Управляющая компания ГУК «Тверь»: ставка на качество

Новая УК готова принять на обслуживание дома в Московском районе и микрорайоне “Южный”. ООО Городская Управляющая Компания «Тверь» не стремится за сверхприбылью, а обеспечивает качественные услуги для управляемых ею домов.

По инициативе собственников

Последние месяцы ознаменовались серьезным изменением состава игроков на тверском рынке управления жилым фондом. Как специалисты, так и простые жители справедливо связывают его с изменением политики городских властей в этой сфере, произошедшим с приходом на должность сити-менеджера Юрия Тимофеева. Среди организаций, вышедших на рынок управления жилыми домами, – компании с разными формами собственности, разными владельцами и различными методами работы.

УК ГУК «Тверь» – одна из организаций «новой волны», уже успевшая выделиться на фоне остальных своим принципиальным подходом к вопросу работы с собственниками и жилым фондом. В настоящее время в управлении компании находится 83 дома – ими занимаются два участка компании, поскольку объем работы достаточно велик. Так, сейчас ГУК «Тверь» управляет многоквартирными домами (МКД), ранее находившимися в ведении «УК Московского района», ЖЭУ «Южный» и «УК Южный».

Несмотря на достаточно короткий срок, прошедший с начала работы УК с этими домами, компания уже решила многие насущные для собственников жилья вопросы. По Московскому району заключены прямые договоры с поставщиками энергоресурсов, в микрорайоне «Южный» с МУП «Сахарово» достигнута договоренность о прямых договорах, прямые договоры с газовщиками и ООО «Тверь Водоканал» – в стадии разработки.

– В Московском районе во многих домах сложилась плачевная ситуация, связанная с подготовкой жилого фонда к отопительному сезону. Но нам удалось подготовить к зиме все дома, которые мы взяли на обслуживание, хотя на многих теплоузлы стояли разобранными еще с самого лета. На будущий год, после отопительного сезона, запланирован следующий этап ремонтных работ, – рассказывает директор ГУК «Тверь» Егор Рябков.

В УК подчеркивают, что новые дома принимаются только по инициативе самих собственников – свои услуги представители ГУК «Тверь» никому не навязывают. Принципы работы этой УК говорят сами за себя, и тем собственникам, перед которыми стоит проблема выбора управляющей компании, стоит повнимательнее их изучить.

Свои принципы

ГУК «Тверь» не новичок тверской сферы ЖКХ: сотрудники компании в течение десяти лет выполняли при различных управляющих компаниях подряды по сантехническим и общестроительным работам. Таким образом, специалистами УК уже накоплен весьма богатый опыт в этой специфической сфере услуг.

За время работы в сфере ЖКХ у компании были выработаны определенные подходы и принципы работы. Главный из них заключается в том, что управление и обслуживание дома должно осуществляться качественно, а конечной целью является высочайший уровень комфорта проживания.

Во-первых, ГУК «Тверь» принимает в управление не все МКД, существует определенная система отбора. Прежде чем принять дом, специалисты компании проводят осмотр его технического состояния и инженерных систем, а затем рассчитывают предполагаемые расходы на его содержание.

– Только после этого предлагается тариф, по которому мы можем обслуживать дом, – поясняет Егор Рябков. – В Твери сложилась такая ситуация, что единого тарифа, который все обязаны платить, нет. Единственный тариф сферы ЖКХ, который никем не утвержден, – именно содержание дома. Наш подход отличается от стандартного: управляющие компании стараются набрать побольше домов, а жители пытаются выбрать УК с более дешевым тарифом «по первой строке». Мы так не поступаем и идем на конструктивный диалог с собственниками. Мы знаем цифру, ниже которой точно не возьмемся за содержание дома. Вводить в заблуждение жильцов – не наш метод.

Во-вторых, руководство УК придерживается принципа индивидуального подхода к собственникам любого дома. УК готова заключать не шаблонные договоры с каждым домом, а учитывать пожелания собственников помещений в МКД – разумеется, в рамках законодательства. Кроме того, УК гибко подходит к решению проблем, имеющихся в принятых ею домах. Так, например, в «Южном» в некоторых домах пришлось делать ремонт, вкладывая собственные средства компании. Такой подход, с одной стороны, означает дополнительные риски, но с другой – по сути, является инвестированием капитала. Золотая истина надежной УК гласит: чем лучше состояние дома, тем легче и экономичнее его обслуживать.

В-третьих, ГУК «Тверь» отличают системность в работе и максимальный перечень предоставляемых услуг. В него входит «полный пакет»: от приема МКД в управление от застройщиков и собственников помещений до установки в жилом фонде систем контроля доступа и видеонаблюдения. В УК готовы помочь людям в вопросах методики принятия решений по управлению МКД, решить проблемы с внедрением энергосберегающих и инновационных технологий, например, специальной системы домового учета.

К лицензированию готовы

В скором времени ожидается полномасштабное лицензирование отрасли – по новым правилам к организациям будут предъявляться повышенные требования, к которым нужно готовиться уже сегодня. ГУК «Тверь» ужесточение процедуры не страшит – костяк коллектива сложился, опытный руководящий состав УК готов к сложной аттестации.

Так, 10 октября в Академии коммунального хозяйства имени К.Д. Памфилова завершился курс по теме «Управление многоквартирными домами». Программу прослушали и успешно сдали пробный квалификационный экзамен генеральный директор ГУК «Тверь» Егор Рябков, начальник юридического отдела Аида Болохова и начальник отдела по работе с населением и кадрами Владимир Лопатько.

В УК подчеркивают, что в компании существует строгий отбор сотрудников, и сейчас здесь работают опытные профессионалы. Но эффективность и качество управления в конечном счете зависят не только от самой УК.

– Считаю, что уровень обратной связи населения с нами недостаточен, – подытоживает руководитель ГУК «Тверь». – В случае возникновения проблемы жители привыкли делать все, кроме того, чтобы обратиться напрямую в УК. А ведь в первую очередь нужно именно ставить в известность свою управляющую компанию, например, обратиться на свой участок. Если там нет понимания, не стесняйтесь и пишите нам на сайт, звоните в центральный офис.

ГУК «Тверь» особо подчеркивает, что в отличие от большинства компаний на рынке делает ставку на качество предоставляемых населению услуг, а не на быстрое извлечение максимальной прибыли. Думается, с учетом всех сильных сторон компании тверитянам, желающим выбрать для своего дома надежную управляющую компанию, стоит всерьез присмотреться именно к ГУК «Тверь».

Контакты

ООО Городская Управляющая Компания «Тверь»
Центральный офис и единый расчетный отдел находятся по адресу: г. Тверь, ул. Московская, д. 1, первый этаж.
Адрес участка в Московском районе: ул. Орджоникидзе, д. 21, центральный вход.
Адрес участка в мкрн «Южный»: ул. Королева, д. 9а.
Телефоны для связи: 65 65 64, 65 69 79
Аварийная служба (круглосуточно): 51 68 44.
Сайт: guktver.ru.

Отдельного внимания заслуживает сайт компании. Ключевая его особенность – возможность обратиться в УК с вопросом и/или сообщить о коммунальной проблеме, не вставая с дивана.

– Через сайт мы сделали общение с населением максимально простым: на главной странице есть сервис «Свяжитесь с нами», – отмечает гендиректор компании. – Он «привязан» к почте руководителя и секретаря. Мы сможем максимально быстро отреагировать на проблему жильцов. Достаточно заполнить несколько строк и нажать кнопку «Отправить». То есть не нужно никуда звонить и ходить – обращение обязательно будет обработано и дан ответ. В эту форму можно также внести показания приборов учёта, чтобы избавить себя от необходимости звонить или приходить в офис.