В Твери продолжается реализация социального проекта правовой подготовки профессиональных потребителей

В рамках проекта в областной столице прошли первые образовательные занятия для молодежи на базе Тверского государственного университета, Тверского технологического колледжа и Академической гимназии имени П.П. Максимовича.

Занятия проводились волонтерами – студентами юридического факультета ТвГУ. Для проведения первого занятия студенты с организаторами выбрали интересный и необычный формат – представили вопросы защиты прав потребителей в игровой форме, с моделированием практических ситуаций из жизни, показом видеороликов.

В начале каждого занятия ребятам предлагалось пройти небольшое тестирование – ответить на несложные вопросы в сфере защиты прав потребителей. По результатам тестирования будет строиться дальнейшая образовательная работа в рамках проведения тренингов и закрепления полученных знаний и навыков в форме деловых игр.

Результаты тестирования удивили. Прежде всего, выяснилось, что подавляющее большинство опрошенных не имеет представления о том, что отсутствие чека далеко не всегда влечет невозможность заявления претензий потребителем. Точнее, наоборот, закон прямо допускает, что требования потребителя могут быть заявлены при отсутствии чека, но при условии предоставления других доказательств факта совершения покупки (к примеру, свидетельские показания).

Кроме того, мало получено правильных ответов на такие вопросы: «Можно ли вернуть книгу в магазин, если Вам подарили две одинаковые?», «Можно ли взыскать компенсацию морального вреда, если Вы приобрели неисправный планшет?» и другие.

Образовательный блок проекта рассчитан на повышение правовой грамотности и вооружение молодых потребителей знаниями, необходимыми для принятия взвешенных решений при приобретении товаров, заказе работ и услуг. Продолжение образовательной программы проекта предусмотрено в рамках тренинговой работы, где молодежи расскажут, каким образом можно отстоять нарушенные права, куда и в каком порядке обращаться, научат писать грамотные претензии. Закончится образовательный процесс в рамках проекта в мае 2018 года итоговым тестированием и торжественным вручением сертификатов.

Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей (World Consumer Rights Day). В рамках реализации проекта предусмотрено проведение дополнительного образовательного мероприятия среди старшеклассников в Тверском лицее, а также будет открыта горячая линия. Все желающие могут получить ответы на интересующие их вопросы в сфере защиты прав потребителей, обратившись по телефону: 8-961-01-6666-7.

Кроме того, реализуется второй блок проекта – распространение в торговых точках Памятки потребителя. Памятка посвящена вопросам безопасного совершения покупок в Интернете и называется «Интернет в помощь потребителю».

Жители нашей страны (и город Тверь – не исключение) опасаются совершать покупки через Интернет из-за роста числа мошенников, риска получения некачественных товаров. Вместе с тем покупать через Интернет легко и очень удобно. Кроме того, рынок электронной коммерции в России интенсивно развивается. В памятке собраны основные правила безопасности, соблюдение которых не застрахует, но сведет к минимуму возможные риски при совершении покупок в сети. Памятку в крупных магазинах Твери будут распространять волонтеры проекта.

Третьим большим направлением работы по проекту является оказание бесплатной юридической помощи по вопросам защиты прав потребителей. Квалифицированные юристы – члены Ассоциации – отвечают на вопросы граждан в письменной форме. Получить консультацию можно обратившись на официальный сайт Тверского регионального отделения Ассоциации юристов России.

Дополнительно Ассоциация сообщает, что 16 марта с 13:00 до 16:00 в Центральной городской библиотеке им. А.И. Герцена (г. Тверь) будет проводиться День оказания бесплатной юридической помощи. В качестве консультантов приглашены члены Ассоциации, а также представители различных уполномоченных органов, таких как прокуратура, управление Роспотребнадзора и других.

Напоминаем, что проект реализуется Тверским региональным отделением Ассоциации юристов России с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.

Р*