Диспетчеров научат вежливо общаться с горожанами во время коммунальных ЧП

В случае аварий к работе в диспетчерской будут привлекать дополнительный персонал.

На совещании в правительстве Тверской области, в том числе, был обсужден ход ликвидации прорыва теплосети в микрорайоне “Южный”, из-за которого десятки домов, роддом и другие соцобъекты остались без тепла и горячей воды. Кроме того, на совещании затронули и вопрос своевременного и корректного сообщения населению информации об отключениях и ходе работ сотрудниками диспетчерских служб. Губернатор Игорь Руденя обратил внимание на необходимость проведения работы с персоналом, чтобы в общении с населением сотрудники вели себя максимально корректно и старались по каждому обращению предоставить жителям объективную справочную информацию.

Было обозначено, что в случае коммунальных ЧП к работе диспетчерских будут привлекать дополнительных людей. Кроме того, как сообщают в администрации города, планируется организовать тренинги для сотрудников единой диспетчерской службы, районных администраций, взаимодействующих с населением, а также специалистов горячей линии администрации Твери.

Напомним, что утром 24 января в результате прорыва магистрального трубопровода диаметром 600 мм на улице Левитана часть “Южного” осталась без отопления и горячего водоснабжения. В зону отключения попали дома на улицах Гусева, Загородная, Левитана, Лётное Поле, Можайского, Транспортная, на Октябрьском проспекте, а также некоторые социальные объекты, включая школы и роддом. Согласно нормативам повреждение должны были устранить в течение суток, то есть до 9 часов утра 25 января.