Совершенно некстати: юрист рассказала, как обменять подарочный сертификат на деньги
В преддверии праздников Анна Венчакова ответила Tverigrad.ru на все вопросы, касающиеся прав держателей сертификатов.
Скоро 23 февраля, а за ним и 8 марта. Настало время выбирать подарки для своих родных и друзей, однако далеко не всегда это бывает легко. Тогда на помощь приходят подарочные сертификаты, выбор которых в наши дни огромный. Но бывает так, что подаренный сертификат не совпадает со вкусом получателя. Что делать в таком случае, порталу Tverigrad.ru рассказала юрист из Твери Анна Венчакова.
– Вне зависимости от причин держатель сертификата имеет право заявить о своем желании получить денежные средства. Для этого нужно обратиться с заявлением о выплате денежных средств взамен сертификата. Приложить копию сертификата и реквизиты, на которые продавцу товара или услуги необходимо перечислить денежные средства, – сообщила юрист. – Отказать магазин не имеет права. Удержание денежных средств в условиях, когда услуга не была оказана, товар не продан и держатель сертификата заявил о своем отказе от этого сертификата, является со стороны магазина попыткой неосновательного обогащения.
Если магазин всё-таки не выплачивает денежные средства для него наступает ответственность в виде штрафа и неустойки.
Обычно на сертификатах указан срок их действия, но порой случается, что человек благополучно забывает об этом, обращается за услугой уже после и получает отказ. Однако, как утверждает Анна Венчакова, само по себе установление срока действия сертификата противоречит правам и интересам потребителя.
Приходя в магазин с желанием потратить сертификат, мы часто слышим, что необходимо выбирать товары на всю указанную сумму, иначе остаток сгорает. Насколько это правомерно, Tverigrad.ru также выяснил у юриста. Анна Венчакова отметила, что теоретически человек может совершить по одному сертификату то количество покупок, которое позволит номинал подарка. Это можно сделать как единовременно, так и за несколько раз. Единственное, что по техническим причинам в ряде случаев разделить сумму на части не получится, например, если сертификат электронный, представляет собой QR-код, в который нельзя внести изменения.
– В таком случае придётся или совершать покупку на всю сумму, либо в заявительном порядке просить вернуть неиспользованную часть денежных средств, – отметила юрист. – При этом повторюсь, что попытка магазина присвоить себе неиспользованные вами денежные средства противоречит законодательству. Вне зависимости от прописанных магазином условий использования таких сертификатов.
Также Анна Венчакова подчеркнула, что покупка товара за счёт подарочного сертификата не является основанием для неприменения к такой сделке общих требований действующего законодательства. В частности, если покупка окажется неисправной, будет иметь брак, и это подтвердит экспертиза, покупатель вправе требовать возврат денег или замену товара на новый.
– Важно знать, что любые условия, ущемляющие права потребителя являются недопустимыми, – подытожила собеседница Tverigrad.ru. – Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Это прямое указание Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
На портале Tverigrad.ru читайте историю о том, как 19-летняя жительница Тверской области стала обладательницей 800 несчастливых лотерейных билетов, после чего девушкой заинтересовалась полиция.
Подпишись на Telegram-канал «Твериград. Главные новости Твери!»: это только самые важные новости в удобном формате.
КОММЕНТАРИИ 4 Войти
Для комментирования Вам необходимо авторизироваться.
В России нет проблем с грамотными законами. Написать закон это не проблема. А вот с практикой применения, с исполнением закона есть проблема, они не исполняются, это прям традиция и ценность, не исполнять предписанное.
Сколько сертификатов и подарочных купонов, лично Анна Венчакова, поменяла на денежные средства в Твери?
Лучше бы, Анна Венчакова расписала бы алгоритм действий, последовательность шагов при отказе от возврата средств, с мотивировкой и ссылками на закон, а в общих чертах мы и сами знаем что согласно конституции живем в правовом демократическом социальном государстве, с верховенством закона и справедливостями, непредвзтостями, и независимым судом...на бумаге.
Удастся ли обменять сертификат зависит от конкретики и подписанных условий.Грамотно обставленный сертификат поменять очень сложно. Зачастую это оформляется как бонусные баллы , где огововаривается что номинал сертификата денежным не является. Например,сотовые операторы давно начисляют всякие баллы, но обменять или обналичить их нельзя.Более того, за попытку мухлежа с ними может закончится топотом омоновцев и обвинением в мошенничестве потребителя (вот это точно в практике есть). Основной расчет в том что сертификат это услуга не вещная и услуга для покупателя сертификата Никакой ГК она не нарушает. Сертифкат не товар Юристу надо почитать еще практику,а не вылезать на люди стаким позором Всякие базы есть консультанты плюс гаранты почитайте-раздел называется судебная практика
Ну на самом деле это не позор юриста а позор правовой системы, будучи не прецедентной она тупо привязана к практике, что лишний раз доказывает и величие американской системы и то что будущее именно за ним, за прецедентным правом, а не за этим лицемерием когда на бумаге одно, а на практике другое.