ОТП Банк: работа может приносить радость

В ближайшее время в Твери откроется операционный центр ОТП Банка, занимающего второе место в России на рынке кредитования в торговых точках и седьмое место на рынке кредитных карт. Уже сейчас запущена первая очередь центра, и банк располагает большим количеством вакансий в различных подразделениях.

О преимуществах и перспективах работы в банке, подходе к найму новых сотрудников, карьерном росте и корпоративной культуре мы поговорили с руководителем дирекции по персоналу и организационному развитию ОТП Банка Натальей Рощиной.

– Наталья, расскажите об ОТП Банке: кто его акционеры, как давно работает на рынке? Это чисто розничный банк?

– У ОТП Банка европейское происхождение. 70 лет назад в Венгрии был создан Государственный сберегательный банк, с которого и начинает свой отсчет ОТП. Сейчас это первый банк Венгрии, а Группа ОТП является крупнейшей финансовой группой в Восточной Европе, активно растущей и развивающейся.

В России в следующем году мы тоже отмечаем красивую дату – 25-летие деятельности. Для наших акционеров российский рынок всегда был и остается одним из основных приоритетов.

Действительно, изначально ключевым направлением деятельности банка была розница, но несколько лет назад банк начал активно развивать корпоративный бизнес, и теперь мы с уверенностью можем называть себя универсальным банком. Думаю, что не ошибусь, если скажу, что для соискателей очень важна работа в устойчивой надежной компании. Особенно, если речь идет о банковском секторе. Наша надежность подтверждена рейтингами крупнейших мировых и российских рейтинговых агентств.

– Скажите, можно ли устроиться в ваш банк без опыта работы, например, сразу после окончания вуза? Бытует мнение, что для работодателя первостепенным всегда является опыт и красивое резюме.

– Вопрос исключительно в том, на какую вакансию претендует соискатель. На начальные позиции мы всегда охотно берем молодежь – выпускников и студентов старших курсов. Мы понимаем, что очень небольшое число вузов дает предельно конкретные, специфические знания по той или иной специальности, которые сразу можно прийти и применить на практике. Любое высшее образование – это, прежде всего, широкий кругозор, расширение общей эрудиции, понимание взаимосвязей между изучаемыми дисциплинами. К сожалению, многие работодатели действительно грешат тем, что более охотно отдают предпочтение опыту, нежели потенциалу. Мы же придерживаемся точки зрения, что всегда можно быстро и эффективно обучить человека, если он сам этого хочет и к этому стремится.

Сейчас у банка здесь, в Твери, большая потребность в привлечении как опытных специалистов на экспертные позиции (IT, дистанционное обслуживание и продажи, работа с проблемной задолженностью и пр.), так и сотрудников без опыта работы (контакт-центр).

– То есть молодежи у вас вполне реально построить карьеру?

– Конечно! Более того, у нас есть огромное количество таких примеров, когда человек, придя на самую начальную позицию, через несколько лет работы занимал уже руководящую должность. Как раз больше всего таких примеров в контакт-центре. Специфика такой работы предполагает глубокое погружение в финансовую тематику, хорошее знание всех банковских продуктов, сервисов, условий обслуживания. Такой багаж знаний, при наличии четких целей и амбиций, дает возможность горизонтального и вертикального роста, то есть как в рамках своего, так и других подразделений.

– Что больше всего вы цените в соискателях, на что обращаете внимание при приеме на работу?

С моей точки зрения, очень важно считать энергетический настрой – насколько соискателю интересна предлагаемая позиция, «горят ли глаза», какая мотивация. Хочет ли человек действительно строить карьеру, узнавать что-то новое. Основная задача – это из общего потока выделить наиболее инициативных, нацеленных на результат, готовых дальше учиться и развиваться, стратегически мыслящих и имеющих сформированное представление о том, кем они себя хотели бы видеть, скажем, в 5-10-летней перспективе. Помимо этого, конечно, мы оцениваем коммуникативные навыки, ведь банк – это большая команда, в которую надо быстро и органично встроиться. Тут важно уметь отличить конфликтность от стремления отстаивать собственное мнение.

Ну и для меня на собеседовании всегда интересно узнать, чем живет человек вне работы, чем увлекается, что читает, каков его внутренний мир. Если человек живет интересной жизнью и ощущает себя счастливым, то он будет более эффективен и в работе.

– Какая у вас система оплаты для занятых в контакт-центре?

– Система оплаты комбинированная – с первого дня работы сотрудники получают фиксированную сумму плюс бонусы (начисляются ежемесячно по результатам достижения сотрудником показателей эффективности). Оформление осуществляется в полном соответствии с трудовым кодексом, сумма заработной платы после уплаты работодателем всех налогов переводится на банковскую карту.

– Что еще важно знать соискателям при трудоустройстве в ваш банк?

– Для нас очень важно создать комфортные условия для сотрудников – ведь на работе люди проводят существенную часть своего времени. От обстановки и атмосферы, в которой люди находятся, зависит и общий настрой, и работоспособность, и, в конечном счете, эффективность организации.

Наша гордость – это новый операционный центр, в который в ближайшее время перейдут все сотрудники. Это современное, стильное многофункциональное пространство, оформленное профессиональными дизайнерами в соответствии с лучшими мировыми практиками. Центр оснащен удобными рабочими местами и переговорными, кухнями, зонами отдыха.

В банке также очень развито направление корпоративного обучения. Это различные тренинги в части как профессионального, так и личностного роста. Обучающие программы дают возможность приобрести новые навыки и компетенции, а к процессу обучения мы привлекаем как внешних, так и внутренних тренеров из числа опытных высокопрофессиональных сотрудников банка.

Для сотрудников также есть льготные программы кредитования на выгодных условиях.

Ну и, конечно, же это уникальная атмосфера поддержки, взаимовыручки, когда всегда есть к кому обратиться за помощью и советом. Кроме того, в банке очень много активностей вне работы, где каждый может проявить себя – клуб волонтеров, спортивные мероприятия, различные конкурсы.

Присоединяйся к команде ОТП Банка! Отправь резюме.

Р*