Работа головного офиса ЕРКЦ в Твери оказалась парализована

Желающим пересчитать оплату жилищно-коммунальных услуг приходится выстаивать огромные очереди.

Во вторник, 9 июля, к головному офису Единого расчетного кассового центра Твери на улице Ерофеева, 5 было не пробиться. Около ста жителей города выстроились в очередь к трем работающим окошкам ЕРКЦ из десяти.

Как удалось выяснить корреспонденту Tverigrad.ru, в последнее время из ЕРКЦ в массовом порядке стали увольняться сотрудники. Специалистов центра не устраивают маленькие зарплаты при большом объеме работы. Одновременно с этим увеличились претензии со стороны жителей Твери, которые не согласны со счетами за ЖКУ за июнь и требуют провести перерасчет.

– Почему в июне за горячую воду я должна заплатить на 1500 рублей больше, чем в мае?! – возмутилась одна из женщин в очереди в ЕРКЦ.

По словам горожан, им приходится стоять в очереди по несколько часов, чтобы пробиться к сотруднику ЕРКЦ. По словам жителей, накануне, 8 июля, одна из пожилых женщин почувствовала себя плохо и была вынуждена отказаться от визита. Многие жители при виде громадной очереди сразу поворачивают обратно. Такая ситуация у дверей головного офиса ЕРКЦ в Твери складывается уже вторую неделю.

Ситуация вызывает недоумение, возмущение и негодование у горожан, которые, как Михаил Болдырев, пытаются провести даже собственное расследование.

Видео: Михаил Болдырев

Добавим, Единый расчетный кассовый центр был образован по инициативе руководства правительства Тверской области для решения важных задач в сфере жилищно-коммунального хозяйства региона:

– уменьшение задолженности жителей и управляющих компаний по оплате за ЖКУ перед ресурсоснабжающими организациями;
– внедрение единого платежного документа (ЕПД) на территории Тверской области;
– создание в сфере ЖКХ Тверской области единой системы обслуживания жителей, основанной на высоких стандартах.

Вскоре после полудня к ЕРКЦ на улице Ерофеева, 5 приехали сотрудники прокуратуры.

– В ближайшее время очередь в ЕРКЦ будет перераспределена. Часть людей будет принимать в другом месте. Прокуратура возьмет на контроль и проблему увеличения штата сотрудников ЕРКЦ,

– пообещал заместитель прокурора Центрального района города Твери старший советник юстиции Сергей Щелкунов.

Порталу Tverigrad.ru удалось получить оперативный комментарий по ситуации с очередями у директора ООО «ЕРКЦ» Сергея Кольцова:

– Напряженность с очередями вызвана, с одной стороны, возросшей базой, которую мы теперь обслуживаем, например, услуги по вывозу бытового мусора, а также наплывом горожан по вопросам перерасчета. Часть показаний приборов учета, которые передавали через почту, оказалась некорректной. Напряженность снимаем, перераспределяем людей в другой офис, выводим дополнительно специалистов, которые будут работать до семи часов вечера. Понимаем, что народ ругается в плане очередей. Сейчас прорабатываем вопрос создания электронной очереди. Я думаю, что к следующей печати квитанций у нас будет электронная очередь и всё наладится.

– Одна из сотрудниц сказала, что люди массово увольняются из-за того, что зарплаты маленькие, а работы много.

– Да, такая проблема есть. Сейчас мы с этим вопросом выходим на совет директоров, чтобы сотрудникам ЕРКЦ доплачивали деньги за сложность и напряженность.

Как сообщило руководство Единого расчётно-кассового центра, в связи обращениями жителей города Твери и районов области по поводу очередей в отделении ЕРКЦ на Ерофеева, 5 принято решение открыть дополнительные окна обслуживания клиентов. В настоящее время работают 10 окон. Кроме того, организован приём граждан в офисе ЕРКЦ на проспекте Победы, 3.

По данным на 15:30 9 июля, очередь в отделении ЕРКЦ состоит из 22 человек. Также необходимые для перерасчёта документы можно направить по электронной почте hotline@erkc-tver.ru. Также, не посещая офис, можно получить консультации специалистов по телефону горячей линии 8-800-23-43-069.