«Сургутнефтегаз» подвёл итоги конкурса на лучшую АЗС в Тверской области
Конкурс служит для того, чтобы найти коллектив с самыми высокими показателями и наградить его.
В этом году на АЗС «Сургутнефтегаз» в Твери и Тверской области положена новая хорошая традиция: ежеквартальный конкурс «Лучшая АЗС». Помимо выявления высоких производственных показателей, в конкурсе оцениваются уровень обслуживания, чистота и комфорт для клиентов. Конкурс проводится в трёх категориях: АЗС с магазином и кафе, АЗС с магазином и АЗС без торгового зала.
АЗС №5 в Твери, посёлке ДРСУ, д. 17, стала победителем в категории АЗС с магазином и кафе. Начальник АЗС Соня Таджибова рассказала свою историю в компании и поделилась, как они с командой достигли успеха.
– Работать в компании начала с декабря 2019 года. Предложенная мне вакансия на работу оператором в сети АЗС «Сургутнефтегаз» оказалась для меня новым вызовом. На тот момент я уже работала в другой компании. И не стану скрывать, что это была компания конкурент. А в апреле 2021 года стала старшим оператором АЗС «Сургутнефтегаз», позже была назначена начальником станции.
Соня отметила, что еще в рамках стажировки была приятно удивлена разнообразию задач, которые предстояло выполнять – общение с клиентами, прием нефтепродуктов, приготовление фаст-фуда, прохождение дополнительных обучающих программ. Молодой специалист подчеркивает, что это сделало работу интересной и насыщенной.
Стоит отметить, что на АЗС № 5 коллектив молодой, но это не мешает работать дружно, достигая хороших показателей: Ксения Кочнова – стаж 3 года и 6 месяцев, Ольга Кошкина – стаж 1 год и 7 месяцев, Полина Мельченкова – стаж 2 года и 1 месяц, Анастасия Трусова – стаж 1 год и 10 месяцев, Татьяна Полло – стаж 11 месяцев.
Соня рассказала нам, что компания постоянно развивается, появляются новые задачи, но это приводит только к положительным изменениям как в материальном, так и в моральном плане.
– Стабильность и достойная зарплата стали для меня реальностью. Занимая должность руководителя АЗС, стала более ответственной, дисциплинированной и трудолюбивой, поскольку осознаю, что являюсь образцом для коллектива.
Интересно, что, озвучивая операторам условия участия в конкурсе, коллектив сначала представил это в шуточной форме. Но, обсудив все нюансы, поняли, что шанс выиграть есть. И того не ожидая, но надеясь, коллектив АЗС № 5 стал победителем конкурса «Лучшая АЗС».
Конкурс «Лучшая АЗС» стал своеобразным вызовом для девушки, как для руководителя. Учитывая большое количество станций в сети АЗС с хорошими показателями по продажам, было интересно, какая же станция выиграет. По правилам конкурса оценивались следующие показатели: выручка от продаж сопутствующих товаров, конверсия, глубина чека, жалобы клиентов, оценка по чек-листам и другие. На выигравшей АЗС реализация по сопутствующим товарам увеличилась на 14,4%, а по фаст-фуду на 37,6%. Стали пить больше кофе, на 1600 чашек больше чем в первом квартале того года.
– У нас с командой получилось увеличить наши показатели, что привело к победе! Неоднократно я слышала слова благодарности от клиентов, которые отмечали, насколько приятно приезжать на нашу АЗС, поскольку здесь всегда радушно встречают. Часто клиенты радуют нас угощениями, такими как кофе, мороженое, шоколадки. В такие моменты радость испытывают как клиенты, так и операторы. Поэтому пункт «Жалобы от клиентов» мы выполнили, не получив ни одного замечания за этот период. Очень приятно, что наш результат работы видит руководство и поощряет нас хорошей премией и благодарственными словами.
Победителем в номинации АЗС с магазином стала АЗС № 11 селе Горицы Кимрского муниципального округа, на улице Октябрьской, д.53. Старшая АЗС Ольга Говорова рассказала о работе операторов во время конкурса:
– Я пришла работать на АЗС в 2010 году. Ну как мы шли к победе?! Мы просто выполняли свою работу. Помогла отзывчивость, слаженность коллектива. Операторы умнички предлагали все акции и было предложение по товару, впрочем, как и всегда. Старались оказать внимание каждому клиенту. Что ещё хочу сказать, что прежде всего это улыбка оператора. Клиентам нравится, когда оператор ему улыбается и заинтересован узнать, как у клиента настроение. Ну и настроение коллектива было настроено на победу.
АЗС №31 в посёлке Пено на улице Жагренкова, д.2-б победила в номинации АЗС без магазина. Галина Рогачёва на АЗС №31 работает уже 35 лет и вот её слова по поводу участия АЗС в конкурсе:
– За последний год наш коллектив обновился и помолодел. Опыт старшего поколения и энергия молодости – показатели наших достижений. Соревнование — это всегда проверка работы коллектива. Каждый оператор в свою смену ответственно относится к поставленной задаче, творчески подходит к обслуживанию и предложению для каждого клиента. Мы очень рады нашей победе.
На каждой АЗС «Сургутнефтегаз» в Тверском регионе клиентов встречают приветливые операторы, которые заправят отличным топливом, предложат ароматный кофе, вкусный перекус, сопутствующие товары по бонусной программе «На все 100%».
КОММЕНТАРИИ 0 Войти