Жалобы жителей Тверской области в Банк России снизились на 8% в первом полугодии

Наибольшую долю составляют претензии к кредитным организациям.

В первом полугодии текущего года жители Тверской области направили в Банк России 894 жалобы — это на 8% меньше, чем за аналогичный период 2025 года. Тенденция к сокращению прослеживается по всем ключевым сегментам финансового рынка: банкам, страховым компаниям и микрофинансовым организациям.

Наибольшую долю в общем объеме обращений традиционно составляют претензии к кредитным организациям — 474 жалобы. По сравнению с прошлым годом их количество сократилось на 10%. Чаще всего тверичане обращались с просьбами о перерасчете задолженности и начислений по потребительским кредитам, а также о реструктуризации долга. Кроме того, часть обращений была связана с отказами в проведении операций или ограничением дистанционного доступа к счету — в этих случаях, как правило, действовали меры по противодействию мошенничеству.

Снижение наблюдается и в сегменте микрофинансовых организаций: число жалоб на МФО уменьшилось на 55% и составило 120 обращений. При этом основная часть претензий подготовлена при участии так называемых «раздолжнителей». Недобросовестные юридические компании обещают заемщикам полное списание долгов без каких либо последствий, в качестве услуги составляют жалобу на МФО, а проблемы должников так и не решаются.

Количество жалоб на страховые компании также сократилось — на 27%, до 52 запросов. В основном они касались затягивания сроков страхового возмещения, а также вопросов расчёта коэффициента бонус малус (КБМ) при оформлении ОСАГО.

Отдельно стоит отметить уменьшение числа обращений по поводу навязывания дополнительных платных услуг при оформлении кредитов и займов: в текущем полугодии зафиксировано 16 таких жалоб против 20 в 2025 году.

Подать жалобу на действия финансовых организаций можно дистанционно: через интернет-приемную на официальном сайте Банка России или в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».

Читайте также: В России банки начинают работать с цифровым рублём. Это новая форма нацвалюты.