Новый шаг в импортозамещении: ESMP Button вошёл в реестр отечественного ПО

ESMP Button – это специальный модуль.

Интеллектуальный сервис с функционалом чат-бота ESMP Button, разработанный «РТК ИТ Плюс» (дочерняя компания «Ростелекома»), включили в Единый реестр отечественного ПО. Его ведёт Минцифры России.

Модуль ESMP Button обеспечивает сбор дополнительной информации о клиентах компании, упрощает процессы коммуникации с ними и обеспечивает круглосуточную работу сервисов, что позволяет значительно снизить затраты организации.

ESMP – это универсальная платформа, призванная упростить управление сервисами и автоматизировать процесс в ИТ, общих центрах обслуживания (ОЦО), административно-хозяйственных отделах (АХО), HR и других подразделениях крупных компаний. Платформа включает пять взаимодополняющих модулей, которые расширяют её функционал. Так, модуль Button обеспечивает пользовательский веб-интерфейс и предлагает интегрированную среду для разработки чат-ботов и создания многофункциональных сценариев взаимодействия между пользователями и ботами на основе искусственного интеллекта (ИИ).

Модуль предоставляет пользователям множество возможностей для создания и настройки чат-ботов с использованием подхода low-code (когда пользователям не нужны глубокие знания в сфере программирования. – Ред.). К ключевым функциям относятся визуальная разработка диалогов с помощью интерфейса drag-and-drop (перетаскивание элементов без написания кода. – Ред.). Есть возможность интеграции с мессенджерами и корпоративными платформами (такими как Telegram, VK, VK Teams, Яндекс-мессенджер, Express, Squadus, Mattermost, Rocket-chat и др.). Кроме того, для удобства пользователей в диалог с чат-ботом встроена функция обработки естественного языка.

«Мы активно развиваем направление импортозамещения, которое является важным приоритетом в информационных технологиях. Платформа ESMP демонстрирует успешное решение задач в этой области и предлагает уникальные функции для автоматизации управления сервисами разных подразделений. Модуль Button – полезный и ценный инструмент для работы с клиентами, а его включение в реестр отечественного ПО подтверждает соответствие требованиям государственных ведомств», – отметил генеральный директор «РТК ИТ Плюс» Арсен Благов.

ESMP Button стал пятым модулем платформы, включённым в реестр отечественного ПО: ESMP Metrica – в 2020 году, ESMP Client Portal и ESMP Service Manager – в 2021 году, ESMP Lingvo – в 2023 году.