Эксперты спрогнозировали массовое развитие ИИ-агентов в российских крупных компаниях

Процессы будут идти в ближайшее пятилетие.

К 2030 году на российском рынке не останется ни одной крупной компании, которая бы не внедряла в свои процессы собственные или сторонние ИИ-агенты. Об этом заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик на собственной сессии банка «На пороге встречи с ИИ-агентами» на международном форуме «Kazan Digital Week – 2025». Эти ИИ-агенты будут решать задачи как для поддержки внутренних процессов в работе компаний, так и при обслуживании клиентов.

«Сегодня внедрение основанных на больших языковых моделях ИИ-агентов, которые бы выполняли те или иные задачи в компаниях, становится одним из основных трендов российского технологического ландшафта. Компании как разрабатывают собственные решения, так и заказывают их разработку эксклюзивно под собственные задачи, а также внедряют коробочные решения сторонних разработчиков. Пройдёт относительно немного времени, и к 2030 году на российском рынке не останется ни одной крупной компании, в которой бы не работали ИИ-агенты», – заявил Вадим Кулик.

По словам топ-менеджера, ИИ-агенты будут решать различные задачи пользователей – и сотрудников, и клиентов компаний, а также взаимодействовать друг с другом для достижения поставленных целей. Появление очень продвинутых ИИ-агентов, в том числе в виде самообучающихся андроидов с универсальным интеллектом и адаптивным поведением, нужно ждать в двухлетней перспективе.

«Такие роботы-помощники фактически станут привычным нам бытовым гаджетом, – отметил эксперт. – Нам предстоит внедрение новой массовой технологии, которую необходимо адаптировать для взаимодействия с различными пользователями, в том числе под технологически не очень продвинутых – потому что ИИ-помощники могут оказаться более востребованными именно у возрастной аудитории. Массовое внедрение ИИ-агентов, в свою очередь, повлечёт за собой рост нагрузки на действующие сети связи, а также потребует масштабного развития ИТ-инфраструктуры».

Для справки

ИИ‑агент – это программное решение, которое при помощи анализа данных может предпринимать цепочки действий, приводящих к выполнению той или иной поставленной пользователем задачи. В процессе решения задачи ИИ-агент может выбирать оптимальные сценарии, действовать автономно, без участия пользователя.

В отличие от ассистента, который реагирует на запросы пользователя, агент сам инициирует действия и управляет процессом. Это автономная цифровая система, способная рассуждать, обучаться и действовать без постоянного контроля человека.