В справочной службе "Тверь Водоканал" появился еще один телефонный номер

В июле 2013 года ООО “Тверь Водоканал” открыл дополнительный телефонный номер информационно-справочной службы. Теперь по всем вопросам холодного водоснабжения можно звонить по старому номеру 48-11-00 и по новому – 62-01-02.

Узнать обо всех плановых работах и сообщить о внезапных проблемах можно по этим телефонам. “Информационная служба создана, чтобы Водоканал мог оперативно реагировать на все возможные проблемы тверичан. Общение с живыми людьми – вот наша цель. И мы всегда стараемся оказать эту услугу качественно, держать сервис на высоком уровне. В основе работы call-центра лежит правило, что вода должна быть чистой, поставка воды – бесперебойной, а обслуживание абонентов – цивилизованным”, – рассказывает начальник информационно-справочной службы Ольга Вековешникова.

Справочная служба ООО “Тверь Водоканал” предоставляет информацию, связанную с холодным водоснабжением и водоотведением (бытовой канализацией), такую, как установка приборов учета энергоресурсов, оплата услуг, выдача техусловий, проведение перерасчета и многое другое.

Создана и исходящая линия – ее специалисты оповещают об отключении водоснабжения и водоотведения все социально значимые объекты (детские сады, школы, больницы, парикмахерские и т.д.) В дальнейшем станет возможным оповещение абонентов, имеющих кредиторскую задолженность, сообщает пресс-служба ООО “Тверь Водоканал”.