В Тверской области исчезают «белые пятна» мобильного покрытия

Директор тверского филиала Tele2 Марина Федюнина рассказала о масштабном проекте оператора.

Без преувеличения можно сказать: смартфон стал незаменимым помощником для каждого. Сегодня трудно представить, как еще несколько десятилетий назад наши родители, бабушки и дедушки обходились без технологий.

Любопытно, что на карте Верхневолжья практически не осталось мест без покрытия сотовой связи. Но и их сейчас активно устраняет один из операторов – это Tele2.

Директор тверского филиала Tele2 Марина Федюнина поделилась с журналистами и блогерами новостями компании. На мероприятии присутствовал и корреспондент Tverigrad.ru.

Интересный факт: Tele2 признали самым быстрорастущим оператором связи в мире. И компания продолжает улучшать показатели, несмотря на пандемию коронавируса: строит базовые станции, открывает салоны связи, запускает новые каналы продаж и помогает клиентам. Сейчас мобильный оператор сфокусировался на запуске сети в деревнях и сёлах, где проживают 100 и более человек.

– Потребители очень требовательные, и качество связи должно быть на высоте,

– сказала директор тверского филиала Tele2.

Особенно важно наличие связи на автомобильных дорогах, когда возникает необходимость позвонить в экстренные службы. Недавно компания обеспечила качественной мобильной связью всю трассу М11. Теперь во время пути путешественники могут пользоваться стабильным интернетом и совершать звонки.

– Мы установили базовые станции вдоль трассы, развернув покрытие на протяженности более 600 километров покрытия. Запустили все базовые станции в конце июля. Если вы захотите пролететь по М11 от Москвы до Санкт-Петербурга, интернет будет доступен,

– заверила Марина Федюнина.

Из-за пандемии значительно увеличился интернет-трафик и компания давно приспособилась к росту спроса. Tele2 продолжает развивать сетевую инфраструктуру: запускает новые базовые станции в пригородах, в дачных посёлках и в локациях, куда горожане массово направлялись пережидать пандемию.

Компания Tele2 планирует разворачивать в Тверской области бесплатный доступ в интернет по технологии Wi-Fi. Публичные точки представляют собой уютные зоны отдыха – лавочки с локациями для ярких фото, на которых при помощи Wi-Fi можно проверить почту, пообщаться в соцсетях или поработать на свежем воздухе за ноутбуком на комфортной скорости. Подобная публичная точка Wi-Fi недавно была установлена в посёлке Пено возле продуктового магазина.

В период пандемии особенно важной стала дистанционная работа с клиентами. Разработчики усовершенствовали личный кабинет «Мой Tele2», который доступен в виде приложения на смартфоне. Чаще всего клиенты обращаются в «Мой Tele2» для настройки тарифа и услуг, продажи гигабайтов и минут, а также – для получения консультации специалиста в чате. Время ожидания ответа – всего нескольких минут. Это намного быстрее, чем ехать в салон связи.

Марина Федюнина отметила, что в чате сервиса операторы общаются с клиентами на одном языке, избегая формальностей. Они помогают решить даже не связанные с услугами связи вопросы. Узнать о том, с какими нестандартными вопросами порой обращаются в службу поддержки, можно в сериале Tele2 – на YouTube-канале оператора. Первые две серии – это романтическая история и триллер, посмотрели уже свыше 8 млн раз.
Р*