Валерий Виноградов: Сбер активно участвует в развитии финансовых сервисов в Тверской области

О поддержке регионального бизнеса, развитии туристской инфраструктуры и использовании AI-технологий – в интервью управляющего Тверским отделением Среднерусского банка Сбербанка Валерия Виноградова.

— Сбер готовится встретить свой 183-й День рождения. В прошлом году банк объявил о переходе к новой стратегии, построенной на принципах человекоцентричности. Как это отразилось на взаимодействии с клиентами?

В рамках трехлетней стратегии развития Сбера, мы продолжаем строить человекоцентричность. Это новый уровень взаимоотношений с клиентом, когда в каждом клиенте мы видим человека со всем многообразием его потребностей, желаний и необходимости решения тех или иных жизненных ситуаций.

— Как эта модель встраивается в банковские продукты?

Мы стремимся привлечь новых клиентов, но также для нас важно развивать потенциал уже существующей клиентской базы и укреплять её лояльность – это, пожалуй, один из важнейших факторов для нашего дальнейшего роста. Например, мы активно работаем над нашими инновационными сервисами. Яркий пример – сервис оплаты по биометрии «Оплата улыбкой» – важный шаг к развитию бесконтактных способов оплаты. Он позволяет приобрести товар, даже если у покупателя нет с собой карты, наличных и смартфона. Оплатить покупки улыбкой можно в аптеках, супермаркетах, магазинах одежды и обуви, кофейнях и пекарнях. На 1 ноября 2024 года в Верхневолжье установлено 6850 POS-терминалов, принимающих оплату улыбкой. Мы видим востребованность этого способа оплаты как со стороны бизнеса, так и со стороны жителей: клиенты ценят удобство, инновации и свое время.

— Валерий Вячеславович, расскажите, как банк взаимодействует с региональным бизнесом?

Мы постепенно наращиваем объем финансовой поддержки бизнеса региона. За 10 месяцев текущего года портфель кредитов, выданный предпринимателям Тверским отделением Среднерусского банка Сбербанка. В полтора раза превысил объемы аналогичного периода прошлого года. Отдельно остановлюсь на сфере жилищного строительства – нам удалось обеспечить рост финансирования этой отрасли – в 2024 году нашим отделением были выделены кредитные линии на более чем 2,5 млрд рублей.

Сбер также является ключевым помощником развития туристской инфраструктуры, которая имеет важное значение в контексте социально-экономического развития регионов. В этом году мы профинансировали строительство отеля и гостиничного комплекса в Верхневолжье на общую сумму свыше 3,5 млрд. рублей. Появление новых гостиничных комплексов в Тверской области позволит не только привлечь туристов, но и создать новые рабочие места. Мы рады, что такие интересные проекты будут реализованы при участии банка, и продолжим активно поддерживать новые идеи, направленные на развитие туристского потенциала нашего региона.

На стадии реализации находится совместный проект Сбера и Правительства Тверской области – расширение функционала социальной карты жителя Верхневолжья, которую сегодня граждане-льготники используют для проезда, а в ближайшем будущем – это карта станет универсальной личной картой жителя с наполнением социальных льгот по различным направлениям: проезд на транспорте, посещение культурных и спортивных мероприятий, выгодные предложения от локальных партнеров, скидки от программы лояльности «Привет МИР».

— А какие проекты с участием региональных органов власти Сбер реализует в Тверской области?

Мы активно внедряем в свою работу искусственный интеллект. В этом направлении мы сотрудничаем с Министерством экономического развития Тверской области. Так, в сентябре 2023 года на дизайн-сессии по применению AI-технологий для улучшения жизни в регионе было подписано соглашение с Минэкономразвития Тверской области о сотрудничестве в сфере развития технологий искусственного интеллекта и цифровой трансформации региона. AI-технологий внедряются в нескольких отраслях: транспорт, медицина, экономика.

Кроме того, мы на регулярной основе проводим открытые «Уроки цифры» для школьников, где рассказываем об искусственном интеллекте, нейросетях, настройке и оптимизации текстовых запросов для взаимодействия с языковыми моделями. В прошлом году «Урок цифры» по применению искусственного интеллекта для создания стартапа прошли почти 16 тысяч школьников Тверской области.

К образовательным проектам также можно отнести «Уроки финансовой грамотности» для людей старшего поколения. На таких встречах эксперты Сбера знакомят клиентов с новыми продуктами и услугами и учат безопасно и эффективно пользоваться банковскими услугами, выбирать финансовые инструменты, использовать современные онлайн-технологии и защищаться от мошенников.

— По каким еще направлениям Сбер реализует проекты в Тверской области?

Сбер является одним из амбассадоров устойчивого развития в стране: мы соблюдаем экологические, социальные, управленческие принципы в своей работе и внедряем их в работу своих партнёров и клиентов. Например, в октябре при поддержке Минэкономразвития области провели дизайн-сессию по ESG-трансформации Тверского региона, в ходе которой рассмотрели примеры устойчивого развития в сфере госуправления, экономики, здравоохранения, образования, спорта и строительной сферы. Хочу отметить, что обсуждение повестки, которое Сбер провел в таком формате, проходило в Тверской области впервые. Уверен, инициативы, предложенные участниками дизайн-сессии, станут инструментами, которые будут способствовать позитивному развитию области.

Кроме того, мы активно работаем с проектами и инициативами, направленными на сохранение окружающей среды. Традиционно поддерживаем и продвигаем идею бережного отношения к природе – проводим акции по очистке берегов реки ко Дню Волги, сбор батареек, пластиковых крышек и, конечно, наш спортивно-экологический праздник «Зеленый марафон». В 2023 году в нем приняли участие 1600 человек – пока это рекорд.

– Валерий Вячеславович, мы поздравляем Вас с Днем рождения банка. Что бы вы хотели пожелать в этот день клиентам и партнерам?

В День рождения Сбера хочу поблагодарить всех наших клиентов и партнеров за доверие и сотрудничество. Вся наша команда стремится подарить вам уверенность в завтрашнем дне, помогая воплощать мечты и создавать возможности для уверенного роста и развития. Спасибо, что выбираете Сбер!