Роспотребнадзор разъяснил туристам их права при выезде в страны, где бушует коронавирус

Опубликована информация для потребителей туристских услуг, выезжающих либо находящихся на территории Италии,  Ирана и Республики Корея.

Роспотребнадзор опубликовал памятку с разъяснениями для граждан, выезжающих либо находящихся на территории Италии,  Ирана и Республики Корея, где сегодня сложилась неблагоприятная обстановка в связи с заболеваемостью коронавирусной инфекцией.  

Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Каждый турист, в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» при подготовке к путешествию и во время его, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медпомощи.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ.

Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности жизни и здоровью туриста подтверждается, в частности, соответствующими решениями или рекомендациями федеральных органов государственной власти.

Роспотребнадзор напомнил, что при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор или турагент обязаны представить заказчику достоверную информацию, в том числе включающую сведения  об опасностях, с которыми можно встретиться при совершении путешествия, о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах в том объеме, который необходим для путешествия,  о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.

Кроме того, туристы, планирующие поехать в страну, где есть повышенный риск инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.

Потребители, уже заключившие договор, должны иметь в виду, что информация о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их жизни и здоровья является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре. Это позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 Закона № 132-ФЗ), в том числе в досудебном порядке.  

Ранее сообщалось, что Роспотребнадзор рекомендовал гражданам не посещать страны, где сегодня свирепствует коронавирус.