В Твери зарабатывают на болезнях пенсионеров

“Мне в квартиру позвонил молодой человек и предложил приобрести со скидкой только для инвалидов и ветеранов медицинский аппарат для лечения большого количества болезней. Расхваливая аппарат, он ни слова не сказал о противопоказаниях, а когда я спросила, годится ли такой прибор для лечения моих болезней, утвердительно заверил, что подходит.  Я поверила продавцу на слово и решила купить такой чудо-аппарат. При оформлении документов молодой человек попросил расписаться в получении на каком-то бланке.

После того как он ушел, я внимательно прочитала инструкцию по применению. Моя болезнь была указана в противопоказаниях. Выходит, меня обманули?! Обратилась письменно с заявлением по адресу, указанному в документах. Мне отказали в возврате денег, так как  за медицинские аппараты деньги не возвращаются. Тем более я расписалась в том, что вся информация о приборе, о противопоказаниях к применению была доведена мне при покупке. Что мне делать дальше?”

Все чаще в Управление Роспотребнадзора по Тверской области приходят подобные обращения, обычно от пожилых граждан. Люди жалуются на нарушение их прав при продаже на дому приборов медицинского назначения: физиотерапевтических аппаратов «Лотос», аппаратов для рефлексотерапии «Унистим»,  электростимуляторов «Доктор ТЭС-03» и т.п.

Продавцы таких приборов рассказывают о заболеваниях, которые есть у большинства людей  пожилого возраста, тем самым повышая интерес к покупке. Информация о противопоказаниях обычно имеется в прилагаемом к прибору руководстве по эксплуатации, в котором покупателем ставится подпись. Многие подписывают документы, не читая, а тот, кто прочитал и задал соответствующий вопрос, получает рассказ о том, что если товар не подойдет, будут возвращены деньги. Как правило, продавцы не дают потребителям возможности ознакомления с руководством по эксплуатации.

Реализация таких приборов населению производится в форме разносной торговли, которая осуществляется через систему распространителей. Торговля указанными видами товаров законодательством не запрещена. Необходимые разрешительные документы на эти изделия, как правило, имеются (сертификат соответствия, регистрационное удостоверение и другие). Однако требования о возврате денег за товар продавцом не выполняются, так как медицинские приборы и аппаратура входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Поэтому продавец вправе отказаться принять обратно товар надлежащего качества и возвратить деньги.

В жалобах граждане указывают на то, что им не предоставляется возможность ознакомиться с особенностями применения прибора до заключения договора купли-продажи, дается недостоверная информация о наличии противопоказаний по конкретным заболеваниям, из-за чего потом возникают проблемы с использованием аппарата. В случае если вы все-таки собираетесь приобрести подобный аппарат, необходимо предельно внимательно отнестись к товару и не покупать “кота в мешке”.

Напомним, что при осуществлении разносной торговли представитель продавца должен иметь личную карточку, заверенную подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца, с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце.  До передачи денег продавцу стоит внимательно изучить паспорт (инструкцию) изделия, в т.ч. сведения о противопоказаниях; потребовать предоставления сертификата соответствия на аппарат или его копии, заверенной держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат, или товарно-сопроводительного документа.

Вместе с товаром покупателю должен передаваться товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца. Прежде чем приобретать медицинские приборы и аппараты для лечения, следует проконсультироваться у врача, чтобы не нанести вред своему здоровью.