Вы ещё не купили кастрюлю?! Тогда мы идем к вам!

«Нанобизнес» пожаловал – так называют в народе ситуацию, когда на пороге дома появляется продавец чудо-техники, чудо-посуды или чудо-книг и начинает «втюхивать» вам это чудо по космическим ценам.

Кто-то покупает подобную продукцию, чтобы только отвязаться от назойливого маркетинга, а кто-то действительно верит в волшебство, но и в том и в другом случае покупатель потеряет часть своих кровно заработанных. И дело даже не в том, что техника не совсем качественная или типографская краска книг не соответствует нормам, а в том, что сама технология продаж ставит покупателя в заведомо невыгодное положение.

В ряде стран, включая Россию, сетевой маркетинг считается законным видом бизнеса, так как подразумевает предоставление реальных услуг или товаров, хотя и по необоснованно высокой стоимости, которая обусловлена включением в стоимость продукции торговой наценки и выплат дистрибьюторам. Стоит ли попадаться в хитрые, простите за тавтологию, сети сетевиков и переплачивать, или все же выбрать старый, добрый, не космический пылесос, каждый решает сам.

Попала в сети

Посетив офис одной из фирм, которая как раз занимается продажами суперпылесосов в Твери, для того чтобы якобы устроиться на работу, я получила массу полезной информации из той брошюры, которую мне предоставили в качестве учебного пособия начинающего дилера. Кратко содержание издания умещается в одной фразе: «Тысяча и один способ развести лохов на бабки». Приступившему к работе новичку сразу разъясняют, что, действительно, вся бытовая техника производится на Земле, а значит, все ведущие производители, представленные на рынке бытовой техники, обладают примерно одинаковыми технологиями. И ничего «нано», «чудо» или «супер», что кардинально отличало бы одну навороченную машину для сбора пыли от другой, еще не придумали. Но ведь покупателю об этом знать необязательно, верно? Как ему необязательно знать, что цена аналогичного товара в обычном магазине будет в разы ниже. А вот как убедить человека приобрести пусть и нужный в хозяйстве товар за неадекватные деньги – искусство дилера, от которого напрямую зависит его зарплата. Кстати, должность мне пообещали руководящую – старший помощник продавца, а зарплату – высокую по тверским меркам, до 45 000 рублей в месяц плюс процент с продаж!

В обучающей брошюре, которую я приобрела у работодателя за собственные деньги, описано много приемов манипулирования покупателем – от презентабельной внешности, которую должен иметь продавец, до умения разоблачить самого убежденного скептика. Таким приемам позавидовали бы матерые шпионы. Например, в брошюре описано «12 золотых правил продавца». Первое рассказывает о том, как правильно выбрать потенциальную «жертву»: не выбирай очень богатые дома и не заходи в слишком бедные. Второе: когда тебя пустили на порог, собери всех членов семьи и только после этого приступай к демонстрации, иначе тот, кто не участвовал в “демо”, может сорвать сделку. Третье: разузнай как можно больше о личности «жертвы». Четвертое: слушай и наблюдай, не тараторь, не веди нудные диалоги. И разумеется, выкладывайся на все сто процентов, а то и больше. Ну и классика жанра: нужно быть вежливым, пожимать руку, ориентироваться и подыгрывать реакции клиента, направляя все это в выгодную для себя сторону.

Легкая «добыча»

Отдельного внимания заслуживает тема, которая в пособии обозначена как «завершение сделки в отсутствие мужа». Если дама-домохозяйка находится в доме одна, то это и сложная, и выгодная ситуация для продавца – учат меня в конторе. Давите на самолюбие вопросами: “Вы можете позволить себе эту покупку, не так ли, ведь вы убираете дом?”, “Когда последний раз вы позволяли себе крупную покупку?”, “А эта покупка не для себя, а для дома”. И таких вариантов великое множество – от «Я это заслужила!» до «Неужели ваш муж вам не доверяет?». Женщины с точки зрения психологии менее рациональны, чем мужчины, особенно те, кто не работает и иногда оторван от реальности. Это же правило действует и в отношении пенсионеров.

Одна из тверских пенсионерок поделилась с Tverigrad.ru такой историей: “Ко мне зашла в гости соседка и полчаса предлагала заказать по каталогу какие-то навороченные кастрюли ценой, равной моей пенсии за год. Я, конечно, отказалась. Настаивала и уговаривала долго, не воспринимая вежливых намеков на позднее время и плохое самочувствие. В итоге мы сошлись на том, что я не буду заказывать посуду, но закажу образцы, и если они не понравятся, я смогу от них отказаться. Я по наивности и от желания отделаться от соседки подписала какую-то бумагу, что заинтересована ознакомиться с товаром. Через две недели пришли кастрюли. И тут вдруг выяснилось, что отказаться от них нельзя. Потому что я, оказывается, обязана их выкупить. Ведь бумагу-то подписала! Кастрюли я купила и “положила зубы на полку”. А соседке после этого еще хватило наглости явиться ко мне и предложить найти покупателей на кастрюли, чтобы с каждой продажи иметь свой процент!”.

Все эти нехитрые правила сетевых продаж элементарно «считываются», но человеческая психология такова, что после того, как прекрасный молодой человек или девушка затратили кучу времени и сил на презентацию, просто сказать: «Всем спасибо – все свободны!» – вроде бы неловко. И в результате еще одна тверская семья становится счастливым обладателем дорогостоящей чудо-техники. Из этого опыта легко сделать вывод, за счет чего компании сетевого маркетинга получают сверхприбыль. С одной стороны, минимизированы расходы – не надо, например, арендовать торговые площади, с другой – «мозговой штурм», агрессивная реклама, воздействие на сознание и психику покупателя.

У подобных фирм, действующих в Твери, есть еще одна «фишка» под названием «Приведи друга (клиента) и получи скидку, приз, бонус» или «Мы от вас отстанем, если дадите координаты своего состоятельного товарища». Люди «сдают» близких и лишаются друзей. Примерно те же схемы действуют на рынке труда, когда любой желающий может стать генеральным директором с нереальной для Твери зарплатой, при этом для начала купив обучающий курс «Как стать генеральным директором» за 10 000 рублей. Затем оказывается, что сколько ни звони по номерам, которые обещают заманчивую прибавку к зарплате, обязательно столкнешься с предложением продавать БАДы или пылесосы. Повсеместно то открываются, то закрываются фирмы-однодневки, стихийно раздаются кредиты под нереальные проценты и прочее и прочее.

Международный размах

Вот такой сетевой «нанобизнес» с человеческим лицом. Но это только на уровне личного контакта дилера и «лоха», а сколько таких продавцов орудует во Всемирной паутине – не счесть! Наши люди умудряются спонсировать не только российских сетевиков, но и их зарубежных коллег, выписывая те же нанопылесосы и наносиденья для унитаза за 300 000 рублей из США. Потом все это добро ломается, а найти, где его починить, в Твери просто нереально. При этом граждане, купившие дорогостоящую технику, звонят в Роспотребнадзор и жалуются на несоответствие продукции соотношению «цена – качество».

А ещё в управление Роспотребнадзора постоянно поступают заявления граждан с жалобами на проданные им на дому медицинские приборы. Это проблема более серьезная, так как покупка такого аппарата может нанести не только материальный ущерб, но и причинить вред здоровью.

Как сообщили нашей редакции в пресс-службе УВД Тверской области, целый год длится расследование уголовного дела по обману пенсионерки из Осташкова. Мошенники вынудили бабушку купить дорогостоящий израильский аппарат для улучшения зрения, а также провести лечение. В общей сложности 84-летняя женщина отдала мошенникам более 600 тысяч рублей. Кто эти мошенники, полицейские пока не установили.

Сетевой маркетинг затронул все сферы социума. Наш потребительский энтузиазм оказал нам медвежью услугу. Политика компаний сетевого маркетинга год от года становится все более навязчивой и агрессивной. Растет конкуренция между самими сетевиками, и чтобы выжить, они изобретают все более изощренные способы опустошить наши карманы.

СПРАВКА

Российский исследователь современного религиозного сектантства Александр Дворкин предупреждает, что организации, работающие по принципу финансовой пирамиды или многоуровневого (сетевого) маркетинга могут быть опасны не только для вашего кошелька, но и для здоровья. Будьте внимательны, если:

• свои услуги вам предлагает фирма, которая старается не быть на виду, не рекламирует свою продукцию в СМИ и на улицах, распространение продукции производится «из рук в руки» или через закупку участниками «сети» на складах, местонахождение которых не является широко известным. Несмотря на это, товарооборот может быть просто огромным;

• фирма организована по принципу пирамиды, в которой каждый участник находится на одну ступень ниже в древовидной иерархии по отношению к пригласившему его. Участник пирамиды, как правило, не является ее полноценным сотрудником с постоянной или сдельной зарплатой;
• проводится активная вербовка новых участников, часто с использованием обманных методов (объявления о приеме на работу, «соцопросы» со сбором телефонов, обман относительно ожидаемого уровня дохода и т. д.);
• налицо обман относительно свойств распространяемой продукции, например, рассказы о многочисленных случаях исцеления от тяжелых заболеваний с помощью БАДов производства компании;
• есть наличие идеологии, провозглашающей цели фирмы благими и оправдывающей любое действие ради достижения этих целей. Часто встречается также культ личности основателя или главы фирмы;
• применяется использование техник контроля сознания для продаж продукции, привлечения новых и удержания существующих участников «сетей» и «пирамид».