ТвГУ обучил налоговиков корректности

Идея обучения государственных служащих основам корректного и внимательного отношения к гражданам возникла давно, поэтому было принято решение о совместной работе Управления ФНС по Тверской области и ТвГУ.

Руководитель Управления ФНС России по Тверской области Андрей Федоров провел рабочую встречу с представителями Тверского государственного университета, на которой обсудили положительные итоги обучения специалистов налоговых органов у профессиональных психологов в целях повышения качества обслуживания налогоплательщиков. Проект был реализован в ноябре нынешнего года с помощью преподавателей ТвГУ.

Участники встречи обсудили и перспективы дальнейшего сотрудничества. Принято решение провести тестирование всех сотрудников налоговых органов, работающих с налогоплательщиками, для выявления их психологической склонности к такому виду работы и профессиональное обучение всех, у кого она будет выявлена. Кроме того, такое тестирование планируется сделать обязательным при приеме на работу в подразделения налоговых органов Тверской области, осуществляющих непосредственное консультирование налогоплательщиков.