Почти 6,8 миллионов рублей вернули жителям Тверской области в судах при рассмотрении дел о защите прав потребителей

За три квартала текущего года в Управление Роспотребнадзора по Тверской области поступило 1880 письменных обращений граждан – это больше, чем в прошлом году.  

В Управление Роспотребнадзора по Тверской области за три квартала этого года поступило 1880 письменных обращений граждан, связанных с защитой прав потребителей. Это на 17,5 % больше, чем за аналогичный период прошлого года. Половина обращений касались вопросов оказания услуг, половина была связана с торговлей.  В сфере торговли почти четверть всех обращений –  24% – касалась нарушения прав потребителей при продаже технически сложных товаров, 11% – продукции легкой промышленности , 8% – мебели, 6% – стройматериалов.. В сфере услуг 23% жалоб относились к нарушениям при предоставлении услуг связи, столько же обращений касались жилищно-коммунальных услуг,  15% обращений были связаны с финансовыми услугами , 9% – с бытовыми.

Одним из ключевых направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Тверской области является участие в судебной защите прав потребителей. За 9 месяцев этого года в суды было направлено 58 исков, все они были удовлетворены.  В защиту неопределенного круга потребителей подано 17 исков, в защиту конкретных людей – 41. В результате в пользу граждан присуждено более 1,2 млн. рублей, в том числе более 70 тысяч рублей морального вреда.

В суды направлено также 106 заключений по делам о защите прав потребителей, что на 67% выше уровня прошлого года. 89 заключений рассмотрено и удовлетворено судами . В результате в пользу потребителей присуждено в общей сложности почти 6,8 млн. рублей, из них 93 тысячи рублей морального вреда.

Жители Тверской области могут обратиться на личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей в Консультационный центр для потребителей, который находится в городе Твери по адресу: ул. Дарвина, д. 13., а также в Консультационные пункты в городах и районах Тверской области.

Телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).