Жители Тверской области могут оценить качество работы налоговой службы

Во всех налоговых инспекциях региона запущен новый проект – «QR-анкетирование».

Теперь при посещении налогового органа гражданин может в режиме онлайн оценить качество обслуживания. Для перехода к анкете необходимо считать QR-код, изображенный на информационном плакате. Плакаты с QR-кодом размещены во всех операционных залах инспекций.

Среди критериев оценки – доступность информации о получении услуги, комфортность условий в инспекции, длительность ожидания в очереди и обслуживания, а также компетентность и вежливость сотрудников. Также гражданин может написать отзыв, комментарий или предложение.

Для считывания QR-кода используется специальное приложение, которое можно бесплатно скачать в Интернете – QR-reader. Также налогоплательщик может вручную ввести с клавиатуры телефона, планшета или ноутбука текст ссылки в адресную строку браузера и перейти на страницу в Интернете с анкетой налогового органа. Текст ссылки размещается на информационных плакатах с предложением оценки качества обслуживания.

Все оставленные заявителем оценки и отзывы обрабатываются в режиме реального времени.