«Тверь Водоканал» открыл новый клиентский офис

Tverigrad.ru в:
Твериград в Яндекс новостях
Твериград в ГуглНовостях
Твериград в телеграм

Обновленный офис обслуживания клиентов располагается в Твери по прежнему адресу – улица 15 лет Октября, 7. Но теперь это совершенно другое помещение и новое качество обслуживания.

Одновременно прием абонентов могут вести до 10 специалистов. Большая часть отвечает на типовые запросы, с которыми обычно обращаются клиенты: вопросы начисления, изменений в лицевых счетах, справки об отсутствии задолженности и пр. Есть также отдельные окна приема заявок на опломбировку приборов учета и приема заявлений и прочей документации.

Регулировать направление абонентов в то или иное окно будет электронная очередь. Ожидать приглашения посетители смогут на удобных и многочисленных диванах. А для того, чтобы потребители смогли сразу оплатить услуги водоснабжения и водоотведения без комиссии теперь работают две кассы. Со временем каждое операционное место будет оснащено платежными терминалами для безналичной оплаты.

«Открытие нового офиса, пожалуй, самое главное событие этого года. Я с самого начала считал клиентоориентированность приоритетным принципом для нас. И очень рад, что нам удалось реализовать этот проект и теперь мы можем предоставить нашим абонентам совершенно новый уровень сервиса. Обслуживание будет более быстрым, комфортным, наконец, в новом офисе будет просто приятно находиться, а наши специалисты помогут решить все вопросы потребителей, связанные с нашими услугами»,

– говорит генеральный директор ООО «Тверь Водоканал» Андрей Радченко.

Новый офис пока будет работать с понедельника по четверг с 8 до 19 часов, в пятницу – с 8 до 18 часов. В ближайшее время для еще большего удобства горожан в соседнем зале разместиться клиентский офис ЕРКЦ. Предполагается, что впоследствии объединенный офис будет работать со вторника по субботу, чтобы работающие жители Твери могли уладить необходимые вопросы в свой выходной.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

6
0
ЖКХ Социум

КОММЕНТАРИИ 1

Для комментирования Вам необходимо .

Сергей

Уважаемые журналисты!
Почему заголовок новости не соответствует ее сути?!
"Открытие нового офиса" это как бы совсем не "обновленный офис".

4
0