«Управляющая компания ЖЭУ-21»: Дом должен быть местом, куда хочется возвращаться

Тверской микрорайон «Южный» известен своими коммунальными проблемами. Здесь работа на рынке услуг ЖКХ всегда находится на острие ножа, и зачастую формируется негативное отношение как к отдельным обслуживающим организациям, так и к отрасли в целом. Но, как говорят в ООО «УК ЖЭУ-21», «работа есть работа – она у всех разная, и только от нас самих зависит, как мы ее выполняем».

Несмотря на конкуренцию, специфику тепло- и водоснабжения микрорайона, наличие хронических неплательщиков и неприятностей с обслуживаемым жилым фондом, например, история двух квартир на Можайского, 71, где в конце прошлого месяца замерзали пенсионерки, УК продолжает работу на жилом фонде.

Сейчас у компании на обслуживании 24 дома. И если разбираться, то далеко не все зависит от обслуживающей организации, как принято думать. В конце концов установленная норма температуры в квартире составляет 18 градусов, но если посреди зимы мы привыкли ходить по дому в шортах, такие цифры кажутся веским основанием для написания жалоб во все инстанции…

– Мы работаем с советами домов, так удобнее, – рассказывает директор «УК ЖЭУ-21» Михаил Морозов. – Составляем планы на год по текущему ремонту в зависимости от начисленных средств, выполняем на те средства, которые реально собираются. План этого года, подписанный в обязательном порядке жильцами дома, в том числе по Можайского, 71, мы четко выполнили. На следующий год документы также составлены и согласованы.

Между тем от МУП «Сахарово», которое отапливает «Южный», практически постоянно идет недопоставка тепловой энергии, – отмечает технический директор УК Татьяна Бокашева. – Не хватает примерно тридцати градусов. Почему? Сказать трудно. Сейчас этот вопрос находится на контроле городской администрации, на ЦТП выезжают комиссии с участием всех сторон. Со своей стороны мы за лето добросовестно подготовили весь жилой фонд к отопительному сезону.

Существует в УК и проблема с хроническими неплательщиками. В компании решением данного вопроса занимается специальный человек. Но возврата средств через пристава-исполнителя, как и во всех других УК, практически нет. Из 2 млн рублей отсуженных средств, как говорят в компании, за год вернулись крохи. То есть, как и везде, есть свои проблемы, но есть и успехи.

– Мы продолжаем спокойно работать с проблемами жильцов, – говорит Татьяна Бокашева. – Круглосуточно работает аварийная служба. Стараемся разъяснять, по какой причине отсутствует та или иная услуга. К примеру, у нас еще и с водой проблема. Не вода, а «томатный сок» бежит! «Тверь Водоканал» говорит, это из-за того, что мы должники, но ведь технически дома готовы к работе… Сейчас мы перешли с поставщиком на прямые платежи – у УК задолженности перед ними нет. Но даже в рамках прямых платежей в течение года уже «накопились» злостные неплательщики. Мы продолжаем следить за качеством услуг и отстаивать интересы жителей перед РСО, вести всю претензионную работу.

В отличие от других УК в «ЖЭУ-21» особое внимание уделяют благоустройству территории. «Нужно, чтобы домой было интересно и приятно возвращаться», – говорят в компании. Поэтому в организации всегда идут навстречу жителям, если те хотят, к примеру, обустроить парковки на придомовой территории и красивые ограждения. Также накопленные ранее средства на капитальный ремонт (до вступления в силу нового порядка с единым Региональным оператором) после обследования жилых домов были направлены по решению собственников на самые проблемные участки. В настоящее время договариваемся с МУП «Сахарово» об установке общедомовых счетчиков за счет РСО (согласно 261 ФЗ «Об энергосбережении) в рассрочку для жителей обслуживаемого фонда.

В общем, как замечают сотрудники УК, жизнь на рынке ЖКХ идет своим чередом. Каждый день, год за годом.

– Мы в «УК ЖЭУ-21» считаем, что дом должен быть местом, куда хочется возвращаться, – говорит директор ООО «УК ЖЭУ-21» Михаил Морозов. – Местом, где человек может отдохнуть, восстановиться, чтобы на следующий день с хорошим настроением и новыми силами приняться за дело. Это кажется нам очень важным.

Приближается Новый, 2015 год. Хочется поздравить с праздником коллег по отрасли ЖКХ, весь наш дружный коллектив, выполняющий трудную и по-настоящему ответственную работу, наших жителей, активно участвующих в жизни УК и своих домов. Всем тверичанам желаем оптимизма, добра, тепла в домах и в отношениях друг с другом!

Сейчас компания активно готовится к процедуре лицензирования совместно с НП «Ассоциация УК г. Твери» и приглашает на обслуживание ТСЖ.