Региональный оператор совместно с основным подрядчиком по вывозу отходов на территории Твери повышают оперативность реагирования на обращения жителей

С 1 января 2019 года региональный оператор ООО «Тверьспецавтохозяйство» координирует систему сбора и вывоза твердых коммунальных отходов на территории Тверской области.

В Твери помимо ООО «ТСАХ» услуги по транспортированию ТКО оказывают ООО «Чистый город» — в Московском и Пролетарском районе и ООО «ТрансСервис» в Центральном районе. Контроль за деятельностью возчиков обеспечивается региональными менеджерами на местах.

Для бесперебойного процесса вывоза операторы работают над усилением взаимодействия с населением по данному вопросу, чтобы исправлять недоработки. В связи с этим в офисе ООО «ТСАХ» введены дополнительные телефоны для обращений потребителей: 8 (4822) 78-20-88, 8 (4822) 78-71-03. Организована работа горячей линии по телефону 8 (800) 250-99-48. При возникновении вопросов по вывозу отходов в Центральном районе можно обращаться по тел. 8 (4822) 41-53-61, в Московском и Пролетарском — по телефону 8 (4822) 47-66-57.

С октября на официальном сайте ООО «Тверьспецавтохозяйство» tcax.ru заработала кнопка, с помощью которой можно оставить информацию о проблеме по обращению с ТКО. Любой гражданин, обнаружив несанкционированную свалку или несвоевременный вывоз мусора, может направить сведения региональному оператору, указав свои контакты и прикрепив фотографию. Информация передается исполнителю для подготовки ответа.

На основании выявленных нарушений возчикам направляется уведомление о ненадлежащем оказании услуг. Так, 14 октября по Твери в уведомлении было обозначено 9 адресов. 16 октября проверка показала, что все контейнерные площадки убраны, в том числе на площадке Октябрьский пр., 59, информация о которой была размещена в социальных сетях.

ООО «Тверьспецавтохозяйство» активно взаимодействует с общественными организациями. В июле был заключён договор о сотрудничестве с Центром общественного контроля региона. С тех пор идет постоянный обмен информацией. Общественники регулярно проверяют муниципальные образования, отмечая территории, где услуга по вывозу мусора оказывается некачественно и необходимо совершенствовать работу. Проблемной точкой до недавнего времени был поселок Приволжский Кимрского района. Теперь процесс там налажен. Руководитель регионального ЦОК Елена Юлегина передала комментарий жителей: «Убирают вовремя, вокруг чисто. Спасибо».

Также ведется конструктивный диалог с Общественными палатами области и Твери. В ближайшее время при участии этих структур планируются встречи с экспертами-общественниками, управляющими компаниями. Их цель – повысить качество услуги вывоза мусора.

Р*