Новый виток развития: оператору билайн в Твери исполнилось 20 лет

Первый региональный офис, колл-центр, работающий на всю Россию, новые 4G-вышки и многое другое. О прошлом и будущем компании билайн портал Tverigrad.ru поговорил с директором розничного бизнеса компании в Твери Валерием Селезнёвым.

К своему 20-летию билайн подготовил для своих клиентов подарки – всем абонентам три месяца подряд дарят по 20 гигабайт интернет-трафика*, а новые пользователи могут получить скидку в 40% на тариф «Твоё решение»**. С чего же всё начиналось в Твери?

В далёком 2001 году компания «ВымпелКом» решила расширить покрытие качественной мобильной связью. В Твери первым открыли региональный офис на Новоторжской, 29. Он работает и сейчас.

31 декабря 2001 года в этом офисе вплоть до позднего вечера горел свет – настолько высокий был спрос на подключение к новому для Твери оператору, так интенсивно шла работа.

В настоящее время в Тверской области работает 45 офисов билайна, 16 из них – в Твери.

На твоей стороне!

Сейчас клиенты билайна могут почувствовать, как компания меняется во всех аспектах. Становится проактивной, т. е. заботится о своих абонентах, предлагая им новые тарифы и подписки с учётом их потребностей.

– У нас появился тариф «Твоё решение», билайн даёт абонентам больше свободы. Теперь клиенты сами могут выбрать, какие именно услуги им нужны – гигайбайты интернета, минуты для звонков, безлимитные мессенджеры, безлимитные звонки на билайн, пакет сообщений, безлимитные соцсети, видео, музыка. Не абоненты подстраиваются под тариф, а тариф учитывает индивидуальные потребности клиентов. Исходя из настроек будет рассчитана абонентская плата за месяц.

Всем абонентам в Тверской области в честь 20-летия компании с декабря дарят 20 гигабайтов интернет-трафика. Три месяца подряд! Итого – 60 гигабайт.*

– Эти гигабайты можно использовать на всё, что угодно – на онлайн-игры, на видеосервисы, на общение. Эта цифра достаточно внушительная. Для сравнения – 20 гигабайтов – это примерно пять тысяч музыкальных треков, – рассказывает Валерий.

Кроме того, модернизируется инфраструктура. В июле этого года билайн запустил технологию VoLTE (Voice over LTE – «голос по LTE». – Ред.). Абоненты могут делать звонки через интернет. А в августе в Твери появилась технология Voice over Wi-Fi. Это возможность звонить и отправлять СМС через сеть wi-fi. Удобно в том случае, если нет доступа к мобильной связи, но в помещении работает wi-fi-роутер.

– В этом году билайн проводит активную кампанию по увеличению охвата сети 4G. Оператор строит новые базовые станции, меняет оборудования на новое. Это обеспечивает устойчивые как мобильную связь, так и интернет-соединение, – пояснил Валерий. – Также мы в этом году расширили доступность домашнего интернета. В Твери, где нашим интернетом покрыто 67% территории, увеличили скорость работы до 500 Мб/с. Есть возможность подключения интерактивного телевидения билайн.

Валерий Селезнёв отметил, что по всей стране за последние годы билайн в два раза увеличил темпы развития. В Тверской области есть и ещё один пример успешно реализованного проекта – обеспечение связи на федеральной трассе М-11. Темпы развития снижать не будут и продолжат максимально охватывать интернетом и мобильной связью районы области.

– Мы становимся ближе к абоненту. Наш фокус на простоту, на человечность, на диджитальность. Вместе с обновлением бренда и логотип становится более динамичным и приобретает живость. Теперь билайн пишется с маленькой буквы. Это связано с тем, что, когда люди сейчас пишут сообщения, они могут сокращать что-то, писать с маленькой буквы, просто потому что так быстрее и проще. И мы стремимся быть ближе к нашим абонентам.

Да, в центре нового бренда билайн – обычный человек, с его характером и потребностями. Очень хорошо отражает суть бренда слоган: «На твоей стороне». билайн – на стороне клиента и готов ему помочь в решении задач и достижении поставленных целей.

Работа на благо региона

Кроме того, что в Тверской области работают салоны оператора, также у нас располагается и колл-центр билайн. Сюда звонят со всей России, из всех регионов, чтобы получить достоверную информацию о тарифах, преимуществах оператора билайн и задать другие вопросы.

– Мы работаем не только с нашей абонентской базой, а также с теми, кто готов перейти в билайн. Обучаем мобильным услугам людей, эксперты делятся своими знаниями. Колл-центру, кстати, исполнилось 15 лет, и он стабильно помогает людям становиться профессионалами и достигать высот на выбранном карьерном пути, – отметил Валерий.

Колл-центр билайн обеспечивает около 100 рабочих мест. Здесь в комфортных условиях трудятся активные, целеустремлённые профессионалы, готовые прийти на помощь каждому. Также в Твери расположен центр технической поддержки. В нём работают ещё около 200 специалистов.

– 20-летие билайн – это не только праздник наших абонентов, хотя их в первую очередь, но это и праздник для наших многочисленных сотрудников. «Они искренне любят свою работу, и делают всё возможное, чтобы билайн был на высоте,» –говорит Валерий.

Новогодние подарки

В преддверии нового года билайн запустил новую акцию. Тариф «Твоё решение» можно подключить со скидкой 40%. Она действует в течение года с момента подключения. Активировать тариф «Твоё решение» со скидкой можно в течение двух недель после подключения к билайн.**

– Такое предложение касается не только тех, кто покупает сим-карту, а также тех, кто переходит в билайн со своим номером от другого оператора. Очень важно, что скидка действует на любую конфигурацию тарифа. Можно менять настройки тарифа для своих потребностей, – пояснил мой собеседник.

* Акция действует до 31.12.2021 г. По истечении 30 суток неизрасходованный остаток пакета сгорает. Организатор акции: ПАО «ВымпелКом», г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10/14, ОГРН 1027700166636. Подробнее на beeline.ru.

** Акция проводится с 03.12.2021 по 31.01.2022 в ряде регионов для новых абонентов. С 13 мес. – полная стоимость. Условия предложения могут отличаться в зависимости от региона подключения. Организатор акции ПАО «ВымпелКом». Подробные условия акции на beeline.ru.