Кто последний? Почта России в Твери обещает покончить с очередями к осени
Отделения “Почты России” в Твери продолжают утопать в очередях. Жители города возмущались ситуацией ещё в начале июня, когда отделения только перешли на сокращённый график. С тех пор мало что изменилось. Руководство почтамта объясняет многочасовые очереди нехваткой кадров.
Массовые возмущения жителей, высказанные ещё в начале июня, на руководство Тверского отделения ФГУП «Почты России» действия не возымели. Как не было в отделениях операционистов – так и нет, как начинался рабочий день на почте почти что в полдень – так и начинается. Окошки открываются вместо привычных 8 утра только в 11, при этом уже в час дня почта закрывается на обед. Отдельные дни и вовсе объявляются нерабочими в срочном порядке.
…В почтовом отделении № 27 в Мамулино в начале первого стоит очередь, в ней около 50 человек: оплатить коммуналку, получить социальные выплаты, отправить посылку, осуществить перевод денежных средств, дождаться пенсии. Минутное дело «заскочить на почту» оборачивается несколькими часами ожидания. Между тем душные помещения абсолютно не приспособлены для очередей. Не хватало еще, чтобы для кого-нибудь из стоящих в очереди пенсионеров поход на почту завершился инфарктом.
Пока на почте находились корреспонденты, вместе с операторами вышла поработать заведующая. Но после ухода журналистов она снова исчезла.
Однако руководство Главпочтамта заверяет, что ситуация непременно изменится. Сейчас они вызывают из отпусков сотрудников, набирают новые кадры.
— Мы в настоящее время вынуждены скорректировать график работы в связи с тем, что у нас временная нехватка сотрудников, – объясняет начальник Тверского Главпочтамта Татьяна Веселова. – Ситуация усугубляется ещё и тем, что в Твери закрываются пункты приёма коммунальных платежей и количество посетителей в наших отделениях связи растёт. На предприятие приходят новые сотрудники, но вакансии пока закрыты не все. После периода отпусков, к осени, мы уверены, что ситуация нормализуется.
Но тень на репутацию всей структуры “Почты России” уже брошена.
Вот какой ответ на официальный запрос мы получили из головного офиса «Почты России»:
— Эта ситуация крайне беспокоит руководство предприятия, – сообщил руководитель департамента по управлению персоналом ФГУП «Почта России» Евгений Степанов. – Она взята на особый контроль, по этому поводу разработана и начала реализовываться программа мероприятий. К сожалению, сейчас ситуация действительно нехорошая. У нас существует недокомплект штата порядка 17%. В то же самое время мы рассчитываем, что до конца июля мы эту проблему в основной своей массе решим, набрав соответственно персонал и изменив график работы отделений связи, как и положено, в те часы, которые будут удобны для наших потребителей.
Связанные статьи:
КОММЕНТАРИИ 8 Войти
Для комментирования Вам необходимо авторизироваться.
Тень на репутацию почты брошена уже давным давно. Я удивлен, что телевидение и твериград подняли эту проблему, считавшуюся народным бедствием. Респект, ребята!)
Поскольку это государственная структура (если только я не ошибаюсь - вдруг уже давно приватизировали?) то тень брошена не только на ПР, но и на государство в его нынешнем виде. Хотя наверно его уже сложно дискредитировать - чего только властители России не делали с ее народом?! Очереди на почте на этом фоне - ерунда.
Им не только с очередями надо бороться, но и со скоростью доставки. Постоянно читаю в сети (да и от своих знакомых слышал) истории о том, как, например, посылка из города X в город Y (расстояние ~300 км)шла 3 месяца.
В этой организации порядка меньше,чем в полиции...Операторы получают мизер,начальство-десятки тысяч.Как можно почту превращать в магазин ширпотреба?Торгуют даже стиральными порошками!Зато свою работу не выполняют:несколько раз пришлось получать бандероли (покупка через интернет),так каждый раз-одно и то же-извещения не доставляются!Приходил на почту,спрашивал:Есть?-Дают для заполнения ДВА извещения(первичное и повторное)-будто ходили,сообщали...Уроды!!!
Какие извещения?.. Почтальонов то тоже не хватает.
У почтальонов зарплата на уровне прожиточного минимума, у операторов 6-7 тысяч рублей. Естественно, что грамотные образованные люди не идут работать за такую зарплату.
В придачу к такой зарплате руководство оказание каких только услуг на операторов не вешает (уже и кредиты на почте выдают, и кредитные карты, и трусами торгуют, и лотерейными билетами). А чем больше различных операций, тем медленнее оператор работает, так как пока он научится все делать, что на него наваливают, он уже увольняется (от зарплаты, от нагрузки, от каждодневного общения с клиентами), и на его место приходит новый работник, которого надо обучать с нуля.
В лучшем случае работать операторами идут студентки-заочницы, так как на данном предприятии можно официально и на сессию, и в отпуск, и на больничный уйти. Также очень много молодых девушек приходят с планами в скором времени уйти в декрет. Реалии таковы, что в частных организациях по-прежнему такие категории работников не жалуют.
В районах ситуация еще плачевнее, чем в городе. Доходит до того, что начальники районных почтамтов сами корреспонденцию разносят...
И заявление руководителя департамента по управлению персоналом ФГУП «Почта России» Евгения Степанова о том, что они до конца июля смогут доукомплектовать 17% недостающего штата, думаю, никто не воспринял всерьез, так как это просто смешно, потому что кем он его укомплектовывать собрался, непонятно.
Один раз решил воспользоваться сей структурой и отправил бандерольку из Твери в Москву.По наивности думал, что за недельку дойдёт.Через две недели подал к ним заявление на розыск.А через три недели нашли совершенно в другом отделении в Москве.В общем где-то через месяц доставили.Пришлось и самому набегаться и получателей в Москве напрячь.Качество услуг поражает! Кстати по нормативам срок доставки неделя.
Если кто захочет воспользоваться услугами ПР по прямому назначению с ограничением в сроках доставки пусть сто раз подумает!А вы говорите очереди....
Кому интересно – ответ Почты России на мое обращение:
http://rghost.ru/39377319/image.png
Теперь "Почта России" может безнаказанно издеваться над людьми:
"Почта России" вступила в Народный фронт
http://lenta.ru/news/2011/08/01/front/