О чем нужно помнить, посещая фитнес-клуб

В последнее время люди все больше внимания уделяют своему здоровью и начинают активнее заниматься спортом. В том числе посещают различные фитнес-клубы и тренажерные залы. А там, где есть спрос, априори есть и предложение – физкультурные центры растут как грибы после дождя.

Однако большое количество подобных заведений не гарантирует их хорошего качества. Далеко не все спортивные учреждения выполняют свои обязательства по отношению к потребителям. Tverigrad.ru попытался разобраться с правовой стороной “спортивного дела”.

Нередко посетители спортивных залов оказываются разочарованы качеством предоставляемых им услуг. Соответственно они принимают решение расторгнуть договор и вернуть часть внесенных ранее денег. На что часто получают совершенно необоснованный и незаконный отказ. В соответствии со ст. 32 Закона РФ “О защите прав потребителей” человек вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. При этом спортивное учреждение должно представить документальное доказательство того, что расходы с его стороны были.

Часто фитнес-клубы отказываются выдать посетителю документы, подтверждающие факт оплаты оздоровительных услуг. Подобные действия также незаконны, и вы вправе настоятельно требовать чек или квитанцию.

Еще одна проблема – это халатное отношение спортивных залов к информированию своих посетителей. При заключении договора вас обязаны проинструктировать:

– о медицинских противопоказаниях,

– о правилах поведения во внештатных ситуациях (пожар, землетрясение и т. д.),

– о месте нахождения пункта медицинской помощи,

– о соблюдении правил техники безопасности,

– о факторе риска для  здоровья, исходя из климатических и природных условий, и о некоторых других вопросах, связанных со здоровьем и оказываемыми услугами.

О том, как и в каком объеме информация должна быть предоставлена потребителю, подробно описано в ст. 8.10 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Если же вас оставили без необходимых знаний, фитнес-клуб несет ответственность за недостатки услуги, возникшие из-за отсутствия у потребителя необходимой информации. В таком случае вы вправе требовать:

– безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги,

– соответствующего уменьшения цены,

– повторного оказания услуги,

– возмещения понесенных расходов по устранению недостатков услуги своими силами или третьими лицами.

Для того чтобы спортивные комплексы не нарушали права своих посетителей, управление Роспотребнадзора по Тверской области планирует провести в июне обучающий семинар с руководителями подобных организаций. То есть предполагается, что открывая оздоровительное учреждение, дирекция может и не знать всех своих обязанностей. Поэтому крайне важно, чтобы сам потребитель помнил свои права и умел их отстаивать.