УК Московского района: необходим индивидуальный подход к каждому дому

Недавно в УК Московского района произошла смена руководства. Новым директором одной из крупнейших в Твери управляющих компаний стал Александр Прошин. Впрочем, в отрасли жилищно-коммунального хозяйства он человек не новый.

В этой сфере Александр Николаевич трудится почти десять лет, начинал с обслуживания населения, теперь готов использовать накопленный опыт для решения управленческих задач.

– Александр Николаевич, как вы видите стратегию развития УК Московского района города Твери?

– Управляющая компания существует на рынке услуг по управлению недвижимостью уже более 5 лет и на данный момент предоставляет полный спектр основных услуг на рынке эксплуатации недвижимости. Весь период существования организации сопровождался серьезными структурными изменениями. И это вполне оправданно, поскольку именно структура определяет, как рационально распределить задачи и направить усилия сотрудников для достижения максимальной эффективности функционирования организации.

Кардинальных изменений в сложившейся организационной структуре я не предполагаю. Здесь необходимо понимать, что создать что-то новое в нашей отрасли невозможно. Просто нужно грамотно управлять тем, что уже есть, принимать взвешенные решения. Что касается перспектив развития компании, то сейчас я не хотел бы давать долгосрочных прогнозов. Гораздо актуальнее, на мой взгляд, разобраться с текущими делами, привести их в порядок.

– Кстати, очень актуальная сегодня тема: некоторые ваши коллеги отказываются от нерентабельного жилого фонда. УК Московского района последует их примеру?

– Мы ни от кого отказываться не будем, но нам в свою очередь необходима поддержка жильцов. Удивительно, что некоторые люди до сих пор не могут осознать себя собственниками. Что касается получения преференций как собственника – нет вопросов, давайте, а что касается ответственности – пускай беспокоится государство. Собственники должны совместно с управляющей компанией решать вопросы, возникающие на пути достижения общей цели – порядка в сфере управления жилфондом. Необходимо осознать, что ответственность за содержание жилья возлагается на собственника.

Простой пример. Никто из жителей частного сектора не требует отремонтировать дом, так как он осознает себя хозяином и несет полную ответственность за свое жилье. Так и жители многоквартирных домов обязаны содержать свои дома, а управляющая компания окажет в этом посильную помощь.

Стабильность ООО «Управляющая компания Московского района» зависит от ряда факторов, к которым в первую очередь относится рентабельность обслуживаемых домов. Большая изношенность жилищного фонда, его «хронический недоремонт» обязывают управляющую компанию производить затраты, несоизмеримые с поступающими денежными средствами. Управляющая компания – это коммерческая организация, целью которой является получение прибыли, и, конечно, обслуживание нерентабельного жилфонда – это угроза для ее существования. Речь идет о двадцати малоэтажных домах, которые как раз подпадают под категорию нерентабельного жилого фонда.
Возвращаясь к сути вопроса, сообщаю, что на сегодняшний день в управлении нашей организации находится 250 домов, и в случае поступления от собственников жилья предложений по пересмотру тарифов отказываться ни от одного из них мы не намерены.

– Ну, вот и перешли к тарифам. Согласитесь, тема очень болезненная…

– Согласен. И в связи с этим заявляю, что увеличение тарифов не решит всех проблем управления жилфондом. Основную проблему ЖКХ я вижу в отсутствии активности самих граждан. В адрес управляющей компании постоянно приходят предписания от соответствующих контрольно-надзорных органов.

Это говорит о том, что собственники жилья привыкли искать виновного, а не стремиться к решению проблем содержания жилфонда. И в роли этого виновного чаще всего выступает именно управляющая компания. Наложение мер административного наказания на управляющую компанию не приводит к решению проблем на жилом фонде, и в свою очередь уплата штрафов наносит материальный ущерб организации. Денежные средства, которые служат материальной базой для осуществления работ на домах, расходуются на погашение обязательств перед государством. В итоге получается, что собственники жилья наказывают сами себя.

Я не призываю жильцов прекратить обращаться в инстанции, которые отстаивают их права в сфере жилищного законодательства, я призываю сотрудничать и перед обращением в соответствующие структуры рассмотреть варианты решения проблемы, предлагаемые управляющей компанией. Недосмотрели, недослушали, не предприняли мер…

Но как достичь эффективного управления без активности и неравнодушия собственников жилья? В настоящее время на должном уровне не функционирует система взаимодействия управляющей компании с инициативными жильцами дома, старшими по домам. Ситуацию необходимо исправлять. Эффективное взаимодействие управляющей компании и жильцов – залог качества обслуживания и комфортных условий жизни в доме. Грамотные, активные люди среди жильцов есть, но готовы ли они к совместной работе?

Самое интересное, что сегодня абсолютно невозможно предсказать ни действия чиновников, ни действия самих жильцов. Я совсем недавно возглавил УК Московского района, но уже везде встречаю непонимание и какое-то предвзятое отношение. На собраниях стоит такой крик и шум, что никто толком высказаться не может. Дорогие друзья, ну давайте хоть послушаем, что предложит управляющая компания, что предложите вы как собственники жилья. Обсудить необходимо очень серьезные вопросы, которые надо решать совместно, но…

Мне понравился сюжет, который я видел по телевизору, про город Белгород. Представляете, там уже дошли до того, что к пятиэтажкам начали пристраивать лифты, чтобы пенсионерам было проще подниматься на верхние этажи. Потрясающе! О чем это говорит? Прежде всего – о том, что жители, управляющие компании и городские власти работают рука об руку.

– Александр Николаевич, вы как новый руководитель уже нашли взаимопонимание с ресурсоснабжающими организациями в части реструктуризации долгов?

– Во-первых, невозможно выплатить задолженность по тому графику, который эти ресурсоснабжающие организации нам навязывают. Во-вторых, их «ресурсы» не соответствуют ни по показателям, ни по качеству и обходятся нашим жителям, без всякого преувеличения, в драконовские суммы. По сути, большая часть задолженности лежит на совести этих организаций, которые не желают работать с населением и все время надеются на управляющие компании.

А сейчас начинается – давайте обанкротим! Давайте отдадим нерентабельные дома! И что? Оставим жителей один на один со своей бедой?
На сегодняшний день, что бы там на самом верху ни говорили, в решении проблем ЖКХ нет взаимопонимания. То ли 6%, то ли 20% – а как определяется эта ставка? На самом деле к каждому дому надо подходить индивидуально, у каждого дома должна быть своя ставка с учетом параметров ветхости здания, коммуникаций и так далее. Самое главное – надо работать и помнить о том, что за нами стоят люди и их благополучие. Для нас очень важно, чтобы жители глубоко поняли всю суть проблем и пошли на активное сотрудничество с управляющей компанией. Мы в свою очередь отчитались перед собственниками за прошлый год, и уже практически готовы отчеты за первый квартал этого года. Мы хотим, чтобы жители стали нашими надежными партнерами!

Беседовал Николай Погорелов.