Почему в тверских магазинах «забастовали» онлайн-кассы

В среду, 20 декабря, в ряде магазинов Твери отпускали товар без кассовых чеков, а в некоторых и вовсе приостановили работу.

Ситуация вызвала недоумение покупателей, некоторые из которых заподозрили продавцов в попытке обмана. «В универсаме «Магнит» на улице Дружинная продают продукты, не пробивая чеков в кассах. Разберитесь!» – вот лишь одно из сообщений, которые поступили в редакцию Tverigrad.ru от горожан.

Выяснилось, что это проблема не локального, даже не городского, а федерального масштаба. По информации РБК, 20 декабря о сбоях в работе кассовых аппаратов сообщили несколько крупных ритейлеров. В частности, представленные в Твери сети «Магнит», X5 Retail Group («Пятерочка», «Перекресток», «Карусель»), DNS (бытовая техника и электроника), а также АЗС практически всех крупных нефтяных компаний.

Согласно закону продажи любых товаров без фискальных чеков запрещены. Однако в связи с массовым сбоем в работе онлайн-касс Федеральная налоговая служба России оперативно опубликовала специальное письмо, в котором разрешила магазинам отпускать товар без использования контрольно-кассовой техники. В сообщении ведомства отмечается, что в случае технического сбоя после восстановления работы кассы пользователи обязаны «сформировать кассовый чек коррекции с общей суммой неотраженной выручки».

– В среду, 20 декабря, наши сотрудники работали в авральном режиме, – сообщили Tverigrad.ru в Центре технического обслуживания контрольно-кассовой техники «Штрих-М» компании «ПРИМА+». – Только в наш офис поступило около 60 неисправных кассовых аппаратов, мобильные бригады работали и на выезде. Были вызовы в магазины сети «Магнит», а также в ряд небольших торговых точек и офисов. Сбой был связан с недочетом в программном коде, из-которого кассы не могли отправлять данные в ФНС. Эту ошибку удалось быстро исправить с помощью автоматического перепрограммирования касс на новую версию, оперативно выпущенную «Штрих-М».

По словам специалистов, перепрограммирование одной онлайн-кассы занимает около 30 минут.

– Нас эта проблема не коснулась, – сообщила Tverigrad.ru заместитель руководителя клиентского сервиса тверского гипермаркета «Лента» Ирина Антонова, – мы работаем на другом кассовом оборудовании.

Обошла стороной «забастовка онлайн-касс» и крупнейшего тверского ритейлера «Ритм-2000» («Тележка», «Разница», «4 сезона»).

– В наших гипермаркетах установлены кассовые аппараты от компании «Атол», и никаких проблем с оборудованием не возникло, – отметил руководитель службы технической поддержки ООО «Ритм-2000» Олег Антипов.

– Большинство магазинов и торговых сетей работают с онлайн-кассами только полгода, и вчерашний сбой пока оказался самым серьезным инцидентом в этой сфере, – рассказал Tverigrad.ru руководитель направления автоматизации торговли и общепита Группы компаний «Визард»  Андрей Сидоров. – Проблема возникла в программном обеспечении определенных моделей кассовой техники. Производитель оперативно выпустил обновление прошивки для устранения сбоя. Наша компания работает в основном с кассовой техникой компаний «Атол» и «Эвотор», поэтому данная проблема у наших клиентов не возникала. Я думаю, что все производители еще раз проверят и перепроверят собственное программное обеспечение, чтобы избежать подобных ошибок в дальнейшем.

Напомним, предприятия, работающие в торговой сфере, с текущего года поэтапно переходят на новую контрольно-кассовую технику (ККТ), передающую в налоговые органы фискальные данные в режиме реального времени через интернет.

С 1 февраля 2017 года переход на онлайн-кассы стал обязательным для всех точек продаж в отношении вновь регистрируемой техники, с 1 июля требование было распространено на всю контрольно-кассовую технику. Предприниматели, которые ранее не должны были применять ККТ, обязаны перейти на онлайн-кассы с 1 июля 2018 года.