь.
Хочу сказать, что французы тут не причем. Может магазин и французский, но сотрудники-то русские. Хамы и наглецы! Я поняла одно: если не хочешь, чтобы тебе нахамили в этом магазине, говори сразу с гонором, показывая, что тебе палец в рот лучше не класть.
Я бы конкретизировал, сотрудники не просто русские, они в основном Тверские, я бы даже сказал - соседи...
По поводу проверки техники. Вы товар купили-он ваш. Основанием является чек-догорор купли. При чем здесь сотрудники? Женщина, мужчина. ... вы купили, будьте добры-сами распоряжайтесь своим имуществом. Смдят ребятки в магазинах електротоваров, проверяют инструменты.... А расходы на их зарплату заложены в стоимость товара. Или вы думаете начальство им из своего кармана платит. Леруа магазин большого выбора товара по низким ценам. Они в стоимость товара не включают расходы на з.п. техников по проверке инстпументов.
не ошибся.
Господа!А заметили ли вы,что с открытием многих новых магазинов качество товаров и обслуживания в начале отличное,а потом становится все хуже и хуже.И вот уже эти новые магазины не успевают отбиваться от жалоб покупателей.И жалобы похожие.Хамство персонала,манипуляции с ценниками,отсутствие персонала на рабочем месте,отсутствие заявленного товара и тп.Думается,что это может происходить по нескольким причинам.Одна из причин-проверки,их много и не все проверки в интересах потребителя-не секрет, что любая проверка это незаконные расходы.Все такие расходы хозяин относит на рабочий коллектив.Работники,естественно,стараются вернуть свое.Отсюда хамство,манипуляции с ценниками,сокращение кадров(совестливые и трудолюбивые увольняются,а вместо них приходят хамовитые и ленивые новички).Создается система в которой невозможно находиться и спокойно трудиться честному человеку.Напрашивается вывод:проверять проверяющих,контролировать контролеров...Абсурд какой-то...Но это так.
Магазин неплохой. Возврат в течении 100!!!!!дней, такой услуги никто не предлогает. Цены.... ну не надо забывать про санкции, много товара из-за бугра. Товары представлены и нашими производителями. Налоги компания платит в наш бюджет. Вопрос куда наша администрация их распределяет.... По поводу несоответствия цен. Лично столкнулась с этим. Сотрудники четко выполнили предписание закона-продали мне товар по ценнику. Да это заняло время, но я приобрела товар по цене указанной на полке. Голову включать надо-магазин огромный, быстро ценники не поменяешь. И вобще, если для кого-то он плохой-у вас всегда есть выбор. Магазинов у нас много!