Жителям Тверской области рекомендуют быть осторожными при покупке товаров в интернет-магазинах

Жители Тверской области все чаще обращаются в Роспотребнадзор с жалобами, связанными с ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств по договору купли-продажи товаров, приобретенных на интернет-сайтах.

Как сообщают в ведомстве, ярким примером таких действий является интернет-магазин vk-mystery.ru, где продаются одежда, обувь, парфюмерия, косметика и прочие товары. Как указывают граждане в своих жалобах, при заказе выбранного товара необходимо внести 100-процентную предоплату на расчетный счет физического лица. Однако по истечении значительного количества времени оплаченный товар так и не доходит до покупателя. Не возвращает при этом продавец и внесенную предоплату.

Всех, кто столкнулся с этим, Роспотребнадзор призывает обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы. А чтобы избежать таких ситуаций, перед приобретением товара следует убедиться в наличии на сайте интернет-магазина всей необходимой информации о продавце, товаре, сроках и правилах возврата товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом.

В ведомстве напоминают, что покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

В момент доставки товара также до сведения потребителя в письменной форме должна быть представлена информация об адресе (местонахождении) продавца, по которому осуществляется возврат; о режиме его работы; сроке и порядке возврата суммы, уплаченной покупателем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему полную стоимость товара (за исключением расходов на доставку) не позднее, чем через 10 дней после предъявления соответствующего требования.

Что касается сроков доставки товаров, приобретенных дистанционным способом, то законом предусмотрено следующее: если в договоре срок доставки товара не определен, и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении. За нарушение сроков передачи товара продавец должен возместить убытки и выплатить неустойку.