В областной столице открыто пять центров обслуживания клиентов «Тверской генерации»

Абоненты компании всегда могут обратиться за консультациями и разъяснениями не только по телефонам горячей линии, но и в центры обслуживания клиентов, которые успешно функционируют в Твери.

Такие центры работают практически во всех районах города:

• в Московском районе офис находится на ул. Вагжанова, д. 21, оф. 8.;
• в Заволжском районе по адресу: Петербургское ш., д. 2, оф. 7;
• в Пролетарском районе по адресу: проспект 50 лет Октября, д. 3, оф. 212;
• в микрорайоне Южный по адресу: ул. Можайского, д. 71 корп. 1, оф. 316 (3-й этаж ТЦ «Южный»);
• в поселке Сахарово по адресу: ул. Маршала Василевского, д. 2.

Специалисты центров обслуживания клиентов консультируют потребителей по вопросам начислений и оплаты за отопление и горячее водоснабжение, принимают заявления на перерасчет и изменение данных по лицевому счету, а также показания индивидуальных приборов учета.

В центрах обслуживания клиентов «Тверской генерации» можно произвести оплату за услуги горячего водоснабжения и отопления без комиссии в кассе и с помощью банковских карт «Мир», Visa и MasterCard.

Получить консультацию по начислению и оплате отопления и горячей воды, узнать график работы ЦОК и кассы можно дистанционно, для этого работает многоканальный телефон ЦОК: (4822) 78-00-28.

По вопросам качества теплоснабжения можно обратиться по номеру горячей линии: (4822) 78-00-00.

Наряду с телефоном горячей линии работает приложение Viber (8-901-120-00-00), которое позволяет быстро задать вопрос через смартфон. Многие жители города уже воспользовались приложением и оставили свои положительные отзывы.