Дети между офлайном и онлайном: «Ростелеком» изучил главные цифровые привычки и риски поколения Альфа

Это первый подобный анализ поведения «новых людей».

«Ростелеком» впервые комплексно изучил поведение в онлайне и использование новых технологий поколением Альфа. Это поколение – самое цифровое из всех: про детей 2012-2025 годов принято говорить, что они родились со смартфоном в руках. Как оказалось, люди этого поколения – также самый активный собеседник голосовых помощников. Особенности поведения и привычек Альфы важно уже сегодня изучать и учитывать стратегам и разработчикам цифровых сервисов и решений, маркетологам, т.к. как через несколько лет нынешние дети и подростки будут составлять мощную платёжеспособную группу потребителей.

В 2024 году «Ростелеком» представил первую часть аналитического отчёта «Виртуальный мир глазами детей: особенности поведения детей и подростков в сети интернет». Она была посвящена изучению медиапотребления поколения Альфа – сколько времени они проводят в онлайне, какими сервисами предпочитают пользоваться, как общаются, занимаются творчеством и учатся в сети.

В 2025 году подготовили вторую часть исследования, нацеленную на изучение рисков, которые ожидают детей и подростков в онлайн-среде, и изучение того, насколько хорошо поколение Альфа понимает и справляется с опасностями цифрового мира.

Топ-10 проблем цифровой среды:

• интернет-зависимость;
• фейки, дезинформация;
• шокирующий контент;
• игровая зависимость;
• мошенничество в интернете;
• заражение компьютерными вирусами и вредоносным ПО;
• порнография;
• пропаганда ЛГБТ (движение ЛГБТ признано экстремистским и запрещено в РФ);
• травля, буллинг;
• опасные челленджи (иными словами, конкурсы. – Ред.).

В топ не попали некоторые риски, поскольку с ними сталкивается пока относительно небольшая часть детей и подростков, но которые могут иметь далеко идущие последствия, оказав влияние на всю жизнь. Это, в частности, вовлечение через онлайн в противоправную деятельность – закладку наркотиков, дропперство (перевод денег, полученных незаконным путём. – Ред.), совершение диверсий и терактов (например, порча базовых станций мобильной связи, объектов транспорта и энергетики), привлечение к участию в интернет-мошенничествах. Все эти виды деятельности представлены в УК РФ и грозят реальными сроками. К сожалению, количество реальных приговоров увеличивается. Также среди опасных тем: склонение к антисоциальной деятельности (в самой крайней форме – к суицидам), неэтичное и преступное использование личных данных (в том числе фото в непристойных целях), кража аккаунтов в соцсетях и мессенджерах.

Как показывает исследование, от 54 до 80% детей в зависимости от возраста уже сталкивались с теми или иными цифровыми угрозами. И чем старше ребёнок, тем чаще он становится объектом опасных активностей. По мнению авторов аналитики, нужно снижать возраст, когда детям начинают рассказывать о рисках и опасностях цифровой среды. Также родители ждут более активной включённости школ в борьбу с цифровыми рисками.

Вместе с тем, большая часть детей знают о цифровых опасностях. На вопрос, как дети и подростки защищают себя, получены такие ответы – не общаются с незнакомыми людьми, не оставляют личных данных, не скачивают и не устанавливают подозрительное ПО, скрывают номер телефона в мессенджерах, не размещают фото/видео дома, скрывают местоположение и др.

«Ценности, взгляды, критическое мышление по-прежнему формирует офлайн-среда – прежде всего, семья и школа. И всё это – важнейшая основа осознанного поведения детей в цифровой среде. Первый и самый значимый кордон защиты – доверительные отношения в семье, возможность поделиться с родителями любой проблемой. Второй кордон тесно связан с первым – формирование в семье и школе критического мышления, умение не поддаваться на фейки, провокации и манипуляции. Третий кордон — развитие навыков цифровой гигиены: дозирование информации, охрана личных данных, включая видео и фото, которую могут использовать преступники для установления контакта и вовлечения ребёнка в антисоциальные активности», – отметил директор по стратегическим программам и инновационному развитию «Ростелекома» Алексей Митькин.

Поколение Альфа с рождения находится в тесном контакте с новыми технологиями – искусственным интеллектом, голосовыми помощниками, VR (виртуальная реальность. – Ред.) и др. К концу 2024 года уже больше половины детей и подростков использовали нейросети (ИИ) для решения различных задач, из них более 80% – с помощью чат-ботов. Голосовыми помощниками пользуются свыше 80% детей и подростков 4-17 лет, включая интегрированных в умные колонки ассистентов (эти устройства есть более чем в 40% семей с детьми-участниками исследования). Младшие дети (рождённые после 2014 года) активнее пользуются голосовыми помощниками, чем подростки, т.к. они родились, когда умные колонки уже получили широкое распространение. Современные дети рано начинают в той или иной степени соприкасаться с финансовыми сервисами – банковские карты есть у половины школьников. И здесь возникает свой пласт рисков – от мошенничества до вовлечения в дропперство.

Что важно знать бизнесу и разработчикам сервисов по итогам анализа цифрового поведения поколения Альфа? Будущие коммуникационные сервисы должны становиться более интуитивными, гибкими и адаптивными, персонализируемыми. Также они должны быть мультимодальными (включающие разные типы данных, ресурсов или способов функционирования. – Ред.) и интегрированными в повседневную жизнь, естественными и непрерывными, перетекая между офлайн- и онлайн-средами. Поскольку уже сегодня большинство детей активно пользуется голосовыми помощниками, можно прогнозировать, что в будущем голосовые интерфейсы станут основным способом взаимодействия с цифровыми сервисами. Это потребует от разработчиков более персонализированных и гибких контекстно-зависимых решений.

Более подробную информацию о результатах исследования можно найти на официальном сайте «Ростелекома».