В Твери обманывают покупателей, заманивая их большими скидками в закрывающиеся магазины «Разница» / видео

Непосредственно перед ликвидацией магазинов скидки достигнут 70%, но продавцы говорят, что к тому времени на полках уже не останется товаров.

Чуть больше двух недель осталось до закрытия в Твери сети магазинов «Разница», «4 сезона» и «Тележка», принадлежащих компании «Ритм-2000». Пока в магазинах распродают оставшийся товар.

Некоторые покупатели предполагают, что в закрывающихся магазинах просто поменяют ценники, повысив стоимость товаров, и лишь затем объявят на них скидки.

В супермаркете «4 сезона» на улице Можайского около развлекательного комплекса «Слава» скидки варьируются от 25 до 50%. За полцены предлагают купить вина и специи, а практически на все остальные товары цена снижена на четверть.

– Мы закрываемся 10 июня, – пояснили Tverigrad.ru в «4 сезонах». – Скоро скидка будет 30%, затем еще больше, а непосредственно перед закрытием дойдет до 70%.

На входе в магазин «Разница» на стыке улицы Вагжанова и Смоленского переулка в торговом центре «Вагжанка» висит объявление: «Скидка 25% на весь товар». Корреспондент Tverigrad.ru решил проверить, насколько реальна эта скидка, и произвел «контрольную закупку» (см.видео). Для этого я выбрал товар, срок годности которого минимален – молочную продукцию. На стеллажах с «молочкой» было вывешено подтверждающее объявление: «Скидка 25%».

Взял литровую бутыль с кефиром. На ценнике указана стоимость – 81 рубль 60 копеек. То есть при скидке в 25% пришлось бы заплатить 61 рубль 56 копеек.

Однако на кассе «высветилась» другое – 74 рубля 80 копеек. Эту сумму и назвала к оплате кассир. По факту стоимость отличалась от заявленной на ценнике на 6 рублей 80 копеек – была ниже всего на 5,5%, а не на 25% как гласило объявление. Иначе как обманом покупателей, или – более мягко – введением в заблуждение этот факт не назовешь.

В ответ на претензию о том, что цена не соответствует заявленной скидке, кассир спокойно пояснила:

– На это нет скидки, – и уточнила: – На кефир, на молоко и на сметану нету скидки.

– У вас написано: «Скидка на весь товар».

– Кроме молочных и хлебобулочных изделий.

– Тогда уберите объявление. Что вы покупателей вводите в заблуждение?

На помощь кассиру подоспела коллега. Женщины начали объяснять, что сами скидки они не делают – «Нам так прислали» – и предложили «Жалобную книгу».

– Вот жалобная книга, напишите, пожалуйста, это не мы здесь ставим это всё. Нам как написали – «На весь товар скидка минус 25%»… Мы ничего не устанавливаем, это всё программа, это всё «свыше»… Мы скидки автоматически не проводим, они делаются в программе.

Продавщицы пояснили, что «Разница» закрывается не 10, а 13 июня: «Нам продлили. Мы одним днем живем. Кто-то уже закрылся. Не в один день все».

– Я слышал, до 70% будет скидка доходить.

– У нас в «Детском мире» (магазин на Тверском проспекте, – Ред.) было так, когда мы закрывались. Но 70% – это уже пустой магазин.

– У вас товар завозят свежий?

– Нет, в том то и дело, у нас ликвидация идет, то что есть распродается.

– Ну ажиотажа я не вижу.

– Люди 70% ждут, – рассмеялись в «Разнице».

Психология покупателя такова, что увидев объявление о большой скидке в 25% (или выше) на весь товар, он может начать массово скупать даже те продукты, которые ранее не планировал. Набив корзину и расплачиваясь на кассе можно и не заметить, что на некоторые товары скидка в те же 25% не действует и, ничего не подозревая, переплатить, думая, что сэкономил.

О ситуации мы сообщили на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Тверской области по телефону 32-35-98.

– В данном случае, если такое объявление (о скидке, – Авт.) висит, считайте это договором публичной оферты, – пояснили в Роспотребнадзоре. – Они обязаны соблюдать условия акции. В такой ситуации вам желательно обратиться к ним с письменным заявлением, либо написать в книгу жалоб. Желательно сделать и то, и то. Заявление обязательно в двух экземплярах, один остается у вас, второй у них. Желательна фотография объявления о скидке и чек, это будет доказательством нарушения ваших прав. Вы составляете претензию о том, что они нарушают условия акции и прикладываете фотографию. Заявление можно подать в письменной форме в Роспотребнадзор по адресу улица Дарвина, 17, приложив копии документов, подтверждающими нарушение ваших прав. Либо через сайт Госуслуг, это намного удобнее и быстрее. Такое заявление также попадет в Управление Роспотребнадзора по Тверской области.

Tverigrad.ru просит считать данную публикацию официальным обращением в Управление Роспотребнадзора по Тверской области с целью проверки информации о нарушении прав потребителей.

Справка

Компания «Ритм-2000» включает в себя сеть магазинов «Тележка», «Тверской купец», «Разница», «4 сезона» и «ВоДА». Сеть магазинов насчитывает 99 торговых точек на территории Тверской, Новгородской, Псковской, Смоленской областей и в Санкт-Петербурге. Также в состав холдинга входит крупный торгово-развлекательный центр «Рубин», который в 2016 году открыл дополнительные площади.

В самой компании подчеркивают, что «Ритм-2000» не уходит с рынка, но принято решение о сдаче в аренду площадей магазинов малого и среднего формата другим игрокам, а гипермаркеты «Тележка» пройдут полное перебрендирование.