Жителям Тверской области объяснили, кто такой - финансовый уполномоченный

Финансовый уполномоченный решает имущественные споры без суда.

Жителям Тверской области объяснили, что делать, если финансовая организация отказывается удовлетворить имущественные требования своего клиента физического лица, потребителя финансовой услуги. В этом случае вам поможет Финансовый уполномоченный. Он решает имущественные (например, денежные) споры без суда между финансовыми организациями и их клиентами – физическими лицами.

Это обязательный порядок решения споров по закону. Не нужно терять время и деньги на экспертизы и юристов. Вся процедура бесплатная: от приёма обращения до принятия решения.

Обращения граждан финансовый уполномоченный рассматривает 15 рабочих дней (по спорам, связанным с неправомерным переводом пенсионных накоплений, – 20 рабочих дней) – без вашего визита. Никуда не нужно ходить. Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения финансовой организацией.

Гражданин может подать обращение в отношении страховой компании, банка, микрофинансовой организации, негосударственного пенсионного фонда, ломбарда и кредитного потребительского кооператива. Проверить свой спор можно на официальном сайте финансового уполномоченного: finombudsman.ru. Это можно сделать, ответив всего на несколько простых вопросов.

Перед подачей обращения финансовому уполномоченному – направьте заявление о восстановлении нарушенного права (претензию) в финансовую организацию, с которой у вас возник имущественный (например, денежный) спор. Если спор с финансовой организацией не урегулирован – подайте обращение финансовому уполномоченному на его официальном сайте или на портале Госуслуг.