«Тверь Водоканал» разослал листовки с ответами на часто задаваемые вопросы

Количество абонентов ООО «Тверь Водоканал» достигло 105 тысяч человек. У тех, кто получает  квитанции впервые, часто возникают вопросы.

Люди идут в офис компании, стоят в длинных очередях к специалистам, хотя зачастую необходимости в этом нет. На этот раз в квитанцию были вложены листовки с короткими ответами на самые часто задаваемые вопросы.

Что делать, если у вас установлен счетчик, а расчет сделан по нормативу?

Представить в «Тверь Водоканал» акт опломбировки и (или) паспорт на счетчики или заполнить анкету на сайте или на обороте квитанции. Представить копию последней оплаченной квитанции УК (ЕРКЦ)

Что делать, если у вас не учтены показания счетчика?

Внести текущие показания в квитанцию при оплате (убедиться, что оператор внес их). Передать показания через сайт «Тверь Водоканала» www.tvervodokanal.ru. Передать показания по телефонам 62-01-02, 48-11-00 или 57-11-33 (с 07:00 до 21:00).

Дублировать свои данные не нужно. Передайте информацию одним удобным способом, она будет обработана.

Что делать, если не учтены льготы?

Представить в «Тверь Водоканал» читаемую копию документа, подтверждающего право на льготу (справка, регистрационная карточка, удостоверение и пр.)

Что делать, если в квитанции неверно указано число проживающих?

Представить в «Тверь Водоканал» справку из паспортного стола (для жителей многоквартирных домов). Представить в «Тверь Водоканал» выписку из домовой книги (для частного сектора).

Что делать, если в квитанции неверно указан собственник?

Представить в «Тверь Водоканал» копию свидетельства о праве собственности на квартиру.

Как подать документы, если в офисе «Тверь Водоканала» большая очередь?

Передайте информацию любым другим способом (через сайт, по телефону, почтой). Заполните заявление (бланки – в холле, на сайте «Тверь Водоканала»), приложите необходимые документы и оставьте их в 1-м окне в холле «Тверь Водоканала» (без очереди и без консультации). Если необходима консультация, обращаться к специалистам абонентского отдела (каб. 101, 105). Выберите  для визита дни с меньшим числом посетителей (с 20-х чисел текущего до 5-го числа следующего месяца).