Жители Тверской области задали более 72 тысяч вопросов органам власти в интернете
Центр управления регионом Тверской области подвел итоги работы за два года.
Органы власти благодаря двухлетней системной работе ЦУР стали доступнее для жителей. И если в прошлом году сравнение по скорости ответов на обращения шло между традиционной почтой и социальными сетями, то сегодня счет перешел на часы. Так, к примеру в Тверской области среднее время ответа составляет уже 3,5 часа. Кроме того, развивается и системный подход, теперь обращение можно оставить не только в пабликах регионального правительства или администрации.
«С 1 декабря вступили в силу изменения в федеральный закон об открытости органов власти в сети Интернет и теперь почти каждая бюджетная организация, вплоть до детского сада будет вести свой паблик в социальных сетях. Центр управления регионом Тверской области в первую очередь вел именно инфраструктурную работу. Нам очень важно было подготовить почву, чтобы в органах власти, муниципалитетах были готовы к реализации положений законодательства», – отметил заместитель руководителя Центра управления регионом Тверской области Владислав Соколов.
На данный момент завершается масштабная работа по внедрению официальных страниц в социальных сетях у учреждений здравоохранения, спорта, культуры, социальной защиты, школ, детских садов и других организаций. Ежедневно специалисты ЦУР консультируют сотрудников, ответственных за ведение таких аккаунтов. Только в этом году ЦУР провел 32 семинара по работе в интернете для государственных и муниципальных служащих.
Теперь количество точек соприкосновения с органами власти у жителей стало больше. Это и комментарии в крупных пабликах, и личные сообщения официальных страниц, и сервис «Госуслуги. Решаем вместе». ЦУР маршрутизирует и обрабатывает все потоки обращений, поступающих через Интернет.
Особое внимание уделено качеству ответов. ЦУР постоянно работает с исполнителями на местах, чтобы конкретизировать ситуацию. Также в рамках фестиваля «Билет в будущее» на профориентационной площадке ЦУР участники пробовали сами составлять ответы и оценивали качество результата.
Подпишись на Telegram-канал «Твериград. Главные новости Твери!»: это только самые важные новости в удобном формате.
КОММЕНТАРИИ 1 Войти
Для комментирования Вам необходимо авторизироваться.
Безграмотность журналюг зашкаливает, жители Тверской области не могут обращаться в интернет, интернет это связь, они обращаться в органы власти, через интернет. А второе, так этот центр, чем управляет, ригеёном или областью? Вообще то, областью управляет губернатор. Так определитесь, иначе получается одно мудозвонство. Не можете грамотно писать, нанимайте корректора, или закрывайте контору и не позорьтесь.