Руководство Ростелекома откликнитесь, АУ!
Двенадцать лет являюсь клиентом Ростелекома по услуге Интернета. Прошел этапы через телефон, потом через телефон с использованием IDSL, сейчас работаем через выделенный оптоволоконный кабель. Не сказать, чтобы всегда все было идеально, были и трудности, но редко возникали мысли отключиться от этого провайдера и куда-то перейти, хотя предложений всегда было немало. Но считали, что от хорошего лучшего не ищут.
И вот наступил 2014 год. Что случилось с провайдером? Начиная с 7 января ежевечерне у нас по нескольку часов не работает интернет. С 7 по 15 января я сделал только звонков в службу поддержки в вечернее время 5 или 6 раз, просто я думал сначала, что закончатся новогодние каникулы и все наладится, но ситуация не улучшается. Сегодня был разговор с оператором, которая сказала, что доступ есть , но затруднен, но… если не зеленеет скайп- то как-то слабо видится этот ограниченный доступ. Вообщем то мы днем работаем, ночью спим, вечером надо иногда пообщаться с родственниками и интернетом мы пользуемся грубо с 19 до 22-30. И если мы не получаем услуги, то пусть начальство Ростелекома объяснит: как они считают нашу предоплату они отработали или нет. Условия у Ростелекома сейчас очень жесткие, Осенью была поднята оплата с 450 до 500 рублей, никакого уведомления об увеличении оплаты я не получал, заплатил как обычно 450 рублей, и 1 -го числа обнаружил, что отключен. Так вот сколько мы должны получить скидку за такую безобразную работу интернета в январе, и будет ли улучшение работы.
Так что если не улучшится работа Ростелекома, числа 25 жду представителей Дом Ру или Билайна ( в доме есть сети) для проведения переговоров. А вообще очень хочется услышать ответ руководства , а не операторов, которые сегодня отправили электронный запрос руководителям.
Связанные статьи:
КОММЕНТАРИИ 73 Войти
Для комментирования Вам необходимо авторизироваться.
Нужны вы руководству совковой конторки, застрявшей в совке, и считающей себя по-прежнему монополистом.
Конторка эта - премерзкая, и не совковая, а самая натуральная капиталистическая! Добро пожаловать в капитализм по-россейски, братья и сестры, наслаждайтесь)
Была бы капиталистическая, каждого клиента бы вылизывали, а так... Пусть горят в аду вместе с почтой россии и сбербанком с передастом грефом.
предоставление услуг "никакое", все через Ж, на новогодних праздниках постоянно отваливался интернет.
Да он каждый вечер отваливается с 18 до 21-22 чвсов. Нахватали клиентов, а мощности у серверов недостаточно.
У нас вообще была с ними ситуация "аховая" У нас не работал телефон, мы платили только за то, что они предоставляли линию: где-то 160 рублей в месяц. В итоге эти жулики стали присылать квитанции с астрономическими счетами и пени еще насчитали аховые! Пришли разбираться, оказалось, что в квитанциях прописали счета за несуществующие международные переговоры!
Даже никто и не хрюкнул извиниться.
Телефон был оформлен на бабушку. Она умерла, а до этого несколько лет из дома вообще не выходила. Пришли в эту контору, чтобы отключить телефон или перерегистрировать, а они нам заявили, чтобы бабушка сама пришла и заявление написала))) Полный ахтунг!
Еще с Советских времен эта монополистическая контора не церемонилась с абонентами.
Когда ею руководили еще местные, бывшие монтёры, было сносно.
Но когда к рулю пришли Ивановские, а затем Смоленские руками водящие "кадры" - отказался без сожаления от их услуг. Ответить на претензию им за падло считается!
Добрый день Serg1962! Могли бы Вы назвать номер лицевого счета?
Гм, вот такое было: "В Твери орудуют интернет-вандалы" http://vedtver.ru/news/30147
Сколько уже перепробовал контор, но остановился на Билайне. Не рекламы ради сказано. Уже 4 года им пользуюсь, инет отрубался раза 2 или 3, больше не припомнить, скорость не режут.
Домру еще не плох, временами.
Ростелекомом пользовался месяца 4, постоянные "без доступа в интернет" и т.д. Ушел, чего и автору советую.
О, откликнулись - http://tverigrad.ru/publication/oao-rostelekom-prinosit-svoi-izvineniya.
Однако комментарии "временно" закрыты!
Боятся шквала опровержений на отписку!
Serg1962, Вы имеете право написать претензию, и Вам обязаны сделать перерасчет. Тоже была пользователем Ростелекома где-то 7 лет назад.Доступ был через модем, и телефонную линию. Переводить в то время на ADSL они меня отказались. Нет технической возможности. Но была в их программе ошибка, с меня списывали чуть ли не в 3 раза больше. Это я человек который проверяет статистику постоянно. А кто не проверяет? Деньги исчезали, не соответствие трафику. Каждый день на протяжение года я ездила к ним в офис, и с операторами сидела считала каждую копейку. Ссылались что у них биллинговая система не правильно работает. Надоело мне считать свои деньги, и пришлось расторгнуть договор. (это было 7 лет назад).
Не чего не могу сказать на счет качества проводного интернета от МТСа и Билайна, а вот через модемы. 3-4G, оставляет желать лучшего.
Как ДОЛЖНО БЫТЬ знают все, кроме этой гнилой конторы.
Я в своё время писал претензию по интернету и ДВА раза в центре обслуживания клиентов с регистрацией по поводу не правомерно начисленной пени - не сочли нужным не только извиниться но и вообще ответить!
Расстался я с ними
тут кто-то совковый сбербанк ругал, а они рапортуют о росте депозитов.
Igl, ну здесь - то открыты))А потом, комменты к подобным вещам закрыты у большинства провайдеров, у того же Дома Ру, например - не припомню такого, чтобы так, как здесь можно было их об... У них, по - моему комменты закрыты всегда. Справедливости ради стоит отметить, что вот же: "на адрес электронной почты абонента отправлено письмо с просьбой сообщить свои контактные данные для дальнейшего решения возникших проблем". Какие тут могут быть опровержения? И вот же человек, явно из РТК пишет: "Добрый день Serg1962! Могли бы Вы назвать номер лицевого счета?". Наверное, если кто-то размещает здесь подобный пост, он рассчитывает на обратную связь? Ну так вот тебе и обратная связь,и готовность решить возникшую проблему...
Комментарии здесь закрывают только в темах с пометкой "На правах рекламы".
А уж если на ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЕ претензии тверской филиал ростелеком не отвечает, то это как?
Я так думаю, на обратную связь пользователь рассчитывал, когда оставлял заявку в Ростелекоме о неисправности. А сюда написал скорее всего для того, чтобы другие не вляпались в отношения с этой организацией.
А, кстати, любопытно, будет узнать, Serg1962, реально - откликнулись, что-то сделали ему?
Да они логотип ростелекома на своём здании со стороны Олимпа не могли полгода отремонрировать!
А что с ним?))
Аналогично при операции проводимой Лёликом в Брильянтовой руке, у заведения системы "сортир"
ОСТЕЛЕКОМ
Tverigrad чините базу. Этот идиот многоаккаунтный с тиа и сюда добрался. Mobil, ivolgin, пенсионер это все он. Вычисляется на раз.
Пользователь phils, иметь фейковые аккаунты не запрещено! пока что...
отлично, тогда продолжим.
Пивка с утра хватанул зоофил!
Как тебя здесь отшили?
Приятно послушать!
Для глупого отшили, для умного предупредили. А чего слился с тиа со своим зоопарком ?
…да ладно размениваться по мелочам!…..давай сразу как в 1931…..воронки по ночам…..и к стене…без права помолиться.
Письмо пришло на мейл с извинениями. Дал им свой номер телефона , пока тишина. Очень здорово насчет отписки октябрьского повышения тарифов, было опубликовано 21 октября на их сайте, я оплату делаю заранее, где-то числа 10-12 и не лажу по сайтам не смотрю, где изменились цены, к тому же в октябре я еще уезжал на две недели, так что оправдания дохлые, надо каждый месяц смотреть повысил ли Ростелеком цены..
Где хороших интернет провайдеров найти? Все они со своими косяками.
Как бы там ни было, а таких долбо.... как Ростелеком ещё поискать надо. Меня мой нынешний провайдер полностью устраивает, но если называть, это наверное реклама будет...
О! Еще одно письмо от Пиар менеджера, и звонок от службы технической поддержки. Завтра обещалась прибыть бригада выявлять у меня проблемы. Так что, не знаю чем все закончится, но результат налицо, Ростелеком отреагировал.
Serg1962 , не тратьте своё время, расставайтесь с ними, не пожалеете!!!
Главное - это пообещать!
А чем все закончится узнаешь завтра, может быть.
Если штормовое предупреждение МЧС не сбудется...
Действительно, последняя миля даже у них по крышам между домами проложена.
У нас во дворе еще с осени оптоволоконный кабель на земле между домами выляется
Корнет, по-моему такого не может быть ни у кого. Хотя.. Это не ДомРу у вас там валяется?)))
Сегодня был разговор с оператором, которая сказала, что доступ есть , но затруднен…
Работаем по резервному каналу...
у тебя в голове доступ затруднен. инет с утра отличен.
У тебя еще с ночи все качает и качает дерьмо
в голове у тебя его качает, месяцев несколько. у меня все порядке.
не ради рекламы а так выразить свое мнение...уже 3 года пользуюсь услугами компании An-net...плачу 350 рублей в месяц и за это время всего лишь пару раз имел проблемы с интернетом...и то придя как то платить,спросил почему тогда то не было инета,на что девушка ответила,что у них произощёл какой то сбой,на это я пошутил,что неплохо бы и пересчитать плату с учетом потерянного дня,без проблем тут же пересчитали..так что этой конторой я вполне доволен..
Давно расторг с этой компанией отношения, и от этого только выиграл.
Работаю в конкурирующей компании. могу подключить Вас. Если интересуют пришлю свой телефон))))
tqiek, а вы поступите так, как обычно делаете, и клиент сам к вам перейдет через какое то время. Особенно, если, как всегда, повторить процедуру несколько раз )))
ну да, у вас в мамулино сети построены у всех провайдеров убого, чуть кто полезет и бац перестает работать, и ростелеком тут частично виноват потому что ваши управ компании не разрешают отдельные стояки делать для проводов. Вы хоть техническим состоянием ваших домов интересуетесь?! У вас в домах половина utp проводов уже не используется а кабель каналы забиты под край.. Да и у ростелекома работы непочатый край да и сотрудников мало имхо з.п. убогая...
Все работники Ростелеком в Сочи !
Не обольщайтесь, что Вам что-то исправят. У нас на доме такая ситуация с Ростелекомом была еще в сентябре- октябре. Я вызывала домой мастеров несколько раз. Придут, померяют-"В пределах допустимого". Уйдут у меня опять инет скорость дает 1/5 от заявленной (от 30), ничего не тянет. Потом после очередного звонка, когда я попала на неместных, мне удивленно сказали, что на Тверскую область временно действует ограничение, разве Вы не знаете? После этого я ушла в Сумма телеком с 1 ноября. Пошла отключаться 7 ноября. Говорят: нет, за семь дней вы нам должны. Тогда я написала заявление, чтобы они мне сделали перерасчет за некачественно оказанную услугу в течение 2-х месяцев. До сих пор на электронку присылают счет за оплату, 150руб. Не плачу из принципа.
Пока Суммой довольна. Плачу 19 р в день (570 р в месяц). Скорость заявленная по договору :днем 50, ночью до 100. Не верила, что такую скорость они точно будут давать. Несколько раз проверяла. Вечером бывает даже выше заявленной до 0 час, и 60 и 70. Глубоко ночью не сижу, не проверяла.
А у меня половина сайтов, найденных поисковиком(любым), не открывается, пишут что серевер не доступен, хотя с мобильного телефона доступ к этим сайтам я получаю. Хочу отказаться от РТК
У меня половина сайтов вообще не открывается пишут что сервер не доступен , хотя с мобильного к этим сайтам доступ есть. Этог как понимать?
Странно у меня с РТ все нормально работает и не первый год - тариф 100 Мбит за 520 рублей в месяц. Реально скорость чуть ниже 80-95 Мбит. Подскажите другого оператора с таким характеристиками тарифа...
Не даю рекламы, однако успел подключиться на 50 Мбит за 200 рублей в месяц.
Реальные скорости мало зависят от провайдера, они все пишут ДО!
Главные затыки в основном не у них.
что, на все акки на всех сайтах канала не хватает ?
Зоофил, после бессонной ночи, только на один сайт хватает?
Почитай хотя бы свой график на эту декаду!
А если еще глазки не слиплись то и всё остальное прочти
мне твой график не нужен, у меня свой есть. это ты у нас на тиа набегами ходишь во вкусные темы. только смотрю последнее время на два сайта не хватает сидеть под десятком аккаунтов и минусы ставить. понимаю напряжно это дело задротсво, да и канал не хватает, в голове.
особенно когда оно в пустую и нормальный народ твои всплески разума не понимает. это расстраивает повелителя зоопарка.
Господа (возможно дамы?), настоятельно рекомендую выяснять отношения где-нибудь в другом месте
нет проблем.
а вы второй аккаунт забаньте, который был позже и на самом деле читается как phiis иначе вся эта появится рано или поздно в других темах.
спасибо.
Полностью согласен с оппонентом!
Приятно услышать здравые мысли у самозванца!
это кто из нас еще самозванец (с) ИВБ
то есть Администратор сам попустительствует срачу. отлично. значит продолжаем срач.
кстати повелитель зоопарка чето слабовато аккаунтов подтянул. всего два. устал болезный?
Ты предложил, я поддержал.
Я зарегистрировался в марте 2012 года, а ты?
Кто из нас самоэванец?
ах ну да, тут можно же ники менять как хочешь. полная свобода действий.
теперь буду знать. полная свобода действий, привет модераторам и администраторам.
но 10 акков иметь это надо упороться.
бардак. ну да ладно.
Пользователь mobil, бывший phils, и вам привет! Не нравится - вас тут никто не держит. Вы откровенно нападаете на человека с идентичным ником, в жизни вы также нападаете на людей с идентичным именем? Хочется человеку общаться самому с собой под 10 никами - его право, он это делает в тему, в отличае от вас. Еще один выпад - отправлю в бан!
хорошо хорошо.
Gkhyr ТИА: Журналисты - это вообще адов отжиг практически всегда и по любой теме!
svinka vigvam ТИА: Люди давно уже придумали название тому, кто отдается за деньги.
У Ростелекома сейчас наблюдаются проблемы не только у тех, кто подключен по ADSL. У тех, кто подключен по FTTB, тоже проблемы с доступом в интернет. Сказывается нехватка IP адресов.
Некоторые филмалы Ростелекома уже упрятали своих клиентов за NAT со всеми вытекающими.
Вечерами по прежнему не достучаться до интернета. Ох, рассержусь!
Сходил в центральный офис,написал о разрыве договора,так полтора года квитанции на оплату присылали-три раза ходил,сколько звонил-не считал!сейчас отстали-УФФФ!
А зачем квитанции ? Вы разве не знали своего тарифа и не могли через инет или так в автомате оплачивать без комиссии и без всякой квитанции по номеру счета и все. сейчас можно чтобы счет (если он уж очень нужен) приходил на эл. почту очень удобно тоже.
Но по качеству это конечно попа полная вечером не зайти с нового года стабильно хотя раньше очень редко такое было. пожалуй уже точно тоже буду уходить от них хотя много лет претензий особых не было. сейчас еще взбесило конечно что они вообще без уведомления повысили абонентку на всех тарфиах....ппц.. все понижают а они повысили...привыкли к сверхдоходам пЫнимаИшь!
Пользуюсь Ростелекомовским интернетом лет 5 проблем вообще никогда не возникало
Любая статья должна быть завершена. Вообщем-то , наверное, написал не зря, уже 2 недели интернет работает хорошо. Не знаю, что там сотворили в службе технической поддержки, но без проблем вхожу в интернет в любое время-спасибо! Правда перерасчет обещанный сделали как -то наполовину, вроде на моем счету появились деньги, но пришел электронный счет на март, там этот перерасчет не учитывается. Заплатим не по счету-посмотрим 1 марта, отключат , или нет. Так что пока продолжаем интернет с РОСТЕЛЕКОМОМ.
Ростелеком на мои претензии отреагировал и для возмещения ущерба за некачественную связь снизил мне плату за февраль, март, апрель на 30%. Любезно сообщили, что над улучшением связи с интернетом, где перестало хватать IP-адресов, работают.
У меня интернет через модем по телефонке. РОСТЕЛЕКОМОМ является монополистом этого соединения. Другого интернета к сожалению нет. Не идут DOM.ru и другие провайдеры со стекловолокном в частный сектор. Так вот, 1-го февраля пропал интернет. Звоню оператору.Оказывается у меня долг, откуда не понятно. Вроде все как всегда авансом уплачено.Стал разбираться, откуда долг. Оказалось что этот монополист, без предупреждения повысил тариф аж 20% C 1-го января. Ни на сайте, ни мне на почту ни какого извещения не приходило. Вот и хочется спросить руководство РОСТЕЛЕКОМОМа, а с какого хрена вы повысили тариф? Так не ответят же.!!!!!!!!