Время новых сервисов и знаний
В Газпромбанке рассказали о том, как финансовый сектор отреагировал на пандемию и о появлении новых банковских продуктов, в том числе в ипотечном кредитовании.
Пандемия коронавируса принесла с собой существенные изменения во всех сферах жизни общества. Банкам, как системно важным институтам, пришлось серьезно перестраивать свою систему безопасного обслуживания клиентов, расширять функционал дистанционных сервисов и предлагать своим клиентам новые, более удобные в использовании продукты.
О том, что уже удалось сделать Газпромбанку и как сохранить средства клиентов в текущей непростой ситуации, рассказал заместитель управляющего филиалом «Центральный» Дмитрий Ковынев.
— Прежде всего вопрос о безопасности. Какие меры принял Газпромбанк, чтобы его посещение было максимально безопасным для клиентов?
— Мы понимаем, что, несмотря на непростую ситуацию, жизнь не остановилась. У каждого есть свои планы, которые не хочется откладывать – обязательства по кредитам, снятие наличных средств или же инвестиции. И сразу же я хочу посоветовать максимально использовать дистанционное обслуживание, которое многие задачи позволяет решать без визита в банк.
Персонал банка обеспечен медицинскими масками, перчатками и термометрами, усилены меры по дезинфекции помещений. Введены обязательные измерения температуры у сотрудников и клиентов при входе в офис. Но для общей безопасности я еще раз призываю наших клиентов по возможности решать свои финансовые задачи с помощью безвизитных технологий.
— Как отреагировал Газпромбанк именно в банковской сфере на пандемию?
— В первую очередь мы приняли меры по поддержке заемщиков. Для розничных клиентов было отменено начисление штрафных санкций (пеней, неустоек) в период с 2 апреля по 1 июля этого года за несвоевременный возврат задолженности по кредитам при длительности просроченной задолженности — не более 90 дней (по состоянию на 02.04.2020). Также есть возможность реструктуризации кредита, заявки рассматриваются в индивидуальном порядке. Мы всегда выступаем за диалог с клиентом и стараемся максимально идти ему навстречу при решении проблемы.
— Какие изменения коснулись депозитов и других банковских продуктов, направленных на сохранение и преумножение сбережений?
— Газпромбанк продолжает предлагать для клиентов привлекательные условия – мы ввели новый вклад «Успех». Этот вклад, как и несколько других, клиенты могут оформить онлайн в приложении Телекард и в интернет-банке. Также онлайн можно открыть выгодный комбо-вклад с инвестиционной частью «Газпромбанк – Перспектива», по которому предлагается повышенная ставка.
— На ваш взгляд, как лучше поступить клиентам, если вдруг необходимо получить иностранную валюту? Придется ли для этого посещать офис?
— Конечно, клиенту не придется идти в офис. Если необходимо обменять валюту, то достаточно с помощью дистанционных сервисов открыть валютный счет. Его легко пополнять онлайн, а также можно снимать любую сумму, когда это потребуется.
— А что сможет предложить Газпромбанк тем, кто планирует покупку квартиры?
— В конце апреля мы начали принимать заявки на льготную ипотеку под 6,5 % годовых в рамках новой программы госсубсидирования. Кстати, на днях мы ожидаем улучшения условий для наших клиентов и снижение ставки. Вся информация будет на сайте Газпромбанка. Процентная ставка распространяется на весь срок кредита. Программа с господдержкой действует при приобретении недвижимости на первичном рынке. По ставке 6,5 % годовых можно оформить ипотеку с первоначальным взносом не менее 20 % на сумму до 3 млн рублей (для регионов России). В качестве первоначального взноса клиент может полностью или частично использовать средства материнского капитала.*
— Что вы посоветуете своим клиентам в сегодняшней ситуации?
— Прежде всего, хочу предостеречь от паники. Сохраняя спокойствие и принимая рассудительные решения, вы сможете сберечь свое здоровье и здоровье близких.
А в появившееся свободное время можно как отдохнуть, так и провести его с пользой. Например, изучить тему инвестиционных продуктов, которые помогут в перспективе вам создать более крупные накопления. Так, после окончания эпидемии получится планомерно выйти в обычную жизнь с новым опытом и знаниями.
КОММЕНТАРИИ 0 Войти