В Твери ветерану труда пришлось отдать все свои сбережения за ремонт новых окон

80-летняя горожанка купилась на бесплатную профилактику окон и заплатила 110 тысяч рублей.

В Твери много фирм, которые зарабатывают на пенсионерах, пользуясь их доверчивостью. Они продают старикам за бешеные деньги газоанализаторы, фильтры для воды, многочисленные приборы, излечивающие ото всех болезней, и многое другое. Tverigrad.ru неоднократно публиковал такие истории. Пожилые люди очень легко впадают в ступор, когда на них наседают «компетентные специалисты».

В редакцию обратилась внучка пожилой тверичанки и рассказала, как её бабушка добровольно отдала свои сбережения после бесплатной профилактики пластиковых окон. На удочку «оконных мастеров» клюнула 80-летняя Валентина Петровна (имя изменено по просьбе её семьи, – ред.).

Пожилая женщина проживает одна в двухкомнатной квартире на Садовом переулке. Валентина Петровна – ветеран труда, она также имеет статус «Дети войны». Как рассказала её внучка, мастера по ремонту пластиковых окон наведались к бабушке 13 января 2020 года. Сначала они позвонили пожилой женщине на домашний телефон, сказали, что проводят плановую бесплатную проверку пластиковых окон, и назначили время.

– К бабушке пришли примерно в 9 вечера. Представились сотрудниками компании «ЭкоФенстер», начали проверять окна в квартире, которые бабушка установила в мае 2019 года. Люди убедились, что бабушка живёт, в принципе, одна. Дочка к ней приходит лишь иногда. Сказали, что у неё фурнитура сломалась, много каких-то трещин в оконных проёмах. Подсунули кучу бумажек на подпись,

– рассказывает девушка.

Валентину Петровну ремонтники уговорили на замену балконной двери и другие работы, которые ей, в общем-то, были не нужны. Сотрудники фирмы назвали цену 110 тысяч рублей. Выставленный счёт смутил ветерана труда. Но молодые люди объяснили, что причина высокой цены – в дорогой и качественной фурнитуре. Мол, «зато прослужит она долго без нареканий». Этот довод пенсионерку убедил.

– Когда ремонтники уходили, они сказали бабушке, чтобы она ничего не говорила дочери. Мол, когда она придёт в гости, будет сюрприз. Бабушка сначала согласилась, но потом заподозрила неладное. Она стала звонить в компанию, но телефон не отвечал. Тогда бабушка позвонила маме и обо всём рассказала,

– делится внучка пенсионерки.

Только после этого обо всём узнали родственники пожилой женщины. «Мама была в шоке, у неё волосы на голове зашевелились», – описала реакцию девушка. В мае монтаж нескольких окон в комнатах пенсионерки обошёлся в 35 тысяч рублей с учётом льготы ветерану труда. А тут такая сумма! 

По словам девушки, за 110 тысяч рублей рабочие вставили уплотнители, анкера и ручки, причём не лучшего качества. А также сделали замеры для того, чтобы заменить раму выхода на балкон и маленькое окно.

Согласно договору, в стоимость входит монтаж уплотнителя по длине 24 погонных метра, монтаж антипровисных систем (3 шт.), 12 анкеров и трёх ручек на лоджии. Также работы должны проводиться на кухне: демонтаж конструкции деревянного балконного блока и монтаж балконного блока ПВХ. Помимо этого, сюда включено штробление кирпичной кладки и вынос мусора.

Tverigrad.ru проконсультировался с директором тверской фирмы, которая занимается производством и монтажом конструкций из ПВХ. Он пояснил, что такая работа обойдётся максимум в 30 тысяч рублей. Демонтаж старого балконного блока и установка нового будет стоить не более 25 тысяч рублей. Всё остальное – это мелочи, которые выполняются за несколько минут. А что подразумевается под «антипровисными системами», эксперт и вовсе не смог понять.

Дочь Валентины Петровны отправилась в компанию с требованием вернуть деньги и расторгнуть договор. «Бабушка сама подписала договор», – такой был ответ.

– В фирме нет ни образцов окон, как у других компаний, ни прайс-листа. Когда я туда пришла, там была другая женщина с такой же проблемой. Но она успела оплатить лишь аванс. Говорит, что вовремя остановилась. А наша бабушка отдала всё,

– вздыхает женщина.

В фирме сказали, что действуют они в рамках закона и жаловаться в органы бесполезно. Никто не заставлял пенсионерку подписывать документы. Дочь пожилой тверичанки отфутболили. Стоит ли говорить, что 110 тысяч рублей Валентине Петровне уже вряд ли вернут. Это с досадой понимает и дочь пенсионерки.

У компании «ЭкоФенстер» есть красочный сайт, где говорится, что фирма занимается производством, установкой и обслуживанием ПВХ и алюминиевых конструкций, как для частных лиц, так и для юридических. «Собственное производство позволяет удерживать самые низкие цены при высоком качестве производимой продукции», – гласит реклама. Однако юридический адрес, указанный на сайте, говорит, что организация ведёт деятельность в Нижнем Тагиле. В Твери недавно открылся её филиал – на улице Софьи Перовской, 3.

Дозвониться до фирмы по указанному в договорах телефону не получилось, корреспондент Tverigrad.ru отправился непосредственно в офис. Застать руководителя не удалось, зато получилось поговорить с сотрудником компании, который оказался в курсе ситуации.

– Деревянный балконный блок у пенсионерки держался на одной монтажной пене. Причём она не была защищена герметиком. Со временем пена просядет, и балконный блок может просто упасть на пенсионерку,

– объяснил сотрудник.

По его словам, здесь нет никакого преступления. Пенсионерка подписывала договор с фирмой не под дулом пистолета. Услуги будут оказаны, просто их цена завышена. Такую стоимость молодой человек объяснил качеством материала и предоставлением гарантии на выполнение работ. «Почему-то никто не возмущается, почему в брендовых магазинах хлеб, например, стоит 250 рублей, в то время как в обычных продуктовых – в пять раз дешевле», – добавил сотрудник фирмы.

Спорить с этим сложно: если бумаги подписаны и мастер уже осмотрел окна, расторгнуть сделку не получится. К сожалению, ситуация с жалобами тверичан на услуги установщиков окон не единичны. И чаще всего пострадавшими выступают именно пожилые люди. Им навязывают услуги, стоимость которых во много раз превышает рыночную.

Чтобы не жалеть о кровно заработанных, не торопитесь ничего подписывать. Возможно, некие проблемы с окнами действительно есть, но вы вправе взять паузу для принятия решения. Обзвоните другие компании, которые предоставляют аналогичные услуги, и узнайте их стоимость. В таком случае работы могут обойтись вам в десятки раз дешевле.