Жители Тверской области стали реже жаловаться в Банк России

Количество жалоб сократилось почти на 40 процентов.

В первом квартале 2024-го года Банк России получил 345 обращений от потребителей финансовых услуг в Тверской области. Это на 39% меньше, чем за аналогичный период 2023 года. В основном число обращений снизилось за счет сокращения жалоб на кредитные организации и страховые компании.

В адрес страховщиков тверичане направили 49 претензий, что на 46% меньше, чем в предыдущем году. Обращений, связанных с обязательным автострахованием направлено в Банк России 19, что в 3,4 раза меньше, чем в первом квартале прошлого года. Все это стало возможным, благодаря комплексу мер, принятых Банком России и страховыми компаниями, чтобы число таких обращений сократилось.

На микрофинансовые организации жители Тверской области оставили 32 жалобы, а на кредитные организации число обращений снизилось на 35%. Сократилось число жалоб на взимание комиссий, в том числе связанных с продлением срока возврата займа. Уменьшилось число претензий на навязывание дополнительных платных услуг при заключении договора в МФО. Снизилось число некорректных продаж инвестиционных продуктов – полисов инвестиционного и накопительного страхования жизни – под видом вкладов.

При этом участились жалобы на финансовое мошенничество с помощью социальной инженерии, хотя их доля в общем объеме жалоб за год незначительная, их поступило – 26.

«Мы отмечаем тенденцию к снижению числа поступающих жалоб граждан. По некоторым аспектам обращений не поступало с 2021 года, к примеру, по полисам страхования. Это позитивная динамика, которая говорит об удовлетворенности тверичан финансовыми услугами в регионе», – отметил главный юрисконсульт тверского отделения Банка России Андрей Баев.

Ранее в Центробанке рассказали, какой была инфляция в Тверской области в апреле.

Подпишись на Telegram-канал «Твериград. Главные новости Твери!»: это только самые важные новости в удобном формате.