Только треть жителей России доверяют банкам

Одна из причин – негибкий подход кредитных учреждений к потребностям клиентов.

Только треть жителей России (31%) доверяют банкам. Об этом свидетельствует опрос компании Ernst & Young, проведенный в 32 государствах.

«Снижение оптимизма в отношении российских кредитных организаций может быть также связано с ростом популярности альтернативных поставщиков финансовых продуктов и услуг, например, таких, как цифровые банки, FinTech-компании и супермаркеты, которые предлагают более простые, но комплексные сервисы», – считает один из авторов соцопроса Томас Мартин.

По мнению аналитиков, россияне не доверяют банкам, у которых нет отделений и которые предоставляют свои услуги онлайн.

Также жители страны сомневаются в прозрачности банковских операций и способности кредитных учреждений сохранить их сбережения.
Немалую роль играет и низкая клиентоориентированность банков – только 20% респондентов убеждены, что смогут получить объективные консультации по продуктам и услугам банков, сообщают «Известия».