Правительство утвердило новые правила возврата билетов на спектакли и концерты

Они зависят от причин, по которым зритель пропустил мероприятие.

Правительство РФ утвердило новые правила возврата билетов на спектакли, концерты, выставки и экскурсии. Документ размещён на сайте Кремля. Новые правила возврата зависят от причин, по которым зритель пропустил мероприятие.

Если зрители не попали на концерт, спектакль, выставку или экскурсию по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, они смогут вернуть 100% стоимости билетов даже при подаче заявления в день проведения мероприятия. При этом нужно предоставить билет, копию электронного чека (если билет электронный), копию паспорта и подтверждающие документы: копию больничного, свидетельства о смерти и документ, подтверждающий родство.

Если нет возможности предоставить копию больничного или свидетельства в срок, то на это отводится ещё две недели. Но остальные документы нужно отдать вовремя: лично, почтой или через интернет.

– Способ возврата денег определяет сама организация. В возврате могут отказать, если зритель подал заявление позже установленного срока либо не предоставил подтверждающих документов, – сообщается в документе.

Если причина возврата другая, то заявление и комплект документов (билет, чек, копия паспорта) принимаются не позднее, чем за 3 дня до мероприятия. При этом 100% вернут при подаче за 10 дней и ранее, 50% – не позднее, чем за 5 дней, 30% – не позднее, чем за 3 дня. «При этом билеты, приобретенные в рамках акций и специальных программ, могут не принимать», – добавили в правительстве.

В случае с абонементами ситуация сложнее: полный возврат возможен при болезни зрителя или смерти родственника, причем если событие наступило не позднее первого мероприятия, входящего в абонемент. Его также можно вернуть не позднее трёх дней до первого мероприятия.

«Организации вправе устанавливать собственный порядок возврата частичной стоимости абонемента при отказе зрителя от посещения второго или последующих мероприятий», – говорится в документе.

Переоформить именные билеты и абонементы на другого зрителя можно не позднее 10 дней до мероприятия. Льготные билеты переоформляются только на тех, кто имеют такую льготу.