В Твери завершается реализация социального проекта правовой подготовки профессиональных потребителей

Тверское региональное отделение Ассоциации юристов России завершает реализацию на территории Тверской области Проекта правовой подготовки профессиональных потребителей. Проект реализован с использованием гранта Президента РФ на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.

Проект направлен на широкое просвещение и развитие потребительской грамотности жителей города Твери. Направления работы разделены на три блока:

1. Образовательный блок.

В рамках Проекта образовательный блок предусматривает проведение образовательных мероприятий в учебных заведениях города Твери. Работа в рамках образовательного блока направлена, прежде всего, на молодежь, которая становится активным участником гражданского оборота, вступает во взрослую жизнь.

Образовательные занятия проводились на базе Тверского государственного университета, Тверского технологического колледжа и Академической гимназии имени П.П. Максимовича. Все занятия проводили волонтеры – студенты юридического факультета Тверского государственного университета, под контролем опытных преподавателей.

В марте 2018 года в учебных заведениях были проведены образовательные занятия в форме лекций. При проведении лекционных занятий волонтеры продемонстрировали театральные постановки на тему защиты прав потребителей, показывали ребятам видеоролики, организовывали обсуждение.

В результате теоретический блок получился интересным и познавательным. Основные тезисы теоретического курса включены в специальную брошюру «Информационный справочник потребителя», который был вручен всем обучающимся.

По словам руководителя Проекта, члена Исполнительного комитета Тверского регионального отделения Ассоциации юристов России Александры Афтаховой, еще более живой интерес обучающихся вызвала реализация второй части образовательного блока Проекта – проведение образовательных занятий в форме тренинга.

В рамках тренинга обучающиеся в каждом учебном заведении были разделены на 5 команд и распределены по 5 станциям. На каждой станции ребятам необходимо было выполнить различные интерактивные задания на темы, связанные с защитой прав потребителей. Одни задания были направлены на закрепление теоретического материала, который изучался на лекции. Другие – на узкие, специальные вопросы в сфере защиты прав потребителей. Например, обучающиеся освоили такие интересные темы, как правила приобретения товаров дистанционным способом (Интернет-шопинг), основные способы защиты прав потребителей, органы, осуществляющие защиту прав потребителей, правила составления Претензии и многое другое.

Команда-победитель в каждом учебном заведении получила небольшие памятные призы с символикой Проекта, Ассоциации юристов России и Фонда президентских грантов.

Общее число обучающихся – участников образовательного блока составило 400 человек. Для получения теоретических и прикладных знаний и навыков обучающиеся посетили как лекцию, так и тренинговое занятие. Проведением тренинговых занятий и прохождением итогового тестирования завершается образовательный блок Проекта.

Все участники в конце мая 2018 г. получат Сертификаты о прохождении обучения в рамках Проекта.

2. Распространение Памятки Потребителя

Памятка посвящена вопросам безопасного совершения покупок в сети Интернет и называется «Интернет в помощь потребителю».

Известно, что совершать покупки и заказывать услуги через Интернет легко и очень удобно. Однако рост числа мошенников и непредсказуемость мошеннических схем зачастую отпугивают людей, особенно старшего возраста. Многим гораздо проще и привычнее совершать покупки в магазинах, когда можно удостовериться в качестве товара, получить дополнительную информацию и задать интересующие вопросы.

Для обеспечения безопасности при совершении покупок через Интернет Тверским региональным отделением Ассоциации юристов России в рамках реализации Проекта была разработана Памятка Потребителя. В Памятке собраны основные правила совершения покупок в сети, начиная от выбора продавца, правил оплаты товара и заканчивая вопросами доставки. Вся информация изложена в доступной форме, для широкой аудитории, без специальных терминов и сложных законодательных конструкций.

Кроме того, в Памятке размещен раздел об интернет-ресурсах, где пользователи могут получить доступную и достоверную информацию по вопросам защиты прав потребителей. Таким образом, как рассказала Александра Афтахова, текст Памятки в полной мере отражает ее название: с помощью Интернета действительно можно не только обманывать, Интернет может и приносить пользу, помогать потребителям как при принятии решения о покупке, так и при защите нарушенных прав.

Памятку в крупных магазинах г. Твери распространяют волонтеры Проекта. Целевой аудиторией являются люди старшего поколения, которые, как известно, более консервативны и, зачастую, не являются уверенными интернет-пользователями.

Ознакомиться с текстом Памятки можно на официальном сайте Тверского регионального отделения Ассоциации юристов России: http://old.alrf.ru/region69/ в разделе «Объявления».

3. Оказание бесплатной юридической помощи

Третьим большим направлением работы по Проекту является оказание бесплатной юридической помощи по вопросам защиты прав потребителей. Квалифицированные юристы – члены Ассоциации отвечают на вопросы граждан в письменной форме. Получить консультацию можно обратившись на официальный сайт Тверского регионального отделения Ассоциации юристов России по адресу: http://old.alrf.ru/region69/besplatnaya-yuridicheskaya-pomoshh/

Проект завершается 31 мая 2018 года, однако Ассоциация оставляет работать данный раздел сайта и за пределами Проекта.

Реализация Проекта, безусловно, позволила обеспечить рост заинтересованности к проблематике защиты прав потребителей среди жителей города Твери. Молодежи было интересно и полезно узнать об особенностях приобретения и возврата отдельных категорий товаров, о способах защиты нарушенных прав. Людям старшего поколения подробно рассказывали о возможностях Интернета в реализации прав и законных интересов потребителей.

Учитывая, что Проект получился очень интересным, насыщенным событиями и принес положительные результаты, Тверское региональное отделение Ассоциации юристов России планирует его продолжение при оказании поддержки Фондом президентских грантов, с расширением целевой аудитории и спектра направлений деятельности.

Р*