Получены первые положительные результаты реализации проекта «Бережливая поликлиника» в Удомле

Реализация проекта «Бережливая поликлиника» началась в ЦМСЧ-141 с конца прошлого года. Напомним, что это совместный проект Министерства здравоохранения России и Государственной корпорации «Росатом», который в настоящее время внедрен почти во всех атомградах.

Проект «Бережливая поликлиника» нацелен на оптимизацию таких процессов, как ожидание в очереди на прием, запись к врачу, повышение комфортности пребывания в стенах поликлиники, увеличение количества обслуживаемых пациентов при том же количестве врачей и т.д. Однако следует учесть, что данный проект не может решить кадровых вопросов медучреждения, неудовлетворенности персонала заработной платой и др. Предварительное анкетирование среди жителей Удомли выявило «болевые» точки. Были проведены картирование процессов и хронометраж текущего состояния, разработан план мероприятий по устранению проблем.

Можно отметить первые положительные результаты проведенной работы. Благодаря перераспределению потоков пациентов удалось увеличить количество принимаемых пациентов при проведении лабораторных исследований на сто человек в неделю – с 250 до 350. Сделаны первые шаги по оптимизации работы регистратуры. Теперь процедура оформления попадания на первичный прием занимает две минуты вместо семи. Амбулаторные карты записанных на прием доставляются в кабинет врача и там же печатаются компьютерные талоны. Этот метод в настоящее время дорабатывается для использования и при записи в текущий день. Осуществление данной схемы произошло благодаря внедрению программного обеспечения «САМСОН» и компьютеризации каждого рабочего места врача поликлиники.

Совсем избавиться от очередей, конечно, пока не удалось, особенно в «пиковое» время отпусков врачей, медосмотров. Но уже сейчас общее время прохождения медосмотра сократилось на 30 минут, а сокращение времени ожидания в очереди при проведении медосмотра – в два раза. Забор анализов проводится за 2 недели до прохождения медосмотра. В день осмотра все результаты уже находятся в амбулаторной карте осматриваемого, что значительно сокращает временные затраты на все процедуры. В текущем году запланировано проводить медосмотр в одном здании, что сократит время прохождения до 50 минут.

Также удалось сократить время ожидания приема пациентов в детской поликлинике, не имеющих доступа к электронной записи, в среднем на 10 минут. Родители больных детей, обратившиеся за помощью в поликлинику в “день здорового ребенка”, на получение медицинской услуги теперь тратят всего 15 минут вместо ранее затрачиваемых тридцати.

Постепенно решается проблема недостаточной пропускной способности лаборатории анализа крови из-за кадрового дефицита. Во-первых, разработан универсальный лист на анализ крови в выездной лаборатории, во-вторых, заключен договор аутсорсинга на проведение диагностических исследований с ГБУЗ «Центр специализированных видов медицинской помощи им. В.П. Аваева» (г. Тверь). Большое значение имеет увеличение количества процедурных медсестер и перераспределение потоков взрослых и детских пациентов, а также приобретение анализаторов крови.

В ближайшие планы внесено приобретение мебели для максимально комфортного ожидания приема; перенаправление потока медицинских осмотров по принципу «все врачи в одном месте»; увеличение процента дистанционной записи и другое.

Р*