В ЕРКЦ ответили на вопросы жителей Твери по оплате коммунальных услуг

Следуя этим советам, можно избежать типичных ошибок плательщиков.

У жителей Твери, пользующихся услугами ООО «ЕРКЦ», часто возникают вопросы о том, как правильно производить платежи. Сотрудники Единого рассчетно-кассового центра постарались дать исчерпывающие ответы на те из них, которые наиболее часто возникают у граждан.

Некоторым приходилось сталкиваться с тем, что платеж не учтен, хотя оплата была совершена.

Для своевременного занесения платежа на лицевой счет при оплате, в назначении платежа, необходимо указывать следующие обязательные данные: наименование коммунальной услуги, код поставщика из платежного документа, лицевой счет и адрес жилого помещения, за которое производили оплату. При оплате по реквизитам, платеж необходимо совершать на реквизиты получателя платежа (данные указаны в платежном документе ООО «ЕРКЦ».

Для поиска и занесения платежа на лицевой счет, необходимо направить в адрес ООО «ЕРКЦ» заявление на розыск платежа и документ подтверждающий оплату.

Сталкиваются люди и с проблемой смены ФИО в квитанции при смене собственника (купля/продажа)/нанимателя жилого помещения.

Для корректировки в лицевом счете ФИО плательщика, в адрес ООО «ЕРКЦ» необходимо направить заявление на смену ФИО плательщика и правоустанавливающий документ на нового собственника/нанимателя (Выписка ЕГРН либо договор социального найма), а также для корректного начисления за жилищно-коммунальные услуги, справку или выписку из домовой книги о количестве зарегистрированных граждан в данном жилом помещении.

А в случае смерти собственника/нанимателя жилого помещения для корректировки в лицевом счете ФИО плательщика, в адрес ООО «ЕРКЦ» нужно направить заявление на смену ФИО плательщика, свидетельство о смерти предыдущего собственника/нанимателя, при наличии правоустанавливающий документ на нового собственника/нанимателя (Выписка ЕГРН, либо договор социального найма), а также для корректного начисления за жилищно-коммунальные услуги, справку или выписку из домовой книги о количестве зарегистрированных граждан в данном жилом помещении.

В некоторых квартирах никто не живет и их собственники хотели бы отменить начисление по ТКО.

Однако, согласно пункту 148(36) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения, независимо от фактического проживания в данном помещении.

Многих интересует, почему проводятся начисления, если собственник умер.

В случае смерти собственника помещения, при отсутствии совместно с ним проживающих членов семьи, в соответствии с ч. 1 ст. 1175 ГК РФ (ГК РФ) наследники умершего гражданина, принявшие наследство, несут солидарную ответственность по долгам наследодателя.

Согласно ч. 4 ст. 1152 ГК РФ принятое наследство признается принадлежащим наследнику со дня открытия наследства независимо от времени его фактического принятия, а также независимо от момента государственной регистрации права наследника на наследственное имущество, когда такое право подлежит государственной регистрации.

В соответствии со ст. 1113 ГК РФ наследство открывается со смертью гражданина. На основании вышеизложенных норм гражданского законодательства Российской Федерации, наследник несет обязанность по оплате расходов за жилищно-коммунальные услуги по помещению, которое он принял в порядке наследования с момента смерти наследодателя. Вместе с тем в платежных документах будет значится собственником помещения умерший человек, до изменения сведений о нем в Росреестре.

У некоторых из жителей Тверской области возникает вопрос: как оплатить квитанцию из другого региона через сбербанк-онлайн?

Это можно сделать. В приложении сбербанк-онлайн, справа, вверху, необходимо нажать на «…» под колокольчиком, далее «Все настройки», раздел «Другие», «Регионы оплаты» и выбираете Тверская область город Тверь.

Далее согласно инструкции:

Перейдите на вкладку «Платежи и переводы» → Перейдите на вкладку «Дом» → «Квартплата».

1. В перечне услуг выберите «Платежный документ ЕРКЦ» → «ЖКУ, капитальный ремонт».

2. Выберите счет/карту списания → Введите номер лицевого счета → Проведите оплату.

Но нужно помнить, что при совершении оплаты вводится только номер лицевого счета без ввода дополнительных реквизитов (номер шаблона/№ поставщика).

Возникает и такая ситуация – человек проживает в другом городе и хотел бы получить квитанцию.

Для этого рекомендовано оформить электронную рассылку платёжных документов ООО «ЕРКЦ» на Вашу электронную почту, для этого в адрес ООО «ЕРКЦ», необходимо направить заполненный бланк заявления, который размещен на официальном сайте ООО «ЕРКЦ» http://www.erkc-tver.ru», – Абонентам – Бланки документов на адрес epd@erkc-tver.ru

Многих интересует, как внести изменения в квитанцию, один из кто-то из жильцов выписался или прописался.

Для этого необходимо отправить в адрес ООО «ЕРКЦ» на адрес электронной почты hotline@erkc-tver.ru заявление на изменение количества проживающих и документ, подтверждающий количество проживающих/зарегистрированных граждан в данном жилом помещении (справка о составе семьи/домовая книга), с датами изменения количества зарегистрированных граждан.

У некоторых нет возможности установить счетчик, и они просят пересчитать повышающий коэффициент.

Для этого нужно направить в адрес ООО «ЕРКЦ», заявление на перерасчет и акт обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального прибора учета, оформленный согласно действующему законодательству с указанием согласования исполнителя и/или поставщика коммунальной услуги, а также расчетного периода, в котором составлен такой акт.

А что делать, если у нового собственника в квитанции числится долг по капитальному ремонту, оставшийся от предыдущего собственника, и он хотел бы его списать.

Однако, на основании ст.158 ЖК РФ п.3 – при переходе права собственности на помещение к новому собственнику переходят обязательства предыдущего собственника при оплате за капитальный ремонт, в связи с чем, задолженность перерасчёту не подлежит.

Р*