Налоговики-консультанты сели за парты

В Тверском государственном университете открылись курсы психологической подготовки специалистов ФНС по работе с налоплательщиками. 

Первыми абитуриентами стали 22 сотрудника головного офиса и межрайонных подразделений Управления Федеральной налоговой службы России по Тверской области, непосредственно работающие с налогоплательщиками.  Специальный курс разработан учеными ТвГу совместно со специалистами ФНС.  Лекции, семинары и тренинги должны научить мытарей дружелюбному отношению к посетителям, улучшить их взаимодействие друг с другом, а кроме того, продемонстририровать, как в современных условиях нужно работать с клиентом. Ведь налогоплательщик – это  тоже клиент. По итогам “курса молодого бойца” будут выявлены сотрудники ведомства, которые с точки зрения психологии предрасположены к выполнению работы, связанной с непосредственным общением с налогоплательщиками.

По мнению ректора ТвГУ Андрея Белоцерковского, долгосрочным результатом от реализации этого проекта в конечном итоге станет повышение уровня жизни в регионе в целом.

Управление ФНС по Тверской области планирует, что в дальнейшем каждый тверской налоговик пройдет обучение по этой программе.