Королевы бензоколонки: заправки «Сургутнефтегаза» в Тверской области становятся вторым домом для водителей

Корреспондент Tverigrad.ru в преддверии 45-летия компании побывал в Селижарово и попытался разгадать тайну привлекательности крупнейшей сети АЗС в Верхневолжье.

Селижарово — приютившийся на юго-западе Тверской области поселок городского типа. Его обнимает бархат экологически чистых лесов, освежает прохлада извилистой Волги, успокаивает гладь прозрачных озер. Здесь все неспешно, и даже умиротворенно. Не удивительно, что эти края особенно популярны для десятков тысяч туристов и паломников, которые стремятся из каменных джунглей к первозданной природе или за целебной водой на Святой ключ в Оковецкий источник.

Неудивительно, что в Селижарово часто приезжают водители-туристы из Москвы, Санкт-Петербурга, да и практически у каждой местной семьи есть автомобиль. Пробок здесь конечно не бывает, но транспортный поток достаточно активный. А для водителя важно что? Правильно — хорошая дорога (а дороги до Селижарово сделали просто отличными) и качественное топливо для «железного коня».

Так вот, с качественным топливом здесь тоже нет проблем. И все благодаря крупнейшей в Тверской области сети автозаправок многопрофильной нефтегазовой компании «Сургутнефтегаз», которая 3 октября отмечает свой 45-летний юбилей.

Напомним, как рассказал генеральный директор входящего в состав «Сургутнефтегаза» сбытового объединения «Тверьнефтепродукт» Рубен Латыпов, в Тверской области 53 АЗС этой компании. В некоторых районах «Сургутнефтегаз» и вовсе единственный источник снабжения топливом. Ежесуточно через эти заправки потребителям поставляется более 400 тонн нефтепродуктов.

«Работать на благо Тверской области — социальная миссия «Тверьнефтепродукта»,

– отметил Рубен Латыпов.

В Селижарово АЗС «Сургутнефтегаз» удобно расположилась на изгибе улицы Карла Маркса при въезде в поселок со стороны Ржева. Утром здесь особенно оживленно. Заправиться подъезжает вереница из дорогих иномарок, отечественных легковушек, УАЗов и «буханок». Попадаются среди них тракторы, лесовозы и фуры. Топлива хватит на всех – «железный конь» должен быть накормлен.

– Вот «ласточку» свою заправлю, а после и сам заправлюсь, – смеется пышноусый Сергей, ласково похлопывая по капоту своей «Волги». И поясняет: – Кофе, конечно! Знаете какой здесь кофе? Закачаешься, лучше не пробовал!

Вот на серебристом Renault подъезжает селижаровец Николай Кошкарев.

– Все время здесь заправляюсь, качественное топливо, предпочитаю именно эту заправку. Плюс у меня у меня карточка лояльности этой заправки, там бонусы начисляются и потом ими пользуешься как рублями, бензин дешевле получается, – объясняет Николай.

Дружелюбный водитель «Газели» Михаил Береснев сверкая улыбкой называет операторов этой АЗС «Сургутнефтегаза» «королевами бензоколонки»:

– Девочки приветливые, доброжелательные, общаться с ними одно удовольствие! Да и топливо очень хорошее. На других заправках в наших краях оно какое-то не такое, бензин некачественный что ли, а вот здесь самое то.

Местные водители говорят, что на этой АЗС чувствуют себя, как дома. Уютно, тепло, дружелюбно. И вкусно! Речь не только о прекрасном кофе, но и о фирменных хот-догах на любой вкус, гамбургерах, свежей выпечке. Все это здесь можно приобрести, перекусить перед дорогой, так сказать — заправиться самому.

На АЗС-34 посменно работают семь человек. На момент нашего приезда на заправке трудились три оператора — Светлана Липатьева, Марина Миронова и Ирина Ксенофонтова.

– Нас правда называют королевами бензоколонки? – смеется Марина.

– Называют-называют, я тоже это слышала, – подтверждает, улыбаясь, Светлана.

Светлана Липатьева

Ирина в это время готовит очередной хот-дог для водителя и тоже не сдерживает улыбки.

Королевы бензоколонки работают на этой АЗС долгие годы. Марина — около 30 лет, Светлана — 18, Ирина — 17. В их руках все спорится, все быстро, слажено, отточено до мелочей. Женщины признаются, что в последние годы их автозаправка «Сургутнефтегаза» под управлением «Тверьнефтепродукта» кардинально изменилась.

– Нам сделали колоссальный ремонт, изменилась эстетика заправки, появилось новое оборудование, возможность приобрести помимо топлива многие сопутствующие товары. Особой популярностью у клиентов пользуются кофе и хот-доги, – объясняет Светлана. Кстати, она — старший оператор, главная среди всех королев этой бензоколонки.

– А летом мы сами делаем лимонады, клиентам очень нравится, – добавляет Ирина.

Ирина Ксенофонтова

Марина, которая проработала на этой автозаправке дольше всех, говорит, что АЗС действительно кардинально изменилась, стала удобнее, просторнее, комфортнее как для персонала, так и для клиентов.

– Но главное – вежливость, чтобы клиенту хотелось к нам идти. Поселок небольшой, все друг друга знают. Мы уже как одна большая семья, – Марина спешит к очередному водителю, который приехал заправить машину и заправиться кофе.

– В нашей работе главное – это клиенты, в приоритете всегда они, – подтверждает Ирина.

Марина Миронова

Старший оператор Светлана Липатьева рассказывает, что летом клиентопоток на их АЗС составляет около 800 человек в день. Осенью поменьше — порядка 550 человек в день.

– Клиенты говорят, что у нас очень вежливые операторы, качественное топливо и быстрое обслуживание. Позитивных откликов очень много. Главное в нашей работе – это понимать клиента, слышать его, уметь предложить то, что ему нужно. И, естественно, предоставить ему качественную услугу. Я очень люблю общаться с людьми, дарить им позитив,

– как о родных говорит о клиентах Светлана.

Привлекает водителей и то, что на заправках «Сургутнефтегаза» действует программа лояльности. Клиенты приобретают карту лояльности, которая дает им определенные привилегии. Речь идет о существенных скидках в виде начисленных бонусов, которые потом могут быть обменяны на топливо и товары. Кроме того, в рамках этой программы лояльности начисляются не только бонусы, но и специальные предложения, акции.

В завершение королевы бензоколонки поздравили коллектив «ПАО «Сургутнефтегаз» с 45-летним юбилеем нефтегазового гиганта:

– Хочется поздравить с таким замечательным праздником весь коллектив нашего предприятия! Пожелать, конечно же, здоровья, счастья, позитива, удачи, любви, процветания! Не останавливайтесь на достигнутом, пытайтесь создать что-то новое, интересное, и привлекайте побольше клиентов на наши АЗС!