ЕРКЦ становится ближе: клиенты могут решить свои вопросы по видеосвязи

С июля 2026 года Единый расчётный кассовый центр (ООО «ЕРКЦ») Тверской области разработал и готов предложить новый дистанционный сервис взаимодействия с клиентами.

Теперь жители региона могут записаться на личный приём к специалистам управления расчётно-кассовых операций и обслуживания клиентов и задать все вопросы в режиме видеоконференции. Записаться на консультацию можно через официальный сайт расчетного центра, клиенту необходимо зайти в виджет «онлайн-запись» выбрать дату и время. Приёмные часы фиксированные: вторник и четверг с 13-00 до 14-30. Общение будет проходить в режиме видеоконференции.

«Быть ближе к нашим клиентам, знать их запросы и проблемы, соответствовать их потребностям -это значит иметь с ними постоянную двустороннюю связь. ООО «ЕРКЦ» предлагает потребителям коммунальных услуг Тверской области различные каналы взаимодействия, личный кабинет, доступная всем форма обратной связи по горячей линии и электронной почте, а также чат-бот в мессенджере МАКС для передачи показаний. В ближайшее время команда ЕРКЦ планирует добавить в чат-бот новые возможности.

Большой популярностью пользуется группа расчетного центра в ВК, где жители региона задают вопросы в сообщениях. Формат видеосвязи станет еще одним шагом к нашим клиентам по всей области и поможет, тем клиентам, кто удаленно не может посетить наши офисы и такой способ общения удобнее для них. Мы уверены, что новый формат поможет быстрее решать вопросы жителей и сделает услуги ЕРКЦ ещё доступнее -отметил Андрей Большаков, генеральный директор ООО «ЕРКЦ».