В Минздраве Тверской области рассказали, куда обращаться в случае навязывания платных медицинских услуг

Факты замещения бесплатной медицинской помощи платными услугами и необоснованные отказы в оказании бесплатной медицинской помощи категорически недопустимы, отмечают в региональном минздраве.

В ведомстве напоминают, что прямая обязанность страховых компаний, работающих в системе ОМС, – отстаивать права пациентов. Гражданин имеет право обратиться с жалобой в свою страховую компанию или Территориальный фонд ОМС Тверской области на некачественное оказание медицинских услуг, длительное ожидание, навязывание платы за оказание медпомощи или проведение консультации специалиста.

Обращение может быть сделано как в письменной, так и в устной форме. Контакты Территориального органа ОМС по Тверской области должны быть расположены в каждом медучреждении.

“Если таковых в больнице или поликлинике нет, а медицинские регистраторы отказываются их предоставить – это упущение руководителя учреждения, который в полной мере несет ответственность за полноценное размещение необходимых данных на информационных стендах медицинского учреждения”, – объясняют в министерстве здравоохранения Тверской области.

Заявления граждан фиксируются, затем по ним проводятся проверки, в том числе экспертиза качества медицинской помощи в той организации, которая отмечена в жалобе. Если сигнал поступил во время лечения пациента, сотрудники страховой компании или ТФОМС связываются с руководством медорганизации, чтобы принять необходимые меры.

В случае подтверждения факта нарушения порядков и стандартов оказания медицинской помощи ТФОМС в отношении медицинской организации могут быть применены штрафные санкции.

Кроме того, пациент вправе обратиться в администрацию медучреждения – к главному врачу или его заместителю по медицинской части. В случае необходимости вмешательства вышестоящего органа граждане могут обратиться в министерство здравоохранения Тверской области. Сделать этом можно через электронную форму (она есть на официальном сайте ведомства) или по телефону горячей линии 8-800-250-46-28.