Центр «Тверская семья» разбирается с каждым случаем невыплат детских пособий индивидуально

В настоящее время осуществляет выплаты по 16 мерам поддержки семей с детьми, большинство из которых были переданы в учреждение в январе.

В связи с техническими сложностями начисление некоторых пособий в этот период происходило «в ручном режиме». Уже в феврале большинству получателей выплаты пришли вовремя. Возникающие в процессе начисления пособий сбои устраняются в индивидуальном порядке. Формируется график выплат, согласно которому будет осуществляться контроль за денежными начислениями. База получателей пособий постоянно актуализируется.

Отдельно отметим выплаты на детей от 3 до 7 лет. На февраль 2021 года данную выплату в Тверской области получает 25179 семей. На рассмотрении в Центре выплат по ней – несколько сотен новых заявлений. Все обращения находятся на контроле у специалистов, их рассмотрение происходит в порядке поступления в учреждение. Решение по каждому обращению планируется принять в течение марта 2021 года. Выплаты будут производиться по мере принятия решения о назначении.

На горячую линию центра ежедневно поступает порядка 4000 звонков. Телефон 8 800 201 22 62 стал многоканальным. Для улучшения качества приема и обработки обращений увеличивается количество операторов. В настоящее время в Центре выплат расширен штат сотрудников, произошли кадровые изменения, имеется ряд вакансий.

Свои вопросы жители региона могут задать также при личном посещении Центра по адресу: набережная реки Лазури, дом 20, кабинет 110. Приемный день среда с 10:00 до 15:00, сообщили в министерстве демографической и семейной политики Тверской области.